[閒聊] 分享澳洲看牙/拔牙經驗
不知道板上有多少人在國外長期住過?
我在澳洲雪梨住了13年,前陣子回台灣定居,想來聊聊兩國醫療的異同。
這篇主要聊牙醫的部份。
我不是醫療專業,所以這些只是經驗分享,
不精準、不正確的地方,還請見諒。
幣值部分都已換算成台幣,以1:29計。
1. 費用
澳洲的牙齒相關醫療,是全自費、全自費、全自費。(丟筆)
自費洗牙要$1500到$2600不等,
根管、咬合板、假牙等,跟台灣比起來更是天價。
由於牙齒與眼睛的保健不含括在medicare裡(澳洲的全民健保),
所以大部分民眾都會自己加保私人醫療保險,
以便每年可以做些基本的檢查與治療。
因為覺得自己的眼睛牙齒都算健康,
所以我之前投保較便宜的方案,一個月保費大約$870。
幾年前我補過四顆牙,私險被請了$20000。
後來拔個右側的上下智齒,醫生花了10分鐘拔出來,
我自費$14000,醫生還能再請私險$6000。
我表姊的牙齒比較不好,很多牙齒都做過根管,
印象中非專科、非顯微鏡,一顆根管要$60000。
她還做過牙橋,做了三四次療程,自費$60000。
後來她門牙崩裂一小角,為了美觀做了一顆活動假牙,自費$15000。
當然,醫生都還可以請私險(忘了多少)。
對了,以上是亞洲市場熟客價,價位算中等吧;
假如去找大診所、有名診所、在市中心的診所,費用會更高。
2. 態度
那麼,這麼昂貴的醫療,醫生的應該態度很好吧?
嗯……可以說是,也可以說不是,
端看大家怎麼定義「態度好」這件事。
澳洲這兒滿落實預約制的,
連家醫科都很要求預約後看診,更何況是牙醫。
就我自己看診的經驗,牙醫超難約,
預約通常都要等個1到2星期,
假如不想等,想衝現場掛號,那更不可能看到醫生。
不過誰會沒事就想看牙齒?當然是痛了才看。 XD
所以我每次都會千拜託萬拜託櫃檯,
假如有人取消預約請把我約進去。
看牙時,醫生會詢問、看看、敲敲、照x光片,
然後跟妳說她的判斷,她覺得如何處置比較好,整個過程大約10到15分鐘吧。
拿我拔智齒那次來說,我是個很龜毛,會反覆詢問同樣問題,又很怕拔牙的人,
我一直問醫生可不可以不拔。
「可以不拔嗎?可以只洗牙嗎?」
「可以啊,不過妳之後還是會發炎喔。(微笑)」
「那洗乾淨一點呢?我仔細刷呢?」
「可以啊,不過那邊不好刷到,所以之前才會發炎,之後一樣會發炎喔。(微笑)」
「妳覺得一定要拔嗎?」
「對啊,我建議拔掉,妳可以回家考慮考慮再說。(微笑)」
然後助理幫我把圍兜兜拿掉,讓我下診療台,
我下診療台後,又改變主意,因為發炎很不舒服,而且牙醫又難約。 XD
「醫生我現在就改變主意可以嗎?」
「可以啊。(微笑)」
醫生說要補牙,就跟妳說「蛀了喔,要補牙喔。」
說要拔牙,就說「那邊不好清理,妳不拔就反覆發炎,拔掉比較好喔。」
醫生會解釋,但不會做出多詳細又多詳細的說明。
不只是牙醫,我遇到關於健康的問題,
都是醫生做出判斷,簡單解釋,然後讓你自己決定要不要治療。
3. 比較
就我自己的經驗來說,台灣的醫療資源其實很棒,
不管是看診時間還是價格,病患享受的待遇都遠高於澳洲。
就連診所的豪華度都不能相比,
我第一次在台灣看牙齒,就被每台診療椅都配液晶螢幕這件事嚇到了。
液晶螢幕除了可以看電視,還可以看x光片!太先進了吧!
更別提看起來很厲害的全口,還免費拍,澳洲根本沒有這種事。
不過也有可能是我自己沒去過(也去不起)澳洲的豪華診所啦。 XD
澳洲也沒有去現場等(現場掛號)這種事。
我每次看到櫃檯喊現掛我就很嘀咕,
看著醫生們忙的團團轉、連上廁所吃飯的時間都沒有。
這不是讓醫師的工作量暴增嗎?
有預約又有現掛,工作量無法預期,
這樣的情形,不是壓縮每個病人的看診品質,就是壓縮醫師的休息時間。
台灣的醫生大都不忍心拒絕病人,
醫師法也規定不能拒絕病人的樣子,
又要兼顧已經預約的病患的看診權利,
所以台灣的醫師們只好壓縮自己休息、吃飯、上廁所的時間看診。
但即便如此,我還是親眼目睹過現掛患者在現場咆嘯等很久,
伴隨拍桌大怒亂罵的可怕情況。
啊先生你不預約到底是在氣什麼?
而且你才等了40分鐘耶......(汗)
最厲害的是,台灣的診所都開到晚上九點十點。
這樣的工作量真的很可怕......
我澳洲的family GP最晚到六點,每週休診兩天半,
dentist最晚到五點半,每週休診兩天,
after hour跟emergency則有另一套系統在支撐。
在澳洲看牙齒我都要請半天假,當成一件重要的事,
不像台灣下了班還有牙醫可以看。
醫療對我來說不是服務業,是專業、是專業、是專業。
台灣的醫療人員都很怕病患不高興、怕投訴;
而且若有什麼醫療糾紛的新聞出來,大家第一時間都會偏向病患方。
醫師態度不夠和婉,立刻會被扣上沒醫德、沒同理心、專業的傲慢等大帽子。
台灣的醫療人員長養成時間、長工時、相對低薪資、還不能有脾氣、還常被質疑專業。
想一想,其實真的很辛酸也很辛苦。
台灣大部分的醫療人員在我看來都好得很,甚至好過頭了。
跟我在澳洲的經驗比起來,他們對病人解釋真的是要多詳細有多詳細。
大家在要求醫療人員同理心的同時,也多給他們一點同理心吧。
對了,澳洲人不奧啦,所以大家以後說奧客就直說奧客,
別再說澳洲來的了啦~ >///<
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