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作者 SAMMY728 在 PTT [ Jeans ] 看板的留言(推文), 共188則
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Re: [問題] 進口牛仔在台褲都撤光了...
[ Jeans ]113 留言, 推噓總分: +20
作者: magic999 - 發表於 2016/02/24 14:59(8年前)
1F推SAMMY728: 謝謝你的指教。我打給客服人員說，我並非來退貨也不是要02/24 15:52
2F→SAMMY728: 來退錢，是表面我不是要在還沒有釐清狀況之下的情形下，02/24 15:52
3F→SAMMY728: 我就單方面的要退貨，要換貨。客服人員很清楚我要表面02/24 15:52
4F→SAMMY728: 的立場，我的態度不是說我不管，我不要退錢，我也不要02/24 15:53
5F→SAMMY728: 換貨，你們給我想辦法。今天的責任也許是我，也許是褲子02/24 15:53
6F→SAMMY728: 品質的問題。門市人員平量褲子，腰頭沒有超過30腰，說這02/24 15:53
7F→SAMMY728: 樣的程度是正常的。今天鬆的不是只有褲頭，屁股，大腿02/24 15:53
8F→SAMMY728: 都鬆。我問他說，可以試穿給他看嗎？門市人員說，不用。02/24 15:53
9F→SAMMY728: 我道謝後就離開，沒有吵著要試穿，沒有要退錢，要換貨。02/24 15:53
10F→SAMMY728: 我想也許是門市人員沒有這個權限。詢問總公司，，負責人02/24 15:53
11F→SAMMY728: 員打來，直接就是說我是不是這段期間身材有變化，我聽了02/24 15:53
12F→SAMMY728: 不舒服，他憑什麼懷疑我。他這樣的意思是不是說我把褲子02/24 15:53
13F→SAMMY728: 撐鬆了，現在要去退給他。後來他詢問我，那我想要怎麼處02/24 15:53
14F→SAMMY728: 理，我心裡是不高興，這樣的狀況怎麼會問我，我怎摸知道02/24 15:53
15F→SAMMY728: 你們公司的流程是如何？但我也跟他說，起碼也要同樣的02/24 15:53
16F→SAMMY728: 褲子，洗過沒洗過都穿過給你看，再來決定是誰的問題責02/24 15:53
17F→SAMMY728: 任吧？今天就算是我買錯尺寸，就算我不知道褲子的特性，02/24 15:53
18F→SAMMY728: 就算我不知道他是牛仔褲，一件褲子鬆成這樣，我可以知道02/24 15:53
19F→SAMMY728: 原因吧？在沒有釐清責任歸屬的情形下，我沒有要求退貨，02/24 15:53
20F→SAMMY728: 換貨，這樣我是奧客？如果有人要噓，那就噓我發的文，02/24 15:53
21F→SAMMY728: 跟原po無關。我不是來討拍。要討拍，現在風向不在我這，02/24 15:53
22F→SAMMY728: 我早就可以刪文消失。02/24 15:53
27F推SAMMY728: 不好意思，身材變化後導致褲子變鬆，這是他們說的，不是02/24 16:38
28F→SAMMY728: 我腦補。02/24 16:38
31F推SAMMY728: 你去買衣服買褲子買鞋子，發現尺寸不合適，要拿去換貨，02/24 16:43
32F→SAMMY728: 銷售人員說，是不是你這段時間的身材變化你把他撐鬆了？02/24 16:43
33F→SAMMY728: 這樣的言論，你可以接受？02/24 16:43
39F推SAMMY728: Sorry, 我先道歉，就算我誤解你的意思好了。就算他的意02/24 16:56
40F→SAMMY728: 思是變瘦好了，你聽起來覺得合適嗎？02/24 16:56
41F推SAMMY728: 我166cm, 58kg,努力的在吃，從54kg吃到現在。我最討厭02/24 16:59
42F→SAMMY728: 的就是聽到人家說我瘦了。02/24 16:59
64F推SAMMY728: 謝謝指教。身材導致褲子變鬆還是變緊，這只是一個事件02/24 18:54
65F→SAMMY728: 裡的一個事情，心裡不爽，但他在整件事情並不是一個很02/24 18:54
66F→SAMMY728: 重要的點，我個人沒有結論。只是有人提出來，我就討論。02/24 18:54
67F→SAMMY728: 我沒有想要什麼結果，我就是釐清責任。 如果最後責任在02/24 18:54
68F→SAMMY728: 我，那我還去要求要退要換，我是奧客。如果責任在褲子02/24 18:54
69F→SAMMY728: 的品質，消費者為什麼要吞下？責任在褲子的品質時，要02/24 18:54
70F→SAMMY728: 換要退我都ok。 我現場要穿鬆掉的褲子給門市人員確認，02/24 18:54
71F→SAMMY728: 門市人員說不用。公司人員打來，先質疑消費者，然後繼02/24 18:54
72F→SAMMY728: 續用平量沒有超過30腰回覆，還是由我給他說，穿同樣型02/24 18:54
73F→SAMMY728: 號，同樣款式沒有下水過的褲子和我這條已經洗過的褲子02/24 18:54
74F→SAMMY728: 來對比。我沒有去爭取這個這個行為，就是以平量沒有超過02/24 18:54
75F→SAMMY728: 30腰來結案。這樣對消費者來說公平嗎？ 如果雙方對於褲02/24 18:54
76F→SAMMY728: 子的縮率，洗滌方式認知不同，可以送洗衣工會來鑑定，這02/24 18:54
77F→SAMMY728: 不會有爭議。02/24 18:54
80F推SAMMY728: To gomatt: http://imgur.com/a/dziHE02/24 19:18
81F→SAMMY728: To aortic: 我要他拿一條沒有穿過洗過的褲子來確認我當02/24 19:19
82F→SAMMY728: 初是不是有選錯尺寸? 有選錯, 我的責任,沒有選錯,是褲子02/24 19:19
83F→SAMMY728: 品質的關係. 這樣是苛求?這樣不是保護雙方的一種行為嗎?02/24 19:20
84F→SAMMY728: 拿一條沒有洗的褲子和洗完之後的褲子來比對鬆的程度,這02/24 19:21
85F→SAMMY728: 樣算是苛求嗎? 還是這樣的行為對於代理商是種苛求呢?02/24 19:21
Re: [問題] 進口牛仔在台褲都撤光了...
[ Jeans ]60 留言, 推噓總分: +12
作者: KKTai - 發表於 2016/02/23 01:49(8年前)
1F推SAMMY728: 謝謝您的回覆,文字描述造成的誤會,深感抱歉.02/23 01:54
2F→SAMMY728: 我不是要退貨,也不是要換貨-前因後果是我要告訴客服人員02/23 01:55
3F→SAMMY728: 我反映這些並不是要跟你們退貨, 還是要換別條不同款的02/23 01:55
4F→SAMMY728: 褲子, 是請他們就這件褲子的問題來解決問題.02/23 01:56
10F→SAMMY728: 我喜歡這條褲子的版型和顏色,希望是能夠買到適合自己的02/23 02:05
11F→SAMMY728: 生產流程....那個離我太遠,雖然我是做相關產業的...02/23 02:05
13F推SAMMY728: 希望還是這條褲子囉, 畢竟買到好看的褲子不多,沒辦法就02/23 02:08
14F→SAMMY728: 換別條.02/23 02:08
15F→SAMMY728: 根據我在相關產業的經驗,店家會希望換貨而不是退錢02/23 02:09
16F→SAMMY728: 因為退錢, 就真的是一筆損失,錢沒拿到,東西也不能賣了02/23 02:10
17F→SAMMY728: 換貨, 還有機會只是不賺那麼多.起碼有現金入袋.02/23 02:10
23F推SAMMY728: 退錢還蠻麻煩的，我是用第二件5折的優惠買了3件褲子，一02/23 10:25
24F→SAMMY728: 件上衣，現在只有一件褲子有問題。他還有送一個毛毯。這02/23 10:25
25F→SAMMY728: 個毛毯我也準備要賣人了。02/23 10:25
32F推SAMMY728: 請問你, 我要怎麼退?我用第2件買5折的價格買了2件褲子02/23 13:53
33F→SAMMY728: 我一件OK, 一件不OK, 錢要怎麼退? 算我一件原價?還是一02/23 13:54
34F→SAMMY728: 件5折的價格?02/23 13:54
40F→SAMMY728: 所以你就出張嘴嗎~以你的嘴, 你說來聽聽怎麼退?02/23 13:57
Re: [問題] 進口牛仔在台褲都撤光了...
[ Jeans ]383 留言, 推噓總分: +2
作者: SAMMY728 - 發表於 2016/02/23 00:30(8年前)
3F→SAMMY728: 洗過剛穿上去會變緊, 但是走一走就變鬆了~02/23 01:00
5F→SAMMY728: yes,量的時候,擺在桌上,確實29腰沒有超過30腰.02/23 01:03
6F→SAMMY728: 實際穿上後, 是大一個拳頭.02/23 01:03
15F→SAMMY728: 我希望他們給我一條洗了後, 我還是穿得下的褲子.02/23 01:28
16F→SAMMY728: 如果第一次下水後,根本不知道褲子會變成甚麼樣子,這個02/23 01:29
17F→SAMMY728: 責任, 我個人認為應該是在賣方.02/23 01:30
18F→SAMMY728: 為什麼消費者要拿自己的錢,去買一個不知道洗後會變成怎02/23 01:31
19F→SAMMY728: 樣的褲子.02/23 01:31
20F→SAMMY728: 撇開褲子的品質不談,變鬆變緊, 每個人認知不同.02/23 01:35
21F→SAMMY728: 就算他告訴我,這樣的鬆緊程度,還在範圍內. OK,我頂多下02/23 01:35
24F→SAMMY728: 次不買. 但是代理商一開頭就先質疑是不是你的身材變化02/23 01:36
30F→SAMMY728: 導致這樣的狀況發生. 我認為是很可笑的.02/23 01:36
33F→SAMMY728: 我說的不是要換, 是不是要換別款.02/23 01:38
35F→SAMMY728: 那請問a92040906,要買褲子要怎麼買? 我用同樣的標準買了02/23 01:39
37F→SAMMY728: 3件褲子,就這件特別誇張,這是我的問題嗎?02/23 01:40
46F→SAMMY728: 我知道牛仔褲洗了,穿久了會鬆,所以我都買緊身的.02/23 01:46
49F→SAMMY728: 那按照你的說法, 消費者買牛仔褲,還必須要知道每款布料02/23 01:47
50F→SAMMY728: 的特性嗎?02/23 01:48
51F→SAMMY728: To crawford438: OK,我接受,同樣的話,不同的人聽起來02/23 01:48
53F→SAMMY728: 有不同的感受. 這句話我的感受不好.02/23 01:49
59F→SAMMY728: to lovelesskyle: yes, 三條都是同一個尺寸.02/23 01:51
64F→SAMMY728: To A92040906, 文字還有前因後果沒有描寫清楚, 讓你誤會02/23 01:58
65F→SAMMY728: 是我的錯. 我說我不是要換貨也不是要退貨, 意思是我跟他02/23 01:59
66F→SAMMY728: 們反映這些, 並不是要他們把錢退給我,我也不是要去換別02/23 01:59
67F→SAMMY728: 款褲子, 而是就這件褲子找出解決的辦法.02/23 01:59
68F→SAMMY728: 至於你說的,不懂就要問, 我個人是看不懂?02/23 02:01
73F→SAMMY728: 買一條褲子, 我只管穿得好不好看, 其他的我還要去研究?02/23 02:01
74F→SAMMY728: 那按照你這個邏輯,今天不管事食衣住行發生在消費者身上02/23 02:02
75F→SAMMY728: 錯的都是消費者, 因為他沒問, 不懂就要問?02/23 02:03
81F→SAMMY728: TO LostBook, 1.有瞎掰, 歡迎LEVIS來告我.02/23 02:15
83F→SAMMY728: 2. 我三條都有試穿過,試穿很多次,期間510還去換了一次更02/23 02:16
84F→SAMMY728: 小, 店員拿30, 我去換了29.02/23 02:16
89F→SAMMY728: Hello, 這條https://goo.gl/h4At6z02/23 02:21
90F→SAMMY728: 買回來後, 我翻反面拉上拉鍊裝洗衣袋洗.洗後對折吊掛02/23 02:23
91F→SAMMY728: 有興趣請您試試, 希望您不會碰到跟我一樣的問題.02/23 02:24
92F→SAMMY728: 我個人認為平量這個方式是錯的, 因為褲子不適只有腰的地02/23 02:26
93F→SAMMY728: 方會鬆, 而是整條都會鬆,穿上去之後,會因為褲管,屁股都02/23 02:27
94F→SAMMY728: 鬆, 導致腰部整個都鬆很多.02/23 02:28
95F→SAMMY728: 平量褲頭沒有超過30腰,這是事實,穿上去後塞一個拳頭也是02/23 02:28
96F→SAMMY728: 事實.02/23 02:29
158F→SAMMY728: To ct20100806, 我奧客的點在哪？請告知？02/23 10:26
159F→SAMMY728: To kennick, 你需要照片，我可以拍給你。02/23 10:27
160F→SAMMY728: To gkgk543, 請問哪邊的邏輯你看不懂呢？02/23 10:27
162F→SAMMY728: To tiesto0620, 請問買褲子，要買鬆還是買緊？我哪點需02/23 10:29
163F→SAMMY728: 要道歉？煩請指教02/23 10:29
165F→SAMMY728: 我在文章說明不想是要退貨也不是要換不同的款式, 這個是02/23 10:32
166F→SAMMY728: 建立在前因後果的對話, 表明,我不是要去退你levis的貨02/23 10:33
167F→SAMMY728: 也不是因為這條褲子我不喜歡而要去換別的款式.02/23 10:33
168F→SAMMY728: 我從頭到尾都沒有逼問店員,辦公室人員要去換,去退.02/23 10:34
169F→SAMMY728: 要換要退的前提, 是必須要LEVIS的人員確認這樣的品質是02/23 10:34
170F→SAMMY728: 不是有問題. 所以我跟他們約了時間要去櫃上確認.02/23 10:35
171F→SAMMY728: 我不滿的點在於,辦公室的人員為何先認定消費者的體型變02/23 10:36
172F→SAMMY728: 然後認定,腰頭沒有大於30腰,所以是屬於合理的範圍.02/23 10:43
173F→SAMMY728: 而並非先是現場確認，再來談責任歸屬。02/23 10:52
180F→SAMMY728: To imundefeated: 洗過後會變鬆, 是我買褲子的經驗.02/23 11:34
181F→SAMMY728: 也是Levis人員告知, 這部分沒有問題.02/23 11:35
182F→SAMMY728: 請問我哪邊的讓你覺得"我看妳們要怎麼處理"???02/23 11:35
183F→SAMMY728: 我在櫃位得時候, 銷售人員告知這是正常的狀況,我沒有多02/23 11:36
184F→SAMMY728: 說甚麼, 我心裡不接受,但還是道謝後離去.02/23 11:36
185F→SAMMY728: 公司人員打來, 問我希望怎麼處理, 我雖然"想"要怎麼處理02/23 11:37
186F→SAMMY728: 應該是你LEVIS有一套作業流程,不過我也是告知他,拿一條02/23 11:38
187F→SAMMY728: 沒有洗過的29腰和洗過的29腰在現場穿給你看,你們看這樣02/23 11:38
188F→SAMMY728: 的標準是不是在你們正常的範圍.02/23 11:38
191F→SAMMY728: 我並非一昧地只要管我的退換貨,我去現場穿給你看,如果02/23 11:39
193F→SAMMY728: 這樣是你的LEVIS的誤差範圍,那我認了.02/23 11:41
194F→SAMMY728: 我之沒有馬上說我要換貨還是退貨的理由是,如果這樣的鬆02/23 11:42
195F→SAMMY728: 緊標準對levis是正常的,那我又有甚麼立場去換貨退貨?02/23 11:42
196F→SAMMY728: 現在連評斷的標準都沒有, 就認定是我消費者的問題02/23 11:43
198F→SAMMY728: To eipduolc: 我前前後後也買了10幾20條的牛仔褲, Levis02/23 11:45
200F→SAMMY728: Diesel都有,下水後剛穿都會緊,但是走一走後, 一天後都會02/23 11:46
201F→SAMMY728: 變鬆, 但是鬆的程度都是預期之內的.02/23 11:46
205F→SAMMY728: 我要穿, 店員說不用. 不過對方態度還是很好的02/23 11:49
208F→SAMMY728: 我當時想,店員在聽了我的描述後,現場比了也比30腰小02/23 11:50
211F→SAMMY728: 我就沒有再去PUSH.如果公司規定下水後不能退,我在現場02/23 11:51
213F→SAMMY728: 和他僵持, 我也不喜歡這樣. 所以我都會直接找總公司.02/23 11:51
214F→SAMMY728: 試穿後,我會拍照片給你看的,如果你有興趣的話~02/23 11:52
216F→SAMMY728: 我如果真的要當奧客, 硬是要退貨, 我大可直接找樓管02/23 11:53
218F→SAMMY728: 東鬧西鬧, 當天一定可以退成.02/23 11:53
224F→SAMMY728: 也不是身材的變化問題,而是為什麼一開始就怪到消費者02/23 11:58
225F→SAMMY728: 身上, 沒有看過,沒有穿過就下這樣的懷疑.我聽起來會覺得02/23 11:58
228F→SAMMY728: 你是不是覺得我在佔你便宜? 我自己身材吃壞了然後怪你02/23 11:59
230F→SAMMY728: 褲子怎麼變大那麼多?02/23 11:59
233F→SAMMY728: To nathanel: 會的, 已經和總公司人員這樣做,去比對是02/23 12:00
234F→SAMMY728: 誰的問題02/23 12:00
238F→SAMMY728: 以我從事相關產業的經驗,尤其是LEVIS這種大公司,02/23 12:02
239F→SAMMY728: 每一個款式, 每一個型號, 每一個尺寸在出貨之前都會進行02/23 12:02
240F→SAMMY728: 第3方的公證測試, 會根據水洗標得標準來測試,測試內容02/23 12:03
241F→SAMMY728: 根據protocol的規定來測試, 內容大概就是磨擦色牢度,02/23 12:03
242F→SAMMY728: 縮率, 成分, 鉛鎘含量.02/23 12:04
243F→SAMMY728: 如果工廠的測試沒有通過,貨物就會被hold住,工廠就倒楣了02/23 12:06
244F→SAMMY728: 也因為如此, 我個人認為一條褲子下水後產生這麼大的變化02/23 12:06
245F→SAMMY728: 這是不合理. 當然這樣的變化大還是不大, 要由LEVIS來說02/23 12:07
246F→SAMMY728: 如果他說他家的褲子就是這樣大, 我能說甚麼?02/23 12:07
258F→SAMMY728: 我甚麼時候說品管有問題了? 要照片, 等下拍給你~02/23 13:56
259F→SAMMY728: 照片請參考: http://imgur.com/a/dziHE02/23 14:16
260F→SAMMY728: 我要跟你說我的拳頭圍度嗎?02/23 14:17
261F→SAMMY728: 還是你想要知道甚麼訊息呢?02/23 14:17
262F→SAMMY728: 要不要再給你看一張半身照呢?02/23 14:19
263F→SAMMY728: 原本貼緊的褲子下水後變成鬆鬆垮垮的02/23 14:19
264F→SAMMY728: 這樣的東西, 消費者不能反映? 反映是奧客? 消費者不懂就02/23 14:23
265F→SAMMY728: 不要買? 每件褲子的布料都不一樣, 不懂就不要怪店家?02/23 14:23
266F→SAMMY728: To a92040906:你是不是有在經營網拍團購的生意阿?02/23 14:38
267F→SAMMY728: 露天上賣鞋賣庫賣包跟你同帳號的是不是你啊?02/23 14:39
268F→SAMMY728: buytogether,helpbuy那個帳號是不是你啊?02/23 14:40
285F→SAMMY728: I'm sorry,我以為這個是牛仔褲...02/23 16:28
286F→SAMMY728: 我已經和總公司聯絡好約時間現場穿,到時就可以釐清狀況.02/23 16:29
287F→SAMMY728: 現場穿的確是合身貼臀貼腿,我不可會買一條這麼大的褲子.02/23 16:31
302F→SAMMY728: To ktw8723706: 刪文已經請示版主,待版主確認.謝謝.02/23 17:41
303F→SAMMY728: To eipduolc: 的確,我進去牛仔品牌,我都直接說這條牛仔02/23 17:42
304F→SAMMY728: 褲要試要穿, 沒有去看過這些細節, 今天學了一課, 謝謝..02/23 17:43
305F→SAMMY728: To kenick: 對於他的言論配合他的職業,我現在理解了.02/23 17:44
306F→SAMMY728: To louiszzzzz: 的確就是大一顆拳頭,有興趣你可以自己看02/23 17:44
307F→SAMMY728: To a92040906: 了解.謝謝.那請問這個狀況, 你也看到大小02/23 17:46
308F→SAMMY728: 了, 這樣請代理商進行"調查", 算不是奧客呢??02/23 17:46
309F→SAMMY728: 我連我要換貨,退貨都還沒有說出口, 先進行調查釐清責任02/23 17:47
310F→SAMMY728: 這樣是不是奧客呢?02/23 17:47
311F→SAMMY728: 那請問你,這樣的褲子,你有甚麼建議來挑選尺寸呢?02/23 17:49
317F→SAMMY728: 不好意思，看不太懂樓上所說，請問levis回應讓你驚訝的02/23 19:25
318F→SAMMY728: 原因是？02/23 19:25
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