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作者 Eleanora 在 PTT [ CareerLady ] 看板的留言(推文), 共10則

限定看板：CareerLady

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[ CareerLady ]46 留言, 推噓總分: +17

作者: chennel - 發表於 2017/08/19 00:35(6年前)

25^F推Eleanora: 我買過的網購平台原本是要附發票，後來退貨流程特別寫不08/20 10:25

26^F→Eleanora: 用附發票，也許跟那個客人的認知習慣有落差，有些網購平08/20 10:25

27^F→Eleanora: 台會寄電子發票，然後聲明若辦理退貨發票自動作廢08/20 10:25

28^F→Eleanora: 另外退款速度或許真的是顧客介意的點，網拍板(e-shoppin08/20 10:27

29^F→Eleanora: g)有時會看到推文批評退款太慢，我則是遇過「忘記」退刷08/20 10:27

30^F→Eleanora: 的，從此不想買那家XD08/20 10:27

31^F推Eleanora: 感覺您的癥結點是一開始應徵時並不知道要兼做客服，所以08/20 10:34

32^F→Eleanora: 沒有預料要去吸收這麼多客人電話的負面情緒，拍拍，若能08/20 10:34

33^F→Eleanora: 想辦法從各種奧客case歸納出客人的地雷，以及如何更有效08/20 10:34

34^F→Eleanora: 率處理，或許會做得開心一點！08/20 10:34

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