作者查詢 / t01078811
作者 t01078811 在 PTT 全部看板的留言(推文), 共1499則
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3F推: 愛馬仕之旅09/12 05:25
2F推: 雖然沒有試過原po談的香,不過我對於甜香的基準會設在09/11 09:56
3F→: 嬌蘭的小黑裙edt左右,個人是蠻不喜歡的。但反而有些被09/11 09:56
4F→: 列為甜香的香水我倒是蠻喜歡,而且試的時候不會認為它09/11 09:56
5F→: 是甜香,或者只是甜香,例如JPG的Classique EDT。09/11 09:56
9F推: 列車誤點太嚴重了吧123.193.70.27 09/10 08:21
18F→: onlyの鼻子?09/09 10:11
19F→: 另外3.推薦直接試4711原版古龍水,你會知道原因的。09/09 10:12
24F推: 我都直接看國外香評,有些觀看數幾千幾萬的做的比知名y09/10 02:53
25F→: outuber還好09/10 02:53
113F推: 眼球辦錄影春晚還請陳柏維上台表演,應該看得出整個頻09/09 12:07
114F→: 道都在反串吧。09/09 12:07
387F推: 坐等下集223.137.197.132 08/31 13:16
636F推: 以前學校設計作業credit跟資料來源沒寫123.193.70.27 08/31 22:29
637F→: 清除,都會被教授罵到翻了,尤其是送123.193.70.27 08/31 22:29
638F→: 比賽的作品。123.193.70.27 08/31 22:29
677F推: 倒數六小時123.193.70.27 09/08 18:41
679F噓: 一個禮拜過去了,說好的爆料呢?223.136.189.92 09/09 10:00
1194F推: 倫敦公司應該是要R大自己去跟台灣窗口123.193.70.27 09/06 08:27
1195F→: 聯繫吧。但奇妙的是明明這件事有被記123.193.70.27 09/06 08:28
1196F→: 者發稿,記者也表明台灣JM不回應,那這123.193.70.27 09/06 08:29
1197F→: 件事不就等於任何公司方都不想處理了?123.193.70.27 09/06 08:30
1206F推: 那應該是指個資的部分?歐盟好像之前123.193.70.27 09/06 08:47
1207F→: 有個資相關立法,但我也不確定。看看123.193.70.27 09/06 08:47
1208F→: 其他版友的意見。123.193.70.27 09/06 08:47
1209F推: 我猜只是說你的個資只會用在他們單位123.193.70.27 09/06 08:49
1210F→: 內,只做客服使用。123.193.70.27 09/06 08:50
1221F推: 總部回信連文法都有錯誤吧123.193.70.27 09/06 10:48
1238F推: 原本想說要的抵制,結果發現我根本不會123.193.70.27 09/06 11:23
1239F→: 買JM,尷尬。123.193.70.27 09/06 11:23
1F→: 如果想要選清新,那跟持香久必須做取捨,因為香調清新09/06 10:50
2F→: 的材料與濃度配方,本身就很難持久了。09/06 10:50
3F→: 我記得原版永恆算是中等偏濃,夏天聞會暈。09/06 10:52
40F推: 其實我覺得根本的原因是總公司制定櫃位SA的員工培訓沒09/04 07:11
41F→: 做好,除了樓管巡樓層、早上做早操、百貨發題庫定期抽09/04 07:11
42F→: 背、記自家產品跟話術這些,連一個服務人員會面臨到的09/04 07:11
43F→: 問題與適當做法都沒有讓員工上工前全部內化完成,就像09/04 07:11
44F→: 護理人員沒有受到完整的培訓,還派去急診急救一樣。公09/04 07:11
45F→: 司只是為了補人力派一堆年輕肝用一用就期待人家自己走09/04 07:12
46F→: 人,真的不是好的經營模式。09/04 07:12
55F推: 對於那兩位SA,我想說可能他們真的很年輕,沒有進入職09/04 07:37
56F→: 場狀況。公司方在私下原po與我們大家都沒有看到的狀況09/04 07:37
57F→: 應該有做處理了,不管是扣薪水獎金或是革職之類的。換09/04 07:37
58F→: 做我是原po,任何百貨方做的道歉與補償都不可能達到6009/04 07:37
59F→: 分以上,因為當時的情況與指控實在是難以撫平的傷害。09/04 07:37
60F→: 若換做我是兩位年輕SA,很可能會陷在不平但又無處講的09/04 07:37
61F→: 狀況,因為如果發現正品被偷用,我如果當下我沒抓到原09/04 07:37
62F→: 凶,我很可能要陪三四千塊在那一瓶香水上。很可能當時09/04 07:37
63F→: 真的是SA眼花誤認,但事後發現不是,除了尷尬不知道怎09/04 07:38
64F→: 麼面對外,也許還得摸摸鼻子賠那瓶香(心裡只想到要陪09/04 07:38
65F→: 錢,已經無法處理原po被誤認不滿的狀況)。或許大家會09/04 07:38
66F→: 說為什麼要販售的香水要拿出來展示,讓人容易誤認是試09/04 07:38
67F→: 用品,但SA可能只能遵照總公司櫃位設計的要求去擺設,09/04 07:38
68F→: 可能連SA自己也抱怨,但自己沒有權限更動(這只是猜測09/04 07:38
69F→: ,也請櫃哥櫃姐們幫忙補充)。然後事後客訴後,總公司09/04 07:38
70F→: 跟百貨方一定是檢討兩位SA,公司方不會跟自己員工當年09/04 07:38
71F→: 說要改進修正他們的員工訓練,沒擺著一副『你們捅出簍09/04 07:38
72F→: 子害我要處理這些麻煩事,你是要怎麼賠公司的商譽?』09/04 07:38
73F→: 的臉就不錯了。09/04 07:38
74F推: 所以到頭來我會認為台灣公司方的員工培訓除了很大問題09/04 07:42
75F→: ,如果是服務人員不知道應對的SOP去處理這種事情(我猜09/04 07:42
76F→: 這在百貨業算是常遇到的),公司方不從制度上處理嗎?09/04 07:42
77F→: 如果真的是服務人員本身狀態不佳、態度不好,甚至是不09/04 07:42
78F→: 適合當櫃哥櫃姐,那公司方還趕放這種人上第一線,被消09/04 07:42
79F→: 費者罵也是自找的。09/04 07:42
80F推: 同樣類似SA處理不當的事件,大家可以找之前有位貴婦在09/04 07:51
81F→: 香家買到瑕疵品跟SA溝通上遇到的事,有上新聞,之後我09/04 07:52
82F→: 有看到某美妝節目主持人在節目上有評論說的確台灣的精09/04 07:52
83F→: 品品牌在銷售服務上真的需要改進(跟同品牌別的國家地09/04 07:52
84F→: 區比較)。希望這件事情可以讓兩位SA得到教訓與寶貴的09/04 07:52
85F→: 一課,百貨方與JM總公司也要改善服務SOP,最後祝福原po09/04 07:52
86F→: 下次靠櫃能夠開心體驗、消費。09/04 07:52
153F推: 回F大,我想表達的是這種事情公司方本來就該設想到,09/04 12:42
154F→: 並且事先就該想辦法避免,而不是把風險轉嫁到消費者跟S09/04 12:42
155F→: A身上。09/04 12:42
156F→: 今天大家都在檢討SA的態度,但我想問的是:假如一般人09/04 12:42
157F→: 被派去當那兩位SA,有辦法在沒有事先員工訓練應對這類09/04 12:42
158F→: 類似產品失竊/毀損的事件,一方面保護到公司的資產,也09/04 12:42
159F→: 保護到嫌疑人或無辜消費者的顏面?我覺得這很難,所以09/04 12:42
160F→: 才認為公司方應該負擔更多被檢討的責任。09/04 12:42
161F→: 如果要檢討SA的態度,如果我是原po,從一開始被攔下來09/04 12:42
162F→: 就很不爽了,不管有沒有說問心無愧或有沒有事後致歉。09/04 12:42
163F→: 但事後我若只針對SA已造成的錯誤態度,希望對方道歉更09/04 12:42
164F→: 有誠意,到底要做到什麼程度才算是有誠意。會不會根本09/04 12:42
165F→: 有些網友提出的補償,例如給萬元紅包,SA、店經理根本09/04 12:42
166F→: 沒有權限與能力給消費者,到最後公司方根本沒記取教訓09/04 12:42
167F→: ,只會想把這兩個SA推出去斬頭,火掉他們來止血,然後09/04 12:42
168F→: 不管以後可能也會發生類似的事情?09/04 12:42
169F→: 原po 100% 有權利去商家平反這件事情,而商家私下該怎09/04 12:42
170F→: 麼處理的確不干原po任何事,我只是提供另一個角度去指09/04 12:42
171F→: 出這些精品廠商上層的傲慢,把自己有權限跟責任該做的09/04 12:42
172F→: 事放在一邊不管,爽領薪水,任何這些可控制的傷害都丟09/04 12:42
173F→: 給基層跟消費者而已。09/04 12:42
174F推: 另外欣賞原po有能力與修養放下,遇到這種事一定很難受09/04 12:47
175F→: ,是我可能還會繼續跟MJ台灣公司持續據以力爭吧。09/04 12:47
185F推: 第一時間SA應該是委婉告訴原po他們發現有商品污損拆封09/04 14:32
186F→: 的情形,請原po能夠協助他們了解情況,找到原因跟拆封09/04 14:32
187F→: 的顧客。另一位SA同時找樓管、店經理調錄影。等到調完09/04 14:32
188F→: 確定原po不是拆封的顧客,當成用耽誤到原po的時間,也09/04 14:33
189F→: 感謝她的協助的名義致歉,順便送公關品或試管香水做行09/04 14:33
190F→: 銷。這做法從頭到尾都沒有言辭上懷疑、傷害原po,一方09/04 14:33
191F→: 面留下重要當事人,也順便做行銷,都比原本原po被當場09/04 14:33
192F→: 懷疑是嫌犯的狀況好很多。但要隨便一個沒訓練過的SA第09/04 14:33
193F→: 一時間做這種處理,我覺得第一時間會愣在那,然後連原p09/04 14:33
194F→: o都逛離開的可能性比較高。09/04 14:33
195F推: 如果一家精品業者的服務人員會一直處在服務有缺失,需09/04 14:36
196F→: 要對客戶道歉的狀態,那家公司本身SOP就很有問題了。09/04 14:36
206F推: 我沒要求原po體諒SA的處境,我完全認為原po跟父母當天09/04 16:10
207F→: 對百貨業者表達的內容是適切的。我要說明的是大家都在09/04 16:10
208F→: 檢討SA不道歉的同時,有沒有想過一開始SA跟原PO對話時09/04 16:10
209F→: ,這種事情根本不應該在精品店服務流程中發生。後面再09/04 16:10
210F→: 多誠摯道歉,即使原po有感受到誠意,大家還是不滿(包09/04 16:10
211F→: 括我情緒上也會不滿,打轉在這是後的小房間道歉,給我09/04 16:10
212F→: 一萬塊紅包,我也會覺得你們公司財大器粗而已)。所以09/04 16:10
213F→: 我才提出檢討錯誤的源頭,也就是公司方的制度面部分。09/04 16:10
223F推: 我為了完整說明我的看法,不要被人誤解所以長篇大論,09/04 16:57
224F→: 我很抱歉讓你這樣覺得。我到是很想問F大到底JM事後該09/04 16:57
225F→: 怎樣處理比較合大家滿意?我個人是覺得不管怎麼做都不09/04 16:57
226F→: 能讓大家停止怒火,所以才不去想你說的部分。09/04 16:57
249F推: 現在中友跟JM大概希望等風頭過了,尋找幾個寫手寫幾篇09/04 17:30
250F→: 網誌洗掉負面文吧。臉皮厚一點有些公司會跟顧客要求不09/04 17:30
251F→: 要在網路上再寫任何有關資訊,但蠻沒效果的。09/04 17:30
258F推: 留言真的刪光光也,傻眼。09/04 19:19
315F推: 中友粉專好像關了09/05 08:00
364F推: 這公關稿根本再次傷害消費者吧,連禮品都標重點,重點09/05 21:34
365F→: 不是公司方員工態度與訓練不足嗎?09/05 21:34
376F推: 樓上我有看到留言,小編開始反極了哈哈。09/05 22:49
377F→: 中友現在應該很賭爛JM吧,專櫃出事了不回應,然後百貨09/05 22:50
378F→: 還要出來處理炮火。09/05 22:50
380F推: 可能以後去消費,連接受道歉都要依累積消費金額,獲得09/05 23:09
381F→: 不同等次的誠意吧。09/05 23:09
1F→: 原本看到很粉,的一個想到dior homme,結果有黑莓味,09/04 19:20
2F→: 還真難猜。09/04 19:20