Re: [討論] 商城的行銷

看板toberich作者bigsmile (閃亮微笑)時間11年前 (2012/12/28 08:59)推噓7(7推 0噓 2→)

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我謹供自身經營商店街的角度與您分享，當然隨著賣場越來越多，行銷手法也大易不同。恩...剛好忙到一個段落，來跟大家分享一下。雖然自己不是一個評價最多的賣家，但也把許多行銷工具摸到小熟。 (1) 抽獎以抽獎工具來說，一開始我們則是一星期抽獎一次，但往往開始抽獎及結束當天人潮較多，就會趨緩沒達到效果，因此在某賣家建議下，建議兩到三天就舉行一次抽獎，讓人氣不斷循環，雖然每天都會有許多抽獎部隊，但也會累積許多會員數，並持著即使有抽獎部隊，但每兩三天就看到你的賣場或品牌，很難不有印象所在。本店抽獎贈品 http://www.pcstore.com.tw/chafu/F00512413.htm http://www.pcstore.com.tw/chafu/F00512411.htm 不說非常昂貴，但獨一無二只送不賣；再搭配一個需要"傷本"的贈品 http://www.pcstore.com.tw/chafu/F00512442.htm 而每兩三天抽獎一次，不一定都得要在自己的類別"家具寢飾"，有時候也會跑到"居家"、"保養"、"家電"等，讓自己的抽獎客群不永遠都固定那一群，當然可能無法掌握住target客群，但總是一開始有人潮再說! (2) 折價券我們使用過一次折價券，但對單價高的家具吸引力不高，所以使用一次並無明顯的買氣，但那當一次針對熱賣商品降價後，結束還會有客人打來要求該價錢，造成價錢無法馬上回覆；在當下無買氣，結束後價格無法恢復；所以折價券不在我們喜愛的使用行銷工具內。 (3)ＥＤＭ沒錯！ＥＤＭ常常被丟到垃圾信件，但似乎要去想想，我們什麼情況下會點垃圾信件？主旨內容特別吸引你？老客戶？其實就是一個連續經營的概念，[台北家福]是一個品牌，當老客戶購買你的商品滿意後，自己就會想要"習慣"收到你的來信；所以我們幾乎固定每個星期發送一次，雖然開信率不高，但至少也維持在一定的開信比率。而不是老客戶的情況之下，就得要用主旨吸引他們，如用一些符號或顯眼的字樣，則可以達到開信率較高的目的。如同以下為我們固定發送的EDM，由於版面關係，所以截取一段跟大家分享，所以主旨也有縮短一下。主要是我們因為會員越來越多的關係，所以我們發信量也慢慢增加。如果發送量是4,259人，開信數238人；那可能某一天，發送量是42,590人，那當天的發送量則高達2,380人囉! 這也是我們持續經營下去的動力! 雖然不多，但努力著不間斷!@@ ------------------------------------------------------------------------------ 編號發送日期　　信件主旨　　　　發送量點閱數線上開信數線上開信率(%) 04-06 居家暖暖春意彩色塑鋼櫃報到　　　　　　　　　　　　　3,825 12 343 8.97% 04-21 換換好心情 12樣春夏佈置好物　　　　　　　　　　　　　4,014 23 316 7.87% 04-29 媽媽其實想要...只是捨不得買　　　　　　　　　　　　　4,050 9 298 7.36% 05-05 媽媽的最愛?防水耐用塑鋼電器櫃陪你一起孝敬老媽! 　　　 4,061 6 236 5.81% 05-12 ☆在家消暑!各類涼爽家具登場║/床罩/清新餐桌/... 4,101 14 245 5.97% 05-19 ☆梅雨時節快報║推薦專門浴室/戶外║現在還有折價卷活動!4,110 8 246 5.99% 05-26 ☆一個人也好幸福 │打造溫馨小窩的好物~~ 4,098 20 277 6.76% 06-02 ☆收納達人說:「選用對的傢俱可以幫家裡空出50%空間!」 4,116 27 294 7.14% 06-09 三特價號外! ↘扶手氣壓藤椅$999★熱賣NO.1塑鋼電器櫃↘ 4,157 25 246 5.92% 06-17 自然。鮮明調家具│ 消暑、在家也有渡假感☆ 4,206 12 254 6.04% 06-24 夏夜晚風。跟大伙齊坐在長?上悠哉聊 ◎屬於這季節的時光 4,210 10 219 5.20% 06-30 最近夏季雷雨頻繁⊙家裡的鐵櫃、木櫃還夠力嗎? 4,235 9 251 5.93% 07-08 精選‧2011上半年受矚目的熱門家具免費EDM 4,259 15 238 5.59% ------------------------------------------------------------------------------ (3) 電子報電子報的部分，則跟上述EDM差不多；只是電子報比較可以闡述許多文字，所以也可以教學，如保養記事、分享購買心得、遠離過敏源等，而EDM較針對商品當月促銷方式等等。一開始電子報也像EDM密集，但由於許多人反應，如果太過密集的電子報，反而會讓人一收到就不想看，如果久久一次，內容品質又好，反而開信率會較高；但從數據看目前尚未發現發行頻率跟開信率有什麼正反比的關係；但自己很忙，所以也決定先以一個月發行一次；而電子報還有一個好處，就是可以放在首頁的下面，讓所有點進來的消費者，會知道我們這個賣場有再經營的感覺。歡迎各位加入XD http://www.pcstore.com.tw/chafu/HM/sup_epaper_info.htm ----------------------------------------------------------------------------- 編號發送日期信件主旨發送量線上開信數線上開信率(%) 04-25 梅雨季節理家有方家具防潮要做好唷! 3,988 219 5.49% 04-26 該如何遠離過敏原　醫師提供5方法 4,000 265 6.62% 04-27 春夏流汗坐沙發看看怎麼保養你家的沙發吧!! 4,007 205 5.12% 04-28 居家巧事／掌握收納三撇步　空間整潔有條理 4,021 211 5.25% 05-01 家居飾品佈置技巧趕快來看看 4,044 200 4.95% 05-05 教你春季家居防潮訣竅 4,053 219 5.40% 05-11 優彼塑鋼在 HappyGo 開店囉!! 塑鋼新款式更多更漂亮~ 4,089 174 4.26% 05-17 台北家福發行折價券囉!! 現折500元數量有限快來索取!! 4,135 208 5.03% 06-27 你認識甲醛嗎? 教你如何降低居家甲醛的接觸!? 4,338 213 4.91% ----------------------------------------------------------------------------- (4) 報名行銷活動最直接讓你當天流量受益的就是報名商店街活動成功；自己報名過幾次，成功跟失敗比大概1:10左右；如果是100%積點折抵，有時候比較會報名成功，但是往往許多商品會免費送給客人，但每分鐘都會有訂單滿爽的。所以要考量自己的成本，也有遇過幾乎免費送他，但他還想要退貨，有點賠了夫人又折兵的感覺(買方勿戰我，只是我的小心聲。) 當天的流量很變高許多，就當作是衝評價(雖然自己很討厭亂衝評價@@) 所以我們報名100%現金積點折扣用的並不多；但隨時注意後台右邊的行銷活動，常常報名跟Pchome打好關係，有時也會比較好報名成功增加流量。 (5) 集殺集到一定數量殺價，但通常都沒殺小。但為什麼我們堅持要放，因為在集殺的首頁上，有時候往往後出現我們的急殺商品，在加上讓首頁版面不要看起來很"稀微"(台語)。之前有放過幾個比較不錯熱賣的集殺商品，但往往價格都偏低，對家具來說，一分錢一分貨，讓太多品質較差的商品在首頁上，反而會降低賣場層次(這我們很堅持)。如 http://www.pcstore.com.tw/chafu/M08931415.htm http://www.pcstore.com.tw/chafu/M08931552.htm http://www.pcstore.com.tw/chafu/M08931542.htm 我們也可以放個便宜外面五金行賣的50元小塑膠凳，但整體的感覺就差了...。 (6) 首頁主推商品對所有的賣場來說，最可以顯示不同的是利用首頁主推商品的HTML方式，來塑造出整體店面的感覺。如在我們店面而言，從上到下： a. 跑馬燈- 讓大家感覺整個店有再跑，不是死氣沉沉沒人購買； b. 每日一物- 讓大家每天都會有新產品促銷(經FB投票大家最期待的促銷)； c. 每月金賞- 每月都會有三件商品金賞促銷，簡直沒利潤再賣； d. 春夏秋冬- 讓大家知道我們每天都陪在你身邊...>///< e. Facebook- 連結到Facebook動態，這應該不用多說哩 :) 上述a~e都是可以從首頁主推商品的語法去更換老實說一開始也沒有用的很順利，但經過大家的討論慢慢變更到現在這樣子! http://www.pcstore.com.tw/chafu/ 恩...說到這裡，其實還有非常多還沒說完，只能告訴你說，也有人嫌我們店面沒質感，釋無忌憚的批評，再問你要不要給他們美工或關鍵字... 但當我們所有夥伴都覺得版面看起來很舒服乾淨，是我們想要的風格，按照自己行銷步驟去作，大家的建議吸收時常反省，常看後台的報表分析，方能調整整體賣場的行銷策略。沒有一蹴可及的行銷方式或工具，只有不斷的去經營了解消費者的需求，才是重點唷! 跟bairen分享，也跟大家分享...。最近要入超級商城，有任何心得再跟大家分享。另外，歡迎加入我們的粉絲專頁： http://www.facebook.com/taipei.chafu 很多連結如有違反版規煩請不吝告知 ※ 引述《Odio (天涼好個秋)》之銘言： : ※ [本文轉錄自 Marketing 看板 #1GqnlAKc ] : 作者: Odio (天涼好個秋) 看板: Marketing : 標題: [討論] 商城的行銷 : 時間: Thu Dec 20 22:08:07 2012 : 想請教大家，如果有一個全新的商城，希望引導使用者註冊與消費，有什麼比較 : 特別的好方法呢？謝謝！ : 特價： : 1.進行各種促銷活動 : 廣告： : 1.買廣告 : 2.做社群行銷 : 3.名人代言 : 手機： : 1.手機商城 : 2.app搭配贈品等方式 : 病毒： : 1.邀請他人註冊提供贈品或福利 : 話題： : 1.想一些事件行銷的方式產生話題 -- 網路最大家具賣場 http://store.pchome.com.tw/chafu/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.248.96.57

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