Re: [閒聊] 關於餐廳訂位

看板toberich作者siriue (VACO效率保養實踐家)時間11年前 (2013/01/01 11:45)推噓4(4推 0噓 11→)

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※ 引述《asc7 (柒)》之銘言： a大的想法跟我的直覺一樣 : 現有的是像中華電信839小額付款或遠傳小額付費 : 但這兩樣都是需要透過網路完成 : 付費併入電信帳單 : 如果要達到打電話的同時付費預訂 : 我想到的有 : 一種方法是由電信商開發並簽約然後併入電信帳單 : 採SMS簡訊認證缺點是電信商太多 : 一種是由第三方公司開發並簽約由消費者註冊認證後 : 直接向第三方公司訂位 : 採SMS簡訊認證缺點是要先註冊且消費者要多一張帳單 : 一種最簡單就是定型化契約 : 以電話錄音為憑直接寄帳單給未到客人 : 缺點是消費者而言可能最不能接受 : 且認證程序也有疑慮 : 但還有一種方法可能更實用 : 就是電話或網路預約享折扣(訂位保留時間內才有) : 還可以刺激消費者多多使用訂位 : 進而更好掌控來店人數以時下年輕人而言，能透過網路解決的，我想大概都沒什麼問題。因為年輕人不怕麻煩，可以打開app，搜尋餐廳，用沒有老花的眼睛看著4吋螢幕，點選時間與人數，最後輸入卡號付款。同樣的事概念當然也用在電腦上。 --- 我想到的概念比較直接，就是讓餐廳申請0204之類的付費電話， (但我覺得最好不要用0204開頭) 也就是說，消費者打電話進來預訂位置的時候，就已經在付費了。流程與一般訂位沒兩樣：消費者打電話預訂-->專人接聽-->確認用餐時間與人數我的意思很簡單，消費者打電話進來餐廳訂位，從接起電話到預訂完畢掛上共花了200元電話費，扣掉給中華電信的拆帳，比方說是180元，所以消費者到店消費，可以折抵180元。只是這當中要解決的問題是：需要有一台機器，能紀錄打電話進來訂位的消費者電話號碼，同時他人到現場的時候，能用他的電話check。另外，因為付費電話是以秒計費的，所以在消費者掛電話時，訂位服務人員需要告知消費者已經「預付」了多少錢。 (也就是電話通聯的秒數花了他多少電話費可以折抵) 因此我的疑問很直接導出一個解決方案： 0204之類的付費電話，是否能夠利用什麼方式與「電腦」串接，好解決上述這樣的問題？ --- 當然我也想過，如果這樣的系統開發冗長又費時，乾脆讓每一通付費電話都收固定的錢，這樣所有問題都解決了。店家跟中華電信申請付費電話時，直接跟中華電信說每通電話進來就固定收多少錢，這或許是比較簡單的辦法。如此一來只是服務人員比較麻煩，但我想應該本來就有在做，就是用紙本紀錄預訂客人的電話，電話結束時告知他可以折抵多少錢。吃飽飯結帳時，只要是預訂客人，報自己的電話號碼，就可以把電話費用來折抵。以上個人想法歡迎討論 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.252.82.10

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zorro0555

01/01 11:49, , 1^F

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zorro0555

01/01 11:50, , 2^F

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jojoliu

01/01 11:51, , 3^F

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