Re: [店家] 不太推北投"太極"錶店的售後服務
※ 引述《day1123 (fanny)》之銘言：
: "太極"是北投市場那邊的一家錶店 我是看了版才知道有這麼一家店
: 我之前去買過兩隻seiko的錶 是老闆娘接待我的
: 感覺是蠻熱情殷勤的 最主要的還是店家的低折扣
: 他們還兼賣化妝品 我也在美妝版推荐過
: 所以後來想買XC的錶時 我又回店去了
: 這一次是老闆接待我
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: 買錶的時候並沒什麼異樣
: 後來我買了一隻XC的錶 付了錢之後 請他教我怎麼調時間等功能
: 他說回去看說明書即可
: 老實說我對自己的這種對零件 機械的能力不是很有信心
: 但是因為第一次買時 老闆娘也對我說"你看起來這~~~~麼聰明 回去自己看看就會啦"
: 所以我想這家店可能不是很喜歡教人這個 純粹買賣吧
: 第一次買的那兩隻錶 也沒什麼特殊功能 因此沒出什麼問題
: 可是這一次 我回到家之後 發現說明書上什麼也沒有
: 中文部份只有短短兩三面 我看了英文的部份 也沒有充分的說明 頂多只教怎麼調時間
: 其他碼錶 日期 鬧鐘等功能一概沒有
: 我上網作了功課 只找到一篇教學文
: 後來這隻錶的三眼錶面的其中一眼 開始出現不準的情形 日期的呈現也出了問題
: 我拿回去請老闆幫我修 (才買一周多)
: 這就是我不開心的開始
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: 一開始老闆就是幫我看看調調 弄了很久 他跟我說他也不會 當天是周四下午
: 他跟我說他周五早上打電話回公司問 請我之後再來取
: 我說那是否我周五晚上就可以來 他說不行 要到周六早上
: 同時我也告訴他我家有點遠 在淡水 也告訴他他附給客人的說明書上幾乎什麼也沒寫
: 他連聲抱歉(第一次回店感覺還可以)
: 說周六(6/2) 十一點後來店一定把問題弄好
: 叫我寫了個名字在一紙條上 也沒給我什麼單子證明我有錶在他那
: 我算是個作事蠻謹慎的人 但是又不好開口要
: 周六中午我到店裡去時
: 他已經不認得我
: 我講了一陣他才想起有隻XC的錶送修(好險他有想起來)
: 他告訴我這隻錶他還沒處理 要等周一sales來之後再....blablabla
: 總之就是要我回去周二再來
: 我告訴他可不可以不要讓我一趟趟這樣跑阿
: 他也沒有太多抱歉的意思 說要是我家住的遠"我給你一張說明書你自己回去調好了"
: 我一聽以為有什麼精闢的說明書
: 結果他又拿出第一次買時一模一樣的一本給我
: 我說 老闆 我上次就說這本內什麼都沒有了
: (要是有寫 我幹麻接二連三的來找你)
: 再說這隻錶第一次拿來時 老闆東弄西弄 萬一真的弄壞了我也沒辦法證明不是我弄的
: 這是他的態度就開始不太好 想打發我走的感覺
: 他說不然你自己送總公司 你總有進市區的時候吧
: 偏不巧有兩個中年婦女這時進來說要看某隻錶
: 他馬上轉向他們 把我當空氣跟隱形人
: 我當時一個人站在門邊的櫃台那 其實有點委屈想哭
: 但是我忍住了 知道再說也沒用
: 我只好說 老闆 開張單子給我吧
: 他說他不會汙我的錶 叫我人來即可
: 但我對他不負責任的態度已經很失望
: 我說 請你開一張單子給我
: 他一邊開一邊碎碎念 說我不信任他 說我為什麼要這樣
: 他寫好後 把單子拿在手上 眼睛瞪著我 很兇的說
: "小姐 要是這張單子被人撿走 我可是不負責喔 我是認單不認人 我會把錶給他喔"
: 我說好
: 然後我又說 那我可不可以叫別人來取 我就不用一趟趟跑
: 他說最好不要....
: 我低頭一看 他是把我的名字寫在名片後面 再蓋個章就了事
: 而且不是對照我當初寫的名條寫的 而是隨口一問 把我的名字三個字寫錯兩個字
: 我說 老闆 這不是我的名字
: 這時他完全在服務那兩位中年婦女 從櫃台那半推半滑地丟了一隻筆說叫我自己改
: 連眼皮也沒抬一下
: (這張單子這樣有什麼效力~??)
: 我改好我的名字 離開了店面
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: 這到底是怎樣阿 我做了什麼要被你碎碎念要被你瞪 只因為我付錢了嗎
: 我並不是一個奧客 家裡也有其他隻錶 還是在同一家店買的
: 我氣的是他不負責任 說好周六拿錶 為什麼可以對我的問題完全不加處理
: 我不是不能等 但是跟我說的時候就不要亂改 況且說好的時間也是你訂的
: 我覺得只有在付錢之前得到一點尊重
: 這樣的售後服務我真的覺得就算他折數多了一點我也不會去買氣受
: 感覺很不安心
: 結論就是 到現在錶還沒回到我手上
: 這是我自己的經驗 說不上慘痛但不太愉快
: 要是有人要去那家店買錶 折數沒差很多或是要買功能強大的錶之前 可以三思
: 給大家做個參考
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我也有在那邊買錶的經驗..當初是覺得便宜..我在那邊前前後後.買了10多支!不含
介紹人家去買的!比較過很多家鐘錶店.包含西門町的萬年...
它的優點大概就只有便宜~
缺點大概就是原PO的說.他的態度讓人不敢恭維!!!非常標準的生意人!
不過原PO當初應該要堅持他幫你調..我每次買都當場請他調好..他也是都說自己調就好啦!
不過我還是盧小小硬要他幫我調..覺得這是基本的服務.並不是奧客..
而且如果有問題當場就可以馬上換新的!就不會有原PO的這種狀況出現!
建議原PO.如果要去拿錶不妨先打通電話.問他修好了沒..免的白跑!
不是替那間鐘錶行說話...通常約好拿東西.既然你覺得家離那很遠..
就應該先確定是否拿的到再跑!打通電話是很基本的..也可以跟店家確認是否有開店營業!
而且東西不是你弄壞的...既然是一開始就壞了..那應該可以要求換新的!
本來買東西就是要買好的ㄚ.哪有人買壞的來修理.怎樣都說不過去!
就算很便宜也不是這樣搞的!!
建議你跟老闆娘喬看看!沒有理由買新的東西一開始就送修吧!
不要跟老闆喬.那個老闆.很油!!!超級標準的生意人!
有些立場是要堅持的!不要認為那樣就是奧客!
那間店還有個特色..就是會在你旁邊說.要漲價了..下次來就不一定有這款錶..
之類的..有些話.是生意人的手法.聽聽就好啦!!!
堅持你要的是什麼就好了!像我要的就是便宜..水貨不水貨.對我沒有差!
只要不是假貨就好啦!!!
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