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[抱怨] 在韓國選物店二度買到瑕疵包

[ e-shopping ]298 留言, 推噓總分: +2

作者: ccceeuuuu - 發表於 2024/12/14 00:54(1年前)

ccceeuuuu 在 PTT 最新的留言, 共 204 則

[抱怨] 在韓國選物店二度買到瑕疵包

[ e-shopping ]298 留言, 推噓總分: +2

作者: ccceeuuuu - 發表於 2024/12/14 00:54(1年前)

13^F→ccceeuuuu: 謝謝你的意見，我承認發票遺失是我的101.10.4.151 12/14 10:15

14^F→ccceeuuuu: 疏忽，但這不代表店家可以拒絕或拖延101.10.4.151 12/14 10:15

15^F→ccceeuuuu: 退款。101.10.4.151 12/14 10:15

16^F→ccceeuuuu: 發票和折讓單是店家的稅務需求，稅務101.10.4.151 12/14 10:15

17^F→ccceeuuuu: 問題不應成為拖延退款的理由。101.10.4.151 12/14 10:15

18^F→ccceeuuuu: 問題在於，他們將退款延遲的責任推到101.10.4.151 12/14 10:15

19^F→ccceeuuuu: 我身上，認為因為我還沒寄回折讓單才101.10.4.151 12/14 10:15

26^F→ccceeuuuu: 現在留言區卻一堆人把焦點放在發票遺101.10.4.151 12/15 15:40

27^F→ccceeuuuu: 失，完全忽略店家的違法行為101.10.4.151 12/15 15:40

31^F→ccceeuuuu: 謝謝你的理性回覆～101.10.4.151 12/16 01:26

32^F→ccceeuuuu: 我理解店家可能會擔心消費者不寄回折101.10.4.151 12/16 01:26

33^F→ccceeuuuu: 讓單，但我從頭到尾都積極配合，從沒101.10.4.151 12/16 01:26

34^F→ccceeuuuu: 拒絕寄出，甚至還提醒店家折讓單還沒101.10.4.151 12/16 01:26

35^F→ccceeuuuu: 寄給我 QQ101.10.4.151 12/16 01:26

36^F→ccceeuuuu: 折讓單日期有明顯錯誤，我才請店家更101.10.4.151 12/16 01:26

37^F→ccceeuuuu: 正，是合情合理的～101.10.4.151 12/16 01:26

38^F→ccceeuuuu: 因為之前的溝通中，店家已經出現過太101.10.4.151 12/16 01:26

39^F→ccceeuuuu: 多疏漏（ex.包包二度瑕疵、二度漏發訊101.10.4.151 12/16 01:26

40^F→ccceeuuuu: 息、漏提醒寄發票、第一次退貨拖了三101.10.4.151 12/16 01:26

41^F→ccceeuuuu: 週等），所以才比較謹慎小心～101.10.4.151 12/16 01:26

42^F→ccceeuuuu: 包包早就寄回去了，當時包包和款項都101.10.4.151 12/16 01:26

43^F→ccceeuuuu: 在店家手裡，退貨事實已經成立了101.10.4.151 12/16 01:26

44^F→ccceeuuuu: 如果店家因此認為是我在拖款，把責任101.10.4.151 12/16 01:26

45^F→ccceeuuuu: 轉嫁到消費者身上，那不僅違法，還真101.10.4.151 12/16 01:26

46^F→ccceeuuuu: 的顛倒是非了哈哈101.10.4.151 12/16 01:26

52^F→ccceeuuuu: 真的記取教訓以後發票不能這麼快丟 T_101.10.4.151 12/16 01:50

53^F→ccceeuuuu: T101.10.4.151 12/16 01:50

54^F→ccceeuuuu: 對獎沒中後就沒留，把包包留到出國背101.10.4.151 12/16 01:50

55^F→ccceeuuuu: ，結果第二天就在日本壞了直接沒包包101.10.4.151 12/16 01:50

56^F→ccceeuuuu: 背，快$6,000好心痛欸 QQ101.10.4.151 12/16 01:50

57^F→ccceeuuuu: 重要的發票也回不來了 T_T101.10.4.151 12/16 01:50

67^F→ccceeuuuu: 我並沒有「急著退款、不急著處理折讓101.10.4.151 12/16 11:40

68^F→ccceeuuuu: 單」...101.10.4.151 12/16 11:40

69^F→ccceeuuuu: 事實上，我還主動提醒店家折讓單還沒101.10.4.151 12/16 11:40

70^F→ccceeuuuu: 寄給我~101.10.4.151 12/16 11:40

71^F→ccceeuuuu: 但折讓單的日期明顯與退貨日期不一致101.10.4.151 12/16 11:40

72^F→ccceeuuuu: ，請店家更正本來就是合情合理的事101.10.4.151 12/16 11:40

73^F→ccceeuuuu: 而且在收到更正過的折讓單後，我還得101.10.4.151 12/16 11:40

74^F→ccceeuuuu: 撥出時間去寄，對上班族來說，這等於101.10.4.151 12/16 11:40

75^F→ccceeuuuu: 要額外花心力找時間去郵局處理101.10.4.151 12/16 11:40

76^F→ccceeuuuu: 重點是：稅務需求不該影響退款的履行101.10.4.151 12/16 11:40

77^F→ccceeuuuu: ，這不是店家把款項壓在消費者身上的101.10.4.151 12/16 11:40

78^F→ccceeuuuu: 理由101.10.4.151 12/16 11:40

79^F→ccceeuuuu: 這樣的行為，真的講了好幾次，是違法101.10.4.151 12/16 11:40

80^F→ccceeuuuu: 是違法是違法101.10.4.151 12/16 11:40

81^F→ccceeuuuu: /

82^F→ccceeuuuu: 請消保官依法處理了～101.10.4.151 12/16 11:52

83^F→ccceeuuuu: 但我選擇先和店家溝通，給店家解決的101.10.4.151 12/16 11:52

84^F→ccceeuuuu: 機會101.10.4.151 12/16 11:52

85^F→ccceeuuuu: 雖然我遺失了發票，但其實只要有交易101.10.4.151 12/16 11:52

86^F→ccceeuuuu: 紀錄和扣款證明，就已經足以證明這筆101.10.4.151 12/16 11:52

87^F→ccceeuuuu: 交易的存在，稅務上完全可以處理101.10.4.151 12/16 11:52

88^F→ccceeuuuu: 我也一直主動提供這些證明，並沒有推101.10.4.151 12/16 11:52

89^F→ccceeuuuu: 卸自己遺失發票的疏忽責任101.10.4.151 12/16 11:52

90^F→ccceeuuuu: 只是，如果店家一開始就能一次提醒清101.10.4.151 12/16 11:52

91^F→ccceeuuuu: 楚所有需要寄的東西，沒有漏寄、漏提101.10.4.151 12/16 11:52

92^F→ccceeuuuu: 醒的情形，根本不會拖到現在來回補寄101.10.4.151 12/16 11:52

93^F→ccceeuuuu: ，白白浪費時間101.10.4.151 12/16 11:52

94^F→ccceeuuuu: 對上班族來說，這樣的過程真的太冗長101.10.4.151 12/16 11:52

95^F→ccceeuuuu: 了！從10月下旬第一次退貨到12月上旬101.10.4.151 12/16 11:52

96^F→ccceeuuuu: 才執行退款，整整花了將近兩個月101.10.4.151 12/16 11:52

97^F→ccceeuuuu: 如果店家能夠及時處理包包的狀況，沒101.10.4.151 12/16 11:52

98^F→ccceeuuuu: 有多次漏提醒，時間真的會拖到這麼久101.10.4.151 12/16 11:52

99^F→ccceeuuuu: 嗎？我覺得不會欸101.10.4.151 12/16 11:52

106^F→ccceeuuuu: 謝謝你的回覆，我想再澄清一下，剛剛101.10.4.151 12/16 13:59

107^F→ccceeuuuu: 的說法可能讓人誤會了101.10.4.151 12/16 13:59

108^F→ccceeuuuu: 我所說的「交易紀錄和扣款證明能證明101.10.4.151 12/16 13:59

109^F→ccceeuuuu: 這筆交易的事實」，是站在消費者立場101.10.4.151 12/16 13:59

110^F→ccceeuuuu: 來維護自己的退貨退款權益，並非否認101.10.4.151 12/16 13:59

111^F→ccceeuuuu: 店家稅務申報需要折讓單。101.10.4.151 12/16 13:59

112^F→ccceeuuuu: 稅務上，店家確實需要折讓單來調整銷101.10.4.151 12/16 13:59

113^F→ccceeuuuu: 項稅額，這是店家的稅務流程101.10.4.151 12/16 13:59

114^F→ccceeuuuu: 但這和退款義務是兩碼事，退貨完成後101.10.4.151 12/16 13:59

115^F→ccceeuuuu: ，店家應該先履行退款，稅務問題則是101.10.4.151 12/16 13:59

116^F→ccceeuuuu: 店家後續需要處理的事101.10.4.151 12/16 13:59

117^F→ccceeuuuu: 我從來沒有說『不需要折讓單』，只是101.10.4.151 12/16 13:59

118^F→ccceeuuuu: 覺得把退款拖延的理由歸咎於稅務流程101.10.4.151 12/16 13:59

119^F→ccceeuuuu: ，甚至暗示責任在消費者身上，這才是101.10.4.151 12/16 13:59

120^F→ccceeuuuu: 不合理的地方～101.10.4.151 12/16 13:59

121^F→ccceeuuuu: /101.10.4.151 12/16 14:02

122^F→ccceeuuuu: 再來，好市多的例子並不適用於這個情101.10.4.151 12/16 14:02

123^F→ccceeuuuu: 況，因為兩者有本質上的差異：101.10.4.151 12/16 14:02

124^F→ccceeuuuu: 1. 好市多退貨流程是即時且完整的，101.10.4.151 12/16 14:02

125^F→ccceeuuuu: 所有流程（包含簽折讓單）一次性完成101.10.4.151 12/16 14:02

126^F→ccceeuuuu: ，消費者不用面臨多次補件或溝通拖延101.10.4.151 12/16 14:02

127^F→ccceeuuuu: 的情形101.10.4.151 12/16 14:02

128^F→ccceeuuuu: 2. 這次的問題出在店家的疏忽，多次101.10.4.151 12/16 14:02

129^F→ccceeuuuu: 漏提醒，折讓單錯誤，導致時間被拖延101.10.4.151 12/16 14:02

130^F→ccceeuuuu: ，這才是退款遲遲無法完成的原因101.10.4.151 12/16 14:02

131^F→ccceeuuuu: 3. 折讓單是店家的稅務需求，不應成101.10.4.151 12/16 14:02

132^F→ccceeuuuu: 為拖延退款的理由，退款是基於退貨完101.10.4.151 12/16 14:02

133^F→ccceeuuuu: 成的事實，兩者不應混為一談101.10.4.151 12/16 14:02

134^F→ccceeuuuu: 好市多的退貨流程是高效率的，而這次101.10.4.151 12/16 14:02

135^F→ccceeuuuu: 的經驗拖延了近兩個月，顯然無法相提101.10.4.151 12/16 14:02

136^F→ccceeuuuu: 並論101.10.4.151 12/16 14:02

146^F→ccceeuuuu: 我沒有避重就輕～我確實承認自己遺失101.10.4.151 12/16 22:26

147^F→ccceeuuuu: 發票，店家做的事情都是事實，我也沒101.10.4.151 12/16 22:26

148^F→ccceeuuuu: 有加油添醋哈哈101.10.4.151 12/16 22:26

149^F→ccceeuuuu: 很多人可能直接看了留言，卻沒有完整101.10.4.151 12/16 22:26

150^F→ccceeuuuu: 看整段對話的來龍去脈，這也是誤解的101.10.4.151 12/16 22:26

151^F→ccceeuuuu: 來源吧101.10.4.151 12/16 22:26

152^F→ccceeuuuu: 只是沒想到不少人法律意識這麼薄弱，101.10.4.151 12/16 22:26

153^F→ccceeuuuu: 還有不少人支持店家的違法行為101.10.4.151 12/16 22:26

154^F→ccceeuuuu: 買東西沒遇到瑕疵真的算幸運，而我經101.10.4.151 12/16 22:26

155^F→ccceeuuuu: 歷了這麼多狀況，才知道不能心存僥倖101.10.4.151 12/16 22:26

156^F→ccceeuuuu: 希望大家看到我的經驗，記得維護自己101.10.4.151 12/16 22:26

157^F→ccceeuuuu: 的權益，像是被收取工本費、運費、退101.10.4.151 12/16 22:26

158^F→ccceeuuuu: 款改成購物金這類的情況，千萬不要輕101.10.4.151 12/16 22:26

159^F→ccceeuuuu: 易被店家糊弄過去！：）101.10.4.151 12/16 22:26

160^F→ccceeuuuu: 最後，謝謝您的情緒安撫，也希望大家101.10.4.151 12/16 22:26

161^F→ccceeuuuu: 的購物都順利！101.10.4.151 12/16 22:26

162^F→ccceeuuuu: 不要像我一樣發票遺失了，至少要保存101.10.4.151 12/16 22:26

163^F→ccceeuuuu: 一年（？101.10.4.151 12/16 22:26

169^F→ccceeuuuu: 我知道折讓單對店家的稅務流程很重要101.10.4.151 12/17 10:03

170^F→ccceeuuuu: ～但這能成為把責任轉嫁給消費者的理101.10.4.151 12/17 10:03

171^F→ccceeuuuu: 由嗎？101.10.4.151 12/17 10:03

172^F→ccceeuuuu: 如果大家都覺得店家能因稅務流程而拖101.10.4.151 12/17 10:03

173^F→ccceeuuuu: 延退款、推卸責任，那不就是在默許店101.10.4.151 12/17 10:03

174^F→ccceeuuuu: 家的違法行為嗎哈哈https://i.imgur.c101.10.4.151 12/17 10:03

175^F→ccceeuuuu: om/u1yUgOm.jpeg101.10.4.151 12/17 10:03

176^F→ccceeuuuu: https://i.imgur.com/gl34IZt.jpeg101.10.4.151 12/17 10:05

186^F→ccceeuuuu: 1. 我糾結的點只有：店家不能把責任丟223.136.115.49 12/17 15:26

187^F→ccceeuuuu: 給消費者，這才是問題的核心223.136.115.49 12/17 15:26

188^F→ccceeuuuu: 2. 從頭到尾我都沒有說不需要折讓單，223.136.115.49 12/17 15:26

189^F→ccceeuuuu: 甚至還主動請店家提供，並在合理時間223.136.115.49 12/17 15:27

190^F→ccceeuuuu: 內掛號寄出223.136.115.49 12/17 15:27

191^F→ccceeuuuu: 這對話跟信件往來明明寫得很清楚，真223.136.115.49 12/17 15:27

192^F→ccceeuuuu: 的有看到嗎？223.136.115.49 12/17 15:27

193^F→ccceeuuuu: 好市多或其他公司都需要折讓單處理稅223.136.115.49 12/17 15:27

194^F→ccceeuuuu: 務我知道，但退款義務和稅務需求本來223.136.115.49 12/17 15:27

195^F→ccceeuuuu: 就是兩回事，應該要分開處理，不能混223.136.115.49 12/17 15:27

196^F→ccceeuuuu: 為一談～223.136.115.49 12/17 15:27

197^F→ccceeuuuu: 3. AI 或 ChatGPT 確實不能完全當作參223.136.115.49 12/17 15:27

198^F→ccceeuuuu: 考，但法條都擺在那裡，卻還選擇性視223.136.115.49 12/17 15:27

199^F→ccceeuuuu: 而不見，這才是真正的問題吧～？223.136.115.49 12/17 15:27

200^F→ccceeuuuu: 我知道你們的點在公司沒有折讓單等也223.136.115.49 12/17 15:27

201^F→ccceeuuuu: 不能眼睜睜退款223.136.115.49 12/17 15:27

202^F→ccceeuuuu: 這我也知道！223.136.115.49 12/17 15:27

203^F→ccceeuuuu: 我最care的從頭到尾都只是：店家不能223.136.115.49 12/17 15:27

204^F→ccceeuuuu: 因為這樣完全把錯丟給消費者223.136.115.49 12/17 15:27

205^F→ccceeuuuu: 然後倒過來變成沒收到折讓單變成客人223.136.115.49 12/17 15:27

206^F→ccceeuuuu: 在拖款223.136.115.49 12/17 15:27

207^F→ccceeuuuu: 因為客人都是按照法律在溝通，店家反223.136.115.49 12/17 15:27

208^F→ccceeuuuu: 而用違法的角度質疑我，當然會糾結223.136.115.49 12/17 15:27

219^F→ccceeuuuu: 不好意思... 我雖然不是法律專家，但101.10.4.151 12/17 19:53

220^F→ccceeuuuu: 我有看法條喔請別誤會了，直接貼完整101.10.4.151 12/17 19:53

221^F→ccceeuuuu: 法條給您101.10.4.151 12/17 19:53

222^F→ccceeuuuu: 您貼出的「加值型及非加值型營業稅法101.10.4.151 12/17 19:53

223^F→ccceeuuuu: 」，「消費者保護法」是凌駕於加值型101.10.4.151 12/17 19:53

224^F→ccceeuuuu: 及非加值型營業稅法上的，我記得消保101.10.4.151 12/17 19:53

225^F→ccceeuuuu: 法是特別法要優先適用。101.10.4.151 12/17 19:53

226^F→ccceeuuuu: https://imgur.com/a/t8DFnB6101.10.4.151 12/17 19:53

227^F→ccceeuuuu: https://imgur.com/a/KsLYcHW101.10.4.151 12/17 19:53

228^F→ccceeuuuu: 已經提供了法條和消保處的明確解釋，101.10.4.151 12/17 20:17

229^F→ccceeuuuu: 應該不用再質疑來源了吧QQ？101.10.4.151 12/17 20:17

230^F→ccceeuuuu: 謝謝大家的討論，也希望我們能理性交101.10.4.151 12/17 20:17

231^F→ccceeuuuu: 流，不要用上對下、帶有攻擊性的語氣101.10.4.151 12/17 20:18

232^F→ccceeuuuu: 啦～101.10.4.151 12/17 20:18

233^F→ccceeuuuu: 我真的有檢討自己遺失發票的問題，我101.10.4.151 12/17 20:18

234^F→ccceeuuuu: 也說過好多次了QQ101.10.4.151 12/17 20:18

254^F→ccceeuuuu: 謝謝你的理性回覆101.10.4.151 12/18 22:00

255^F→ccceeuuuu: 店家的態度一直都很好，也願意解決問101.10.4.151 12/18 22:00

256^F→ccceeuuuu: 題（我有在文章提到～）101.10.4.151 12/18 22:00

257^F→ccceeuuuu: 一開始我也答應店家的要求：收到折讓101.10.4.151 12/18 22:00

258^F→ccceeuuuu: 單後再退款101.10.4.151 12/18 22:00

259^F→ccceeuuuu: 後來會希望店家先退款，主要有兩個原101.10.4.151 12/18 22:00

260^F→ccceeuuuu: 因：101.10.4.151 12/18 22:00

261^F→ccceeuuuu: 1. 折讓單進度：折讓單的進度需要自己101.10.4.151 12/18 22:00

262^F→ccceeuuuu: 主動追蹤，收到時日期還有錯誤，這讓101.10.4.151 12/18 22:00

263^F→ccceeuuuu: 我開始對店家的處理感到不信任101.10.4.151 12/18 22:00

264^F→ccceeuuuu: 2. 法律規範：我上網查消保法第19條，101.10.4.151 12/18 22:00

265^F→ccceeuuuu: 退款義務應該先履行，再後續處理稅法101.10.4.151 12/18 22:00

266^F→ccceeuuuu: ，（或是彈性一點退款義務與折讓單同101.10.4.151 12/18 22:00

267^F→ccceeuuuu: 時進行），所以覺得照法規走才是正確101.10.4.151 12/18 22:00

268^F→ccceeuuuu: 的~101.10.4.151 12/18 22:00

269^F→ccceeuuuu: 其實信用卡刷退款的作業時間很長，久101.10.4.151 12/18 22:00

270^F→ccceeuuuu: 的話需要30-40天才會入帳，現在我也還101.10.4.151 12/18 22:00

271^F→ccceeuuuu: 沒收到退款，這也是我希望店家能先依101.10.4.151 12/18 22:00

272^F→ccceeuuuu: 法處理的原因之一101.10.4.151 12/18 22:00

273^F→ccceeuuuu: 發票是9月的，這確實是我的疏忽，我找101.10.4.151 12/18 22:00

274^F→ccceeuuuu: 了很久，推測是11月對獎後不小心丟掉101.10.4.151 12/18 22:00

275^F→ccceeuuuu: ，也可能是其他原因被丟，這部分我真101.10.4.151 12/18 22:00

276^F→ccceeuuuu: 的很抱歉 QQ Orz101.10.4.151 12/18 22:00

277^F→ccceeuuuu: 工本費的部分，第一次退貨時店家收取101.10.4.151 12/18 22:00

278^F→ccceeuuuu: 了工本費，原因是店家表示墊付了一些101.10.4.151 12/18 22:00

279^F→ccceeuuuu: 費用，所以沒辦法退，但後來經過溝通101.10.4.151 12/18 22:00

280^F→ccceeuuuu: 才退還101.10.4.151 12/18 22:00

281^F→ccceeuuuu: 之後我查到，無論是什麼原因，根據法101.10.4.151 12/18 22:00

282^F→ccceeuuuu: 規工本費就是不可以向消費者收取的，101.10.4.151 12/18 22:00

283^F→ccceeuuuu: 文章有指出後來有免除101.10.4.151 12/18 22:00

284^F→ccceeuuuu: 我覺得店家不能把責任推到消費者身上101.10.4.151 12/18 22:00

285^F→ccceeuuuu: 是因為這違反了消保法第19條101.10.4.151 12/18 22:00

286^F→ccceeuuuu: 核心問題一直都是希望店家能照法律走101.10.4.151 12/18 22:00

287^F→ccceeuuuu: ，這也是我一直堅持的原因，並已附上101.10.4.151 12/18 22:00

288^F→ccceeuuuu: 完整的法條來佐證101.10.4.151 12/18 22:00

289^F→ccceeuuuu: 希望能解答你的疑問，也謝謝你願意理101.10.4.151 12/18 22:00

290^F→ccceeuuuu: 性討論～101.10.4.151 12/18 22:00

291^F→ccceeuuuu: /101.10.4.151 12/18 22:16

292^F→ccceeuuuu: 消費者保護法第19條第2項：101.10.4.151 12/18 22:16

293^F→ccceeuuuu: 企業經營者應於取回商品、「收到消費101.10.4.151 12/18 22:16

294^F→ccceeuuuu: 者退回商品」或解除服務契約通知之次101.10.4.151 12/18 22:16

295^F→ccceeuuuu: 日「起十五日內」，返還消費者已支付101.10.4.151 12/18 22:16

296^F→ccceeuuuu: 之對價。101.10.4.151 12/18 22:16

[徵男] 九天玄女唯一指定女友~降落~已刪文

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作者: QvQzzz - 發表於 2022/04/26 05:01(3年前)

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