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moliz 在 PTT 最新的發文, 共 5 篇
moliz 在 PTT 最新的留言, 共 39 則
15F推: 代PO05/11 16:35
16F→: LAVITRIP常旅遊經由此帳號發表聲明回應如下: 敝公司歡迎各05/11 16:35
17F→: 方顧客的建議與指正。基於促進顧客商家雙方合理處理問題，05/11 16:35
18F→: 恕不歡迎情緒性扭曲、謾罵、惡意攻擊傷害敝公司商譽之言論05/11 16:35
19F→: 散播，如有甚者，敝司不排除法律途徑追訴。我們非常重視原05/11 16:35
20F→: PO的言論，也已經受到公司所有管理層注意。敝司不會容忍同05/11 16:35
21F→: 仁缺乏服務熱忱的行為，如有實際瑕疵，我們深表歉意，並且05/11 16:35
22F→: 表達這並不代表敝司整體的文化與服務。經敝司查證，原文所05/11 16:35
23F→: 述的各種服務瑕疵，如不點名等等不負責情況，如果所述為客05/11 16:35
24F→: 觀是實，敝司至今應該早已接獲多數投訴，本公司查證也未接05/11 16:35
25F→: 到其他團員投訴。另外，如所述其他一位團員遭到海 關扣押05/11 16:35
26F→: 護照，事實是因為該團員購買較多高價精品，為避免當地轉售05/11 16:35
27F→: ，海關需要確認其有實際進行托運，但又因該團圓行李超重無05/11 16:35
28F→: 法順利托運，現場領隊需要解決的是超重問題來完成托運，海05/11 16:35
29F→: 關自然會確認後離開，而並非是單純的跟海關解釋要求放人能05/11 16:35
30F→: 解決，原PO太太不熟悉外語，因而對領隊的現場處置產生誤解05/11 16:35
31F→: 和扭曲。另外，關於退稅問題，領隊也有兩次講解正確的處理05/11 16:35
32F→: 方式(已收到其他團員書面資料佐證)，全團只有原PO的太太因05/11 16:35
33F→: 為沒有聽從或理解領隊建議，因部分參雜別家旅行社領隊建議05/11 16:35
34F→: 而自行理解，最後在托運櫃檯來進行手提的行李退稅，導致退05/11 16:35
35F→: 稅失敗。經過詢問有關單位，領隊回程中已確認無過失責任，05/11 16:35
36F→: 但是基於服務熱忱與自責照顧不周，也立即於桃園機場道義金05/11 16:35
37F→: 錢補償給客人，原PO太太也現場收下。所以，敝司能體諒原PO05/11 16:35
38F→: 撰寫本文之緣由與情緒，以及所述的各種問題，主要源自於個05/11 16:35
39F→: 人退稅不順利。敝司在未來協助顧客辦理退稅上會投入更多配05/11 16:35
40F→: 套來解決此問題。05/11 16:35
41F→: 從上所查證，跟原PO文所述有相當落差，如若其所述乃客觀事05/11 16:35
42F→: 實，如已造成本團顧客種種損失，與 其在此發文抒發情緒，05/11 16:35
43F→: 敝司邀請原PO及太太顧客可以直接向本公司聯繫溝通，或建議05/11 16:35
44F→: 向品保協會等 第三方公正機關陳述，相信必有公斷，還給各05/11 16:35
45F→: 位一個公道。敝司的負責主管行政總監ANDY一定以誠 意處理05/11 16:35
46F→: 您的問題，並且對於本次顧客的再次參與給予重大折扣。在此05/11 16:35
47F→: 對於給予我們服務機會的顧客表示感恩，期盼能回復良好的顧05/11 16:35
48F→: 客關係。05/11 16:35
10F推: 真的不喜歡無意義的客套，我爸媽之前也是認真看待，真的來03/20 10:09
11F→: 家裡後，大姑又事後跟我說他爸媽有客人來壓力都很大。。。03/20 10:09
23F推:四色拼盤要怎麼解阿??02/10 00:45
25F推:要怎麼把四塊顏色的順序 放上去02/10 01:20
546F推:感謝賜籤!!08/01 15:50
moliz 在 PTT 的暱稱紀錄, 共 1 個
暱稱：小毛
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