Re: [請益] Google電子錢包內的購物金遭盜用

看板Android作者ckris1945時間10年前 (2014/04/15 23:46)推噓4(4推 0噓 5→)

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※ 引述《ckris1945 ()》之銘言：終於解決了，回一下解決方法，給大家當趣事看，希望能幫到有需要的人。一開始我的Google Wallet被盜到只剩US$2.01 http://ppt.cc/Dwwq 登入Google Wallet會出現 "感謝您的支持。目前您所使的語言尚無電子郵件支援，請以下列語言與我們聯絡..." (只有英文、日文等可以選，沒有中文) 要求助信箱會被連到Account Verification頁面，遇到這叫天天不應、叫地地不靈、叫估狗不理的鬼打牆狀況，表示Google Wallet帳號已經被鎖。我的作法： 1.開一個能正常登入Google Wallet的分身帳號與Google客服聯絡說明我的Google play balance(Google錢包裡的餘額)被盜用了。 (基於-"即使外國人中文很破，但中文很好的我們還是能透過關鍵字猜出他的意思；所以，英文很好的美國人(?)應該也能猜出我的破英文的意思"<這不知哪來的天真想法我鼓起勇氣寫英文信給Google Wallet客服了，希望我沒有在Google客服部鬧出笑話orz) 基本上回信都蠻快的，大部分在幾十分~幾小時左右，最多等過一天多。一開始客服都一直跳針說很想幫我，但帳號被鎖定他們也沒辦法，只能請我先解鎖在來回跳針幾回後，我決定先嘗試解鎖。 2.(其實後來想想這一步要先做才對) 回到Account Verification解鎖畫面。網路上有很多上傳身分證和信用卡資料解鎖的教學。但我的儲值金不是信用卡買的，是HTC活動送的。本來是很不想告訴Google儲值金來源，畢竟當時為了儲值地址什麼都亂填。不過，既然都到這地步我就坦白了吧，要笑我就笑吧Q_Q ...我就很扯的把身分證和HTC儲值序號的mail截圖上傳並說明更扯的是-Google Wallet還真的就這樣乾脆地給我解鎖了XD 3.解鎖之後就可以登入Google Wallet查詢訂單啦接著把被盜用的情形和訂單ID寄給Google Wallet客服客服就很乾脆地說會幫我提出退款申請，要14工作天... 4.Happy Ending?...14個工作天過去...完全沒有消息!!!! 太陽花學運都退場了，我的退款居然還沒到囧再寄一次mail...客服表示退款時間取決於信用卡銀行作業#@!!)^%&*@%... 大哥!!!!我從頭到尾都說我被盜用的是Google儲值金啊，來源是HTC送的我也跟你坦白了，哪來的信用卡啊... 回信說明後過了數小時... http://ppt.cc/ChhQ 終於......(END) 前前後後跟Google來回的mail超過十封，經過了一個多月... 雖然歷經多次等待、跳針、狀況外與鬼打牆，但還是感謝Google客服人員幫我處理好這整件事! (直到目前神魔之塔客服沒回我半封信...) 有同樣遭遇的人，跟Google聯絡時建議把事情描述得清楚完整一點，因為回信的不見得是同一個人，有時會有點狀況外... 最後建議大家開啟兩段式登入驗證。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.129.27.73 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Android/M.1397576772.A.744.html

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supermars

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ACGB

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roder

04/16 03:55, , 3^F

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