作者查詢 / iamzen

總覽項目：發文 | 留言 | 暱稱

作者 iamzen 在 PTT [ Starbucks ] 看板的留言(推文), 共301則

限定看板：Starbucks

看板排序：

全部TaichungBun1046MakeUp837WomenTalk415Salary315Gossiping302Starbucks301Boy-Girl296e-shopping275tattoo_ring263CVS167marvel162marriage146BuyTogether94hypermall83StupidClown80ouran_hosuto47FJU30CLAMP27cookclub23Japandrama23Cheer22Coffee19movie14CareerPlan12AfterPhD9TA_AN9FJU-ACC91a8Ladies_Digi8FJU_CLASS7job7Psychiatry7FJU-ACCR946KangYung6Aromatherapy5fruitbasket5Kusan_89-3125Perfume5share5Tea5YOLO5library4Lifeismoney4NIUECE914Tech_Job4FJU-Law20063FJU_CPSY3HLHS_10thU3Itaiano-933L_TaiwanPlaz3NDMC-M1033NTUEOE_R306A3sex3SHENA-RINGO3Wine3AVEncode2BeautySalon2Crowd2Employee2FJU-BA93A2FJU-EE-2004B2FJU-LS94b2FJU-Stat95A2FJU-Transfer2FJU_JCS82FJU_WT_dorm2Food2HSNU_10052HTSH-7th3132iOS2joke2KS94-3112NEHS19th42NTCU-SPE92A2NTOU_MMD93A2NTU-HOLATEAM2NTUST-DT93-22scuCGbasket2SENIORHIGH2ServiceInfo2TTU-I90B2Virgo2YZU-EE95A2B873013XX1C_Question1CareerLady1Catholic1CCUfinGrad931CH7th3101Chat82gether1Christianity1CHSH-94-3191cjjhs3271ck54th3301ck55th3231ck56th3041ck56th3211cksh81st3211cksh84th3211ComeHere1CSMU-LS891CSMU-MED941CSMU-N921CSMU-Psy1CSMUdancepub1CTSH923011CTSH943011DistantLove1e-coupon1Education1ESOE-951fastfood1FJU-ACC90a1FJU-ACC93b1FJU-ACC94b1FJU-BA93C1FJU-BA94B1FJU-BA94C1FJU-CH-2007B1FJU-EE-2005A1FJU-EE-2006A1FJU-FS931FJU-Law20051FJU-Laws941FJU-Leader1FJU-NS931FJU-Stat93A1FJU-Stat94B1FJU-STAT95B1FJU_AD-031FJU_AD-041FJU_AD-071FJU_ADY2K1FJU_CA_981FJU_CHESS1FJU_Chiayun1FJU_HA-club1FJU_JCS111FJU_JCS91FJU_OT2nd1Generation1GetMarry1GirlComics1HarryPotter1HCHS923161HFU_CS_91B1HK-movie1HPSH-90-3121HSNU_10131HSNU_8971Instant_Food1ISUEE93A1Japanese-B951junji-ITO1KMU_CIA1KS88-3021KS92-3131KS94-3071KS94-3161L_TalkandCha1Lun-mei1MABADMINTON1media-chaos1NCCU01_SOCI1NCCU05_PF1NCCU06_LAND1NCCU_KS41NCCU_KungFu1NCCU_SignLan1NCUFingrad031NDHU-His951NDHU-Phy-Bkt1NDMC-D621NDMC-PH231Ninomiya1NTHU_ChStudy1NTPU-ACCM941NTU-EM931NTU-K91NTUFRC861NTUmed911NTUT_EE490A1NTUT_en489b1PC26th3181PokemonGO1prozac1R89325xxx1Reptile1RSSH91_3011SkipBeat1SSSH-13th3111TANAKA1Taoism1TFG01KONG1TFSHS61th3021TKU_Software1TKU_trans1TMU_GIMI931USC1VET_941WorkinChina1WuGu-BaLi1YP93-3041Yup98-091YZU_MBA941Zastrology1<< 收起看板(205)

首頁

尾頁

[請益] 星巴克還能怎麼喝?

[ Starbucks ]49 留言, 推噓總分: +13

作者: Ldonna - 發表於 2014/09/17 21:26(9年前)

33^F推iamzen: 熱美式加焦糖糖漿or冰山美式冰塊多一點上面加焦糖09/19 22:29

34^F→iamzen: 醬09/19 22:29

35^F推iamzen: audrey大遇到的這種狀況真的讓人很困擾(攤手)09/19 22:31

36^F推iamzen: 曾經遇到有客人用話術拐新人夥伴，讓夥伴幫他單點「09/19 22:33

37^F→iamzen: 加一份濃縮($15)」再熱水加滿，等於是15元點一份sho09/19 22:33

38^F→iamzen: rt americano09/19 22:33

39^F→iamzen: 被客人佔便宜不說，害新手夥伴很沮喪啊！！09/19 22:34

[請益] 我的狀況適合成為夥伴嗎？

[ Starbucks ]45 留言, 推噓總分: +5

作者: gin82723 - 發表於 2014/08/28 20:58(9年前)

20^F推iamzen: 我待過的門市pt都可以選擇只上早班or晚班，不過早班08/29 22:40

21^F→iamzen: 是0630(or 0700)~1530，每週給班4-5天08/29 22:40

22^F→iamzen: 原po可排班的時段短，獨立門市的可能性低。08/29 22:42

23^F推iamzen: 另外同意前幾樓，星巴克是很充實的工作經驗，充實也08/29 22:45

24^F→iamzen: 就是很忙的意思XD 在已經有1份兼差的情形下，門市08/29 22:45

25^F→iamzen: 的課程、訓練、對咖啡和星巴克品牌的喜好、買一送一08/29 22:45

26^F→iamzen: &檔期活動的忙碌...08/29 22:45

Re: [抱怨] 這是什麼服務素質!!!???超扯的台元門市

[ Starbucks ]42 留言, 推噓總分: +25

作者: jeanny - 發表於 2014/08/17 22:07(9年前)

17^F推iamzen: 前夥伴覺得傻眼+1，支持再客訴，太誇張了，什麼叫「08/18 10:53

18^F→iamzen: 你不要這麼激動」08/18 10:53

27^F推iamzen: 1. 夥伴將餐具掉在地板上未主動抽取新杯更換08/18 21:01

28^F推iamzen: 2. 客人針對上述情形提出疑問，夥伴給予「解釋」，08/18 21:03

29^F→iamzen: 仍未更換乾淨餐具08/18 21:03

30^F→iamzen: 3. 客人思考後認為該解釋不合理且，向客服申訴，該08/18 21:04

31^F→iamzen: 店經理仍未重視08/18 21:04

32^F推iamzen: 不覺得原po是奧客，心痛星巴克部分夥伴素質竟是如08/18 21:07

33^F→iamzen: 此程度！08/18 21:07

34^F推iamzen: 萬一今天原po沒注意到杯子掉到地上呢？確保客人購買08/18 21:09

35^F→iamzen: 的食物品質難到不是夥伴的基本責任？08/18 21:09

[抱怨] 這是什麼服務素質!!!???超扯的台元門市

[ Starbucks ]114 留言, 推噓總分: +38

作者: jeanny - 發表於 2014/08/15 20:55(9年前)

68^F推iamzen: 總部接到客訴會立即聯絡被客訴門市店經理，店經理08/16 21:30

69^F→iamzen: 需在24hr內釐清狀況、回報總部並與客人聯繫。08/16 21:30

70^F→iamzen: 掉到地板上的東西絕對不可以提供給客人，更沒有容許08/16 21:31

71^F→iamzen: 以酒精噴灑要提供給客人的餐具08/16 21:31

72^F推iamzen: 我是前夥伴，支持原po客訴，您可告知總部您的消費08/16 21:34

73^F→iamzen: 日期、消費時間、消費門市、發票號碼、服務您的夥08/16 21:34

74^F→iamzen: 伴姓名或特徵08/16 21:34

75^F推iamzen: 單純說明一下，有寫杯的杯子是禁止重疊的，公司明確08/16 21:36

76^F→iamzen: 下過多次通告08/16 21:36

77^F→iamzen: 門市使用的75%酒精是用來消毒檯面及夥伴的雙手，不08/16 21:37

78^F→iamzen: 是用來處理餐具08/16 21:37

79^F推iamzen: 順便解釋一下客訴和現場反應的差異。客訴總部和門08/16 21:42

80^F→iamzen: 市必須啟動前述之調查流程，若經判斷後客訴成立，08/16 21:42

81^F→iamzen: 門市會留下紀錄，當月的零客訴績效自然也就bye bye08/16 21:42

82^F→iamzen: 。無論客訴成立與否，店經理都必須回報總部並親自聯08/16 21:42

83^F→iamzen: 繫客訴人08/16 21:42

84^F推iamzen: 現場反應則是由當班值班經理負責與客人解釋，是由08/16 21:45

85^F→iamzen: 門市端自行處理，通常不會上報給總部。08/16 21:45

99^F推iamzen: y大，這正是為何我們要向門市/總部客服反映呀。08/17 21:03

100^F推iamzen: 儘管公司有完善的教育訓練、值班經理與店經理努力08/17 21:07

101^F→iamzen: 維持門市服務品質，有時仍會出現有瑕疵的服務/或態08/17 21:07

102^F→iamzen: 度08/17 21:07

103^F→iamzen: 客訴對夥伴而言，是一種警惕、也是教育。08/17 21:08

[請益] 我有12張貼紙，但..

[ Starbucks ]20 留言, 推噓總分: +8

作者: BUKU - 發表於 2014/06/29 07:21(9年前)

4^F推iamzen:其實貼在白紙上，夥伴也是有空時自己找集點卡移過去.06/29 10:07

5^F→iamzen:..要不要去7-11問問看有沒有集點卡呢？06/29 10:07

[請益] 明天要去上星巴克體驗，可是沒有帶護照..

[ Starbucks ]14 留言, 推噓總分: +4

作者: rock199080 - 發表於 2014/04/27 00:31(10年前)

2^F推iamzen:提早回門市拿，準時進教室上課！排了課沒有show up你04/27 00:36

3^F→iamzen:就慘了04/27 00:36

5^F推iamzen:如果是我，我會先和店經理報備，依然去上課，若講師04/27 00:40

6^F→iamzen:不許我進教室，那也沒辦法。但我仍希望有機會彌補我04/27 00:40

7^F→iamzen:的失誤！04/27 00:40

[請益] 摩卡和紅茶那堤配方改了?

[ Starbucks ]10 留言, 推噓總分: +3

作者: tony316 - 發表於 2014/04/25 21:25(10年前)

8^F推iamzen:紅茶那堤標準配方是有糖漿的唷！04/25 22:28

Re: [討論] 覺得網路上的隱藏版是謠言

[ Starbucks ]24 留言, 推噓總分: +16

作者: iamzen - 發表於 2014/04/23 13:33(10年前)

9^F→iamzen:感謝大家不嫌棄XD 下次來試試眼睛，好懷念當夥伴的04/24 00:02

10^F→iamzen:日子Q_Q04/24 00:02

21^F→iamzen:我不會手抖但我會亢奮XD亢奮的點餐與清潔外場04/25 22:49

24^F→iamzen:Chai和冰搖都是新品唷，還有星冰樂~04/29 21:46

[請益] 什麼方式的婉拒大家都可以溫柔接受

[ Starbucks ]40 留言, 推噓總分: +17

作者: jiao843 - 發表於 2014/01/04 09:45(10年前)

21^F推iamzen:無法滿足每個人+1 婉轉的讓客人知道這是公司規定01/04 19:13

22^F→iamzen:沒有誰可以例外誠心的謝謝客人願意參加BAF活動01/04 19:14

23^F→iamzen:若遇到情緒失控的客人建議請阿值來協助將活動規定01/04 19:15

24^F→iamzen:融入客人進門的招呼語...等等01/04 19:15

[請益] 請問有人在星巴克工作嗎

[ Starbucks ]21 留言, 推噓總分: +5

作者: eeeeeeeeeeee - 發表於 2013/12/17 19:36(10年前)

8^F推iamzen:您可以利用星巴克官網，打電話給賣場門市詢問是否能12/17 22:54

9^F→iamzen:開立三聯式發票，獨立門市是無法的。12/17 22:54

10^F→iamzen:預定蛋糕需要先結賬，所以您會馬上拿到發票，A店B取12/17 22:56

11^F→iamzen:也沒問題。12/17 22:56

12^F→iamzen:但若高雄的門市都無法協助您開三聯式發票那就無法滿12/17 22:57

13^F→iamzen:您的需求了12/17 22:58

首頁

尾頁