Re: [心得] 不是很好的洗牙經驗..

看板teeth_salon作者workharder時間12年前 (2012/04/04 17:43)推噓14(15推 1噓 4→)

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※ 引述《IamDarkS (暗黑Ｓ)》之銘言： : 這種事情很常見, 在工作上都會遇到, 不只有醫生吧 = =+ : 我本身也是上班族, 工作時的經驗, 也有去客戶那裏維修機器, 幫他多做服務 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ : 結果是客戶打來客訴, 甚至是上網罵的情況都有... ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ : 既然是對"人"的工作, 本來就會有遇到各種情況的可能... ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ : 這時候也只能配合不同客戶, 讓他們都能覺得自己受到尊重, 得到想要的服務 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 看到這一段真的讓人很感慨我一開始還以為你是個不懂和客戶應對進退的人沒想到你明明知道箇中道理卻還成為你自己口中的那種"人" 將心比心真的是世界上最難的一件事我相信你也不喜歡被客訴被上網罵的感覺為什麼你要用一樣的方法對待你的醫師而且事後發現這醫師根本沒錯 : : ex: : 去幫客戶裝機器, 順便拉網路線, 電源線...blabla : 客戶就開始抱怨, 覺得線拉得不好, 鑽洞, 裝機弄得不漂亮... : well, 依照某幾位推文的觀點, 我和同事也是做完"該做的事情", : 30分鐘內弄好, 還額外幫你們整線, 掃地, 把天花板上面亂七八糟的網路線弄乾淨.. : 這些動作, 幫忙拉線拉得漂亮一點, 多幫客戶考慮一點, 都是額外的服務... : 也因此, 客戶就沒必要針對這點有任何的抱怨?! : (現實中, 這是不可能的...= =+ 不管做得多好 , 都會有客戶抱怨... : 客戶: 我家做音響的, 拉線都拉得比這個好看 OS: 那你為什麼不自己拉?!) : : 不同的醫生花同樣的10分鐘, 也不一定能得到一樣的結果... : 或許我去版上幾位醫生的診所, 同樣的10分鐘洗牙, 會覺得很滿意很好... : 我也希望下次能碰到10分鐘搞定, 又讓人覺得很棒的醫師...Orz 以下這段與原PO無直接關係只是感嘆醫療環境愈來愈差最近的仇醫新聞真的讓人很感慨法官仇醫把醫師判得比肇事致死的酒醉駕駛還要重民眾仇醫把醫療院所當餐廳自己牙齒有狀況當成像肚子餓一樣指定醫療方式像在點菜完全不尊重專業稍有不滿就上網投訴網路上動輒看到"醫生只想叫人作假牙" 這種類似的抱怨診間看到的患者都有錢買智慧型手機要他們花錢保護自己抽完神經的牙齒就說醫生黑心... 難道是因為保護自己的牙齒是一件不潮的事嗎? 對醫生的醫療說三道四(完全不是從醫療專業出發而是自己的感覺所謂的FU) 洗牙完還要擦藥還要幫忙清煙垢檳榔垢(你去家庭理髮廳花一百就要人家幫你刮鬍子嗎你叫醫生幫你清煙垢檳榔垢怎麼不多付錢又覺得是醫生欠你的沒做就開罵) 質疑抽完神經居然會痛<--醫生是庸醫(你全身上下只有牙齒有神經?牙齒周圍沒有?) 所以說篩選病人是一種絕對必要的動作以下幾種病人我一定消極處理 1.來了喊牙齒很痛，一看是其他醫師根管治療到一半的牙齒(除非是因為地點的關係例如:學生開學... 否則這種不痛就不回去等到痛了再找別人的病人我都歸類於不在乎自己牙齒健康的病人他在乎的只有一件事-->不痛) 你都不在乎自己的牙齒了，我還幫你在乎是我犯濺嗎? 2.來了就開始抱怨上一個醫師的人，原則上我會先看看他的抱怨合不合理，如果上一個醫師治療是標準的，我就會開始防衛性醫療，不做不錯是最高指導原則(我長得沒比較帥，你今天會抱怨上一個醫師，下一個可能就是我) 3.有不合理要求的人，例如要求神經要一次抽好;我家小孩所有蛀牙要一次看好; 洗牙不能痛;明明治療前已告知，補完牙或根管治療一個段落後牙齒痛起來就翻臉的人... 現在的醫療環境已經不比從前找到何適投緣的病人，並用心對待他是我的信念你要當奧客，就要有被當人球的準備(現在的醫師真的愈來愈聰明了大家會很有技巧的送你出門) 目前防禦性醫療當道先求自保，再講究醫療效果是一門顯學，每個醫師都該學，除非醫療環境改善... 每當我看到恐龍父母在診間寵自己小孩的方式儼然就看到現在社會的縮影這會使我反恭自省醫療的熱情要用在對的地方否則只是吃力不討好 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.58.183.84

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