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作者 japs 在 PTT [ Thailand ] 看板的留言(推文), 共32則
限定看板：Thailand
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281F推: 原PO您好，我是曼谷幫的員工，下午主管Melody有和您通過電話08/30 16:48
282F→: 致歉，取得您同意後上來回應：1.這次我們的服務在＂電話導遊08/30 16:49
283F→: ＂部分出了很大的問題，負責的客服人員態度也的確疏失了。讓08/30 16:50
284F→: 您旅途中擔心受氣，這絕對是我們致命的錯誤。更糟的是，往後08/30 16:51
285F→: 可能有許多人因為這篇評論而對曼谷幫產生疑慮，失去以往的正08/30 16:52
286F→: 面肯定，我想我們也必須全部自行承擔。08/30 16:53
287F→: 2.今天曼谷幫已解除泰國電話導遊C小姐職務，永不錄用。也08/30 16:53
288F→: 立刻開會詢問負責的客服人員瞭解原委，加強訓練與專業要求。08/30 16:54
289F→: 我們願意接受各位的公評，而我們非常確信"更換新的電話導遊"08/30 16:55
290F→: ，能改善這次您面對的狀況！08/30 16:55
291F→: 3.誠如樓上同業所言，我們訂房(皆含早餐)的確有時會比Agoda08/30 16:56
292F→: 等訂房網站貴，但Agoda的價格是高低浮動的，不同的飯店、不08/30 16:57
293F→: 同的時間，我們也有可能比較便宜。我們的虎航機票(皆含來回208/30 16:57
294F→: 0kg行李)當然也不可能比廉航官網＂最便宜＂時便宜(我們的虎08/30 16:58
295F→: 航機票常是6990起跳，且越接近出發時間，我們的機票價格會08/30 16:58
296F→: 比官網便宜不少)。08/30 16:58
297F→: http://i.imgur.com/aGjveJJ.jpg08/30 16:59
298F→: 4.那為什麼大家要跟旅行社買機加酒？08/30 16:59
299F→: 我想是為了"服務"。在這裡我希望能讓各位瞭解：曼谷幫的全程08/30 17:00
300F→: 5天4夜機加酒包含-泰國電話導遊、臺灣客服代訂餐廳按摩、出08/30 17:00
301F→: 發人數2~3人送單趟機場接送或景點票券(例如最新的恐龍樂園)08/30 17:01
302F→: 、出發人數4人以上送機場來回接送或一日遊、代辦泰簽、贈送08/30 17:02
303F→: 電話卡、VIP卡、其他商品折扣優惠...等等。08/30 17:02
304F→: 加完這些服務之後，報價看起來可能比自己訂機加酒高，但因為08/30 17:02
305F→: 內容是不一樣的，價格上不能混為一談做比較。要自己訂或跟旅08/30 17:03
306F→: 行社訂，就看旅客自己的需求了。08/30 17:03
307F→: 這次事件對我們來說是一次沉痛的教訓，我們會從現在開始就去08/30 17:04
308F→: 改善這次的錯誤(已經開始了)。當然，接下來風評如何，我們相08/30 17:04
309F→: 信大家都會觀察我們，甚至去詢問曾使用過我們服務的客人。希08/30 17:05
310F→: 望改進後能給予客人價值與價格相對應的服務。08/30 17:05
311F→: 謝謝給予意見的各位網友，再次向各位致上歉意，並會盡我們最08/30 17:05
312F→: 大的努力思過改進。08/30 17:06
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