[問題] 集點市場
大家好
我是從事國際地產和貿易的 , 有些不了解的想請教大家 :
這邊很少有關集點應用系統的討論 , 想請問在台灣的朋友們如何看待這塊市場?
繼Groupon退出台灣市場後 , 除了一般的行銷廣告 , 怎麼樣的一個系統會是個引領者?
我研讀過一些資料 , 不少的商家用完團購網的配套後整體收益並沒有很大的起色
主要是團購卷賣出的期間 , 銷量很不錯 ; 活動結束後門市就門可羅雀
而且活動期間是幾乎不賺錢或虧本在做的 (不然什麼叫團購/5折?)
從中也可以得證購買團購卷或商品的客戶"忠誠度"不在商家 , 而在團購網!
商家做過幾次團購活動後就知道長久來看 , 效益並不大...
我自己前幾年的白咖啡也做過 , 活動期間銷量不錯 , 可是利潤極低 , 浪費員工的時間
後來活動結束後滿懷期待的 回購 靜靜的離去 , 不帶走一片雲彩
我現在想的是 怎麼樣的一個系統可以長期維持客戶的忠誠度?
我們深知大部份客戶喜新厭舊 , 尤其是在吃的方面 , 商家要如何抓住這些客戶是重點
集點兌換商品是個不錯的方法 , 但是要做得好不容易
我們在馬國這裡做了一些市場調查 , 大部份人對成為會員加入集點活動不感興趣
主要原因如下 :
1. 加入會員流程很複雜 (耗時填個人資料是主因)
2. 需要額外花費 (需持會員卡的商家會把成本反映回給客戶)
3. 兌換商品不吸引人 (商家想省錢)
4. 不想持有卡片 (打開你的錢包 , 多少張卡片在裡頭? 想把一堆會員卡丟了嗎?)
好! 就算我們把以上的問題解決了 , 免費 , 免持卡 , 容易兌換商品 , 加入會員簡單
還是要面對一個現實問題 !
那就是 : 如果只是個集點活動 , 為何我要參加?
對一般使用者來說 , 就算參加集點活動是這麼容易 , 但是為何他就得參加?
說白了 , 一般使用者覺得如果我非得經常到你這家店家消費 , 我懶得加入什麼集點活動
但是 ! 集點活動不只可以兌換商品 , 還可以更"有趣"的話 , 使用者也許會考慮加入
因此"有趣"是個關鍵了!! 這個"有趣"可以有很多種形式
可以是每周的抽獎活動 ; 可以是固定25日發薪 , 不對 , 是固定25日會員7折價 ;
可以是玩一些小遊戲增加集點點數 ; 可以是特定非賣品只給會員兌換等等
對會員來說 , 趣味性增加了 , 而且不是額外花費的 , 是平常的集點就可以玩的
我們另外想到的遊戲當然更多 , 我們這邊的調查是100%願意加入 , 樣本70+陸續增加
對商家來說 , 大大的增加了對客戶的黏著度 , 對長期經營來說無疑是好事一樁
最近和一些餐飲的老闆聊到 , 這行不是你能賺多少 , 是能賺多久才是重點
餐飲業幾乎都是100%~500%淨利 , 要突破這點有市場競爭的瓶頸 , 因此持久很重要XD
為此 , 我們特別想了一套符合東南亞市場的遊戲機制讓店家持久...保持客戶忠誠度
目前我們談了台灣一家做集點市場的系統商的區域代理 (先賣個關子不說)
另外我們會加入一些吸引消費族群成為會員的機制 , 需要一點時間另外開發
預計明年中導入小市場測試 , try & error 後再導入大市場
馬來西亞 , 泰國 , 新加坡都是我們代理範圍
由於市場行銷預算占了我們非常非常大的部份 (總之非常大)
我們會在近期展開第一輪的募資 , 會有台灣和馬來西亞兩部份
最後要請教的是大家對我們的計畫有何想法?
大家覺得這類型的計畫在台的募資對象會是哪類型的人?
(我們不會是技術導向的 , 技術和專利都在台灣 , 我們負責市場攻擊面)
感謝大家耐心看完^^
P/S 若大家對馬國和泰國的房產有興趣也可以聊聊~
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