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作者 caracara 在 PTT [ customers ] 看板的留言(推文), 共27則

限定看板：customers

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[分享] 客戶打電話來卻擔心我們是詐騙集團 = =

[ customers ]15 留言, 推噓總分: +5

作者: foolsandy - 發表於 2007/10/14 22:03(16年前)

5^F推caracara:不太認同信用卡中心的方式，像我有遇過應59.117.49.203 10/15 11:17

6^F→caracara:該有可能是家暴案件，太太為了躲先生不住59.117.49.203 10/15 11:18

7^F→caracara:在家裡，丈夫打電話進來要知道太太的帳單59.117.49.203 10/15 11:19

8^F→caracara:地址，如果我們跟他核對是我們講前頭他接59.117.49.203 10/15 11:19

9^F→caracara:後面，下一通他又故意說他講前頭我們接後59.117.49.203 10/15 11:20

10^F→caracara:面，那不就什麼都知道了....59.117.49.203 10/15 11:21

做服務業的女性是否常被客人虧呢?

[ customers ]13 留言, 推噓總分: +7

作者: bukusi - 發表於 2006/11/12 13:34(17年前)

7^F推caracara:像我是做電話客服的，被虧是常常發生的事(說難聽一點是性11/13 14:23

8^F→caracara:騷擾)，就有愈過那種男客戶一開口就跟你說：小姐我的那裡11/13 14:24

9^F→caracara:好硬，妳來幫我X一下好不好。不過我想總比面對面被吃豆腐11/13 14:25

10^F→caracara:好11/13 14:26

前幾天遇到不講理的客人

[ customers ]5 留言, 推噓總分: +2

作者: duranduran - 發表於 2006/11/01 02:15(17年前)

3^F推caracara:前幾天我也愈到這樣的人，不過時間更久，他是買了手機整11/01 10:46

4^F→caracara:整半年後，要求要退貨，還堅持手機都沒使用過，為什麼不11/01 10:48

5^F→caracara:能退，也一直堅持要找消基會....11/01 10:49

[討論] 電話禮儀?

[ customers ]5 留言, 推噓總分: +4

作者: eiji2099 - 發表於 2006/07/20 21:25(18年前)

2^F推caracara:可是當你每天都遇到，還不只一次，就不會覺得有趣了....07/20 23:43

[心得] 原來這裡有這麼多客服人員吶

[ customers ]5 留言, 推噓總分: +4

作者: datomeimei - 發表於 2006/04/15 02:16(18年前)

3^F推caracara:CSR應該算是第一線客服，DUTY在我們公司叫做值星，也算是04/15 21:40

4^F→caracara:主管，有時我們承接不下的客訴，就會轉由主管處理。04/15 21:42

Re: 其實有時候...同事也是很重要的...

[ customers ]13 留言, 推噓總分: +2

作者: caracara - 發表於 2006/03/27 21:31(18年前)

3^F→caracara:不是啦，因為不能寫出名子，剛好她又是女生罷了，跟性別03/28 16:18

4^F→caracara:沒有任何關係03/28 16:19

7^F→caracara:我的答案是"會"，我說過了我沒有任何性別預設立場，純粹03/29 19:19

8^F→caracara:只是因為她有這樣的權限卻不願意拿來協助卻選擇逃避，帶03/29 19:21

9^F→caracara:給後續處理的專員更多的困擾，和更大的客訴。我也是女性03/29 19:22

10^F→caracara:沒有必要以女人的身份來為難女人，我在意的是在什麼樣的03/29 19:24

11^F→caracara:職位，就應該要負什麼樣的責任。03/29 19:25

12^F→caracara:不知道這樣的解釋與說明您能接受嗎03/29 19:28

[心得] 我有印象的奧克。

[ customers ]12 留言, 推噓總分: +9

作者: polyandry - 發表於 2006/03/20 12:16(18年前)

3^F推caracara:做了服務業之後，真的會對台灣人感到徹底失望03/20 18:43

4^F→caracara:尤其是有錢就是大爺的心態，真的不敢認人領教03/20 18:45

[心得] 我也是心酸的客服同仁

[ customers ]5 留言, 推噓總分: +3

作者: caracara - 發表於 2006/02/23 20:51(18年前)

4^F→caracara:我是一個專業的客服，當然是不能笑的囉，不過已經內傷了02/24 20:49

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