Re: [閒聊] 小公司要如何更進一步?

看板toberich作者fakir (法奇兒)時間5年前 (2018/11/06 14:15)推噓10(10推 0噓 3→)

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※ 引述《S425938 (蒼蠅)》之銘言： : 目前34歲,是個3人小公司,做網購和實體店面生意,主力在網拍上 : 有蝦皮/超級商城/Y拍/露天/樂天/MOMO/商店街等平台 : 一天網路約出貨100多件,利潤也還不錯 : 工作上自己做的是網路問答,處理客訴問題,上架商品 : 自己人工寫單給出貨人員包貨(還未建立商品品項編號) 因為在經營迷你倉跟小型網拍的第三方出貨物流，有一些經驗可以跟你分享。一天100多件，理論上，若是不需要品檢、不須辨認、不用太多加工的商品，應該大概三小時左右，一個人力就可以處理好。但若是服飾類，或者是代購型態的業者，需要辨認商品，並且配單的，時間會增加很多。尤其是服飾類，常常還需要QC跟加工。若這部分100多件，需要用到一個半人力，那可能是屬於後者。這部分花這麼多的人工時，效率會偏低，老闆應該有更多事情要做。 "包貨不會增加業績"，精簡的三人公司，更應該把時間花在能增加業績的事務上面。另外，人工寫單、沒有品號也會浪費額外很多時間。若有系統幫忙生成撿貨單，跟做庫存管理，列印商品明細，會快速很多。在盤點跟查詢逆物流的時候，也才能快速的找到當初的單號跟品項。 : 另兩個,一個美編修圖,一個包貨出貨,我自己做完自己的事就去幫忙包貨 : 這些平台要上架一樣商品要花一二個多小時,因為平常要做的事太雜 : 所以會有惰性好幾天才上架一樣商品(但其實修好的圖都有數十樣未上架) : 最近這兩年都是覺得訂單越來越少才會逼自己去做上架 : 隨著年紀越來越大,而且每天都好累.感覺無法像年輕時那麼有衝勁因為要做的事情太雜了，常見的網拍規模，大概都是一人公司，或者三人以下的工作是型態，校長兼撞鐘的情況下，業績大概都在一個月1000~3000件會遇到瓶頸。像是商品上架、美編修圖這類工作，可以外包或者請一個電商助理，專門做這些事情。 : 很想找人可以專門管理問與答和網購雜事,處理購買品項給出貨人員客服很重要，這部分建議不要外包，自己養人來做。好的客服讓你上天堂，電商非常講求回購率，其中客服佔了非常非常大的因素。外包的部分，只能處理幾個制式的問題，不太容易滿足小型電商多樣化，彈性化的客製化需求。出貨人員部分，就是最能夠外包的，因為這個可以有SOP流程，搭配適合的系統，效率可以大幅提升。加上費用會比自己養一個出貨人力還便宜。出錯件，商品盤損，原本自己要吸收的，若是外包還可以轉嫁給第三方出貨物流廠商。 : 最後自己可以專心找貨,希望將人擴充至5~10人 : 但又擔心平台帳號給別人管理,會有金流或資料外洩問題真正電商老闆要做的事情 1.選品 2.行銷策略 3.通路拓展 : 不知道有沒有甚麼書籍分享電商公司小到大的步驟? : 還是有做電商前輩可以分享一下?謝謝養人的成本，是最貴的，所以一定要花在刀口上。現在一個基本的電商助理，台北行情少說也要26000，加上勞健保跟年終，一年成本就是40萬起跳。到底要把那些項目，留在自己公司員工做，需要謹慎思考一下。若人力擴充到5~10人，換句話說，光是固定的人事成本一年就是200萬~400萬(還都只是基本人力，不是高階的行銷、美工、主管等) 人力變多，辦公室也要隨之放大，這些成本都加進去.....要多增加多少營收才夠? 很多工作，透過適合的外包，才能有效降低成本，小型電商也有很多一年做到幾千萬營業額，公司只養核心的人力就好。選品、行銷、廣告優化、線下活動、通路拓展，這些比較需要留在公司本體。觀察五年，這麼多小型電商來來去去，成功賺大錢的，大概都是這一個範例提供給你參考~~~~ -- 俬儲空間迷你倉--台北唯一捷運出口的迷你倉電話 : 02-2501-1610 官網 : http://www.ec-fun.com 粉絲團 : https://www.facebook.com/struespace -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.72.171 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/toberich/M.1541484916.A.C58.html

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aikopake

11/06 15:22, 5年前 , 1^F

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miniko70

11/06 16:16, 5年前 , 2^F

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moonbay

11/07 00:14, 5年前 , 3^F

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