Re: [分享] htc One紫光問題美國送修

看板Android作者gnihcS (天天想放假)時間11年前 (2014/10/12 06:29)推噓3(4推 1噓 10→)

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原本年初紫光慢慢出現的時候打算送修可是因為沒備用手機就取消了七月的時候看到p大的文原本決定再送修又因為一堆拉哩啦紮的原因拖到了九月底才修我的送修過程沒有像p大這麼順利... 不知道是美國HTC內部沒溝通好還是怎樣說法都不一樣了... 一開始用live chat跟客服談(因為我不喜歡講電話...) 說明我是過保了,但朋友說HTC還是會幫忙免費修紫光 (我把看到p大的文章說成是我朋友說,因為用"網路看到"感覺可信度較低) 結果live chat的客服一直堅持兼鬼打牆要我付$90修理費完全跳過我問為什麼我朋友可以免費修這件事搞得我超火大就改成打電話電話接起來後我跟他說明我的情況並且詢問是否只要過保就要付費對方說不一定要看情況他說如果我送修後接到費用單可以再打電話給他們討論費用的事所以建議我就先寄過去我同意後就開始詢問一些個人資料但是! 完全沒有免費寄送這件事!! 我詢問難道不是來回都免費嗎對方說只有送回來是免費,我寄過去要自費我火氣又整個都起來了... 我說你們怎麼那麼奇怪,整個情況都跟我朋友的都不一樣對方大概怕我發火就說那給我免費寄送... 他們後來就寄了shipping label給我寄出去後等了三天HTC收到了手機然後我也收到了費用單... 就是要我付$90因為已過保所以我就再打電話過去詢問費用的事客服說他們系統上有記說我想要修免費問我是不是這樣我說對後,他說要把我轉到其他部門 (是哪個部門我忘了...) 要我等他們打電話給我我在隔天接到了電話,對方直接很爽快的說給我修免費 (那前面一直要我付$90的是在???) 說他得把價單改掉然後才會開始修理開始修後會再打給我可是對方並沒有再打來... 不過手機還是有修就是了我9/24申報要修, 10/8手機回來紫光修好了他們連我按到掉漆的音量鍵也幫換了雖然最後我寄免費也修免費但感覺很糟完全讓我覺得好像奧客來硬凹免錢似的... (我在溝通過程都沒有惡言相向喔也沒有罵人什麼的只是語氣聽得出來很不高興就是了) 不知道是他們美國的HTC客服沒溝通好還是他們取消了可以過保免費修紫光這件事過程讓我不是很愉快... p.s.我手機回來後dodol launcher和相機程式有衝突只要我用dodol,相機選項頁的選項就會只剩相機和自拍功能但一關掉dodol,相機選項就回來了在我送修前他們兩個程式相處好好的怎麼回來後就不能同時存在了QQ 有人能解嗎?我很喜歡dodol的說>< -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 108.243.145.106 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Android/M.1413066563.A.605.html ※ 編輯: gnihcS (108.243.145.106), 10/12/2014 06:32:42

推

han0622

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han0622

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supermars

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