作者查詢 / TikaZien
作者 TikaZien 在 PTT [ optical ] 看板的留言(推文), 共32則
限定看板：optical
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1F→: 補充一點，不管是 Jins 或 Owndays，都有免費客服電話！10/05 12:45
4F→: 這是可以體諒，可是，訂單消失又汙衊顧客未留電話大小聲10/05 15:49
5F→: 不主動留下顧客聯絡方式，要顧客自行去電詢問，態度惡劣10/05 15:50
6F→: 總公司故意未留下客服電話，連文字回復都聲明要2-3天10/05 15:51
7F→: 這完全跟颱風天無關，甚至跟服務態度無關，是公司的問題10/05 15:51
8F→: 這樣的購物已經不是體驗好或不好，而是完全沒有保障可言10/05 15:52
13F→: 如果是去現場領貨，當然會攜帶單據，就是因為不確定10/05 21:48
14F→: 可否領貨，所以才先去電詢問，報上電話問進度不是常規？10/05 21:49
15F→: 再者，以個資保護理由拒絕查詢，或是同事業務不宜插手10/05 21:50
16F→: 我們都可以接受，但是，他的回復是，我們付了幾千塊10/05 21:51
17F→: 但是系統裡面沒有我們的訂單！這不誇張嗎？這可接受嗎？10/05 21:52
18F→: 然後，報上單據號碼，查到訂單，又汙衊詳細填完表格的10/05 21:52
19F→: 客戶沒有留下電話，但又承認他們有地址資料，這樣的訂單10/05 21:53
20F→: 管理與危機處理，真的可以接受嗎？有哪一點是客戶的錯？10/05 21:53
21F→: 感謝網友提供找樓管的建議，不過，現在眼鏡還不能領10/05 21:54
22F→: 也沒有前往百貨公司的理由，所以暫時無法如此處理10/05 21:55
23F→: 糟糕購物經驗到處有，重點是 Jins 與 Owndays 有總公司10/05 21:56
24F→: 客服專線，可以第一時間介入解決，眼鏡市場不只沒有10/05 21:56
25F→: 相較於大部分文字客服保證當日或隔日回復，他們說明要10/05 21:57
26F→: 2-3日，收錢後訂單消失這麼嚴重的事，居然這麼久才處理10/05 21:57
27F→: 更不用說網路上有人提到客服根本不理會客訴的，這樣的10/05 21:58
28F→: 購物環境，有保障能安心？這還是連鎖大廠牌！傳統眼鏡行10/05 21:59
29F→: 都不會發生這麼扯的事！10/05 21:59
41F→: 今天店長打來道歉了，處理時間兩天，總公司完全沒回應10/07 13:29
42F→: 以上說詞店長全部承認，可自行去夢時代查證，網友質疑10/07 13:31
43F→: 可以，請注意自己應該負擔的法律責任10/07 13:31
44F→: 歡迎網友去電詢問店長本人，若有出入煩請回報我再處理10/07 13:33
45F→: 有疏失的就是男店長本人，歡迎詢問詳情並回報出入之處10/07 13:35
46F→: 總公司未提供客服電話，未連絡顧客，而且直接轉交當事人10/07 13:39
47F→: 沒有人希望消費有糾紛，可是這種處理方式，完全沒有保障10/07 13:39
51F→: 總公司客服剛剛以信件補上聯絡與道歉信函10/07 18:38
52F→: 取貨完成，過程沒有太大問題，客服部份希望總公司改進10/08 16:51
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