[心得] HOBO瑕疵品處理
額～標題下的超爛 XDDDD
其實我是想要分享一下購買到瑕疵品後HOBO公司的處理態度 :D
（文章有點長唷）
我是去年九月初在梅田LOFT購入HOBO
回旅館後沒先拆開檢查就帶回台灣了
之後回台灣後發現那兩條書籤有溢膠，試過橡皮擦跟酒精，但看起來還是髒髒的
為了那小小的溢膠我傷心了好幾天
（真的，畢竟是千辛萬苦買到，梅田LOFT離地鐵超遠orz）
後來妹妹看不下去，就叫我寫信跟HOBO說
我就把溢膠處拍照後寄mail到HOBO的客服
內容大概就是我買了之後發現有溢膠，但已經回台灣了沒辦法回去換貨，
我有點失望等等，希望他們以後多注意一下
隔天客服就回信，
他們對那個髒汙感到非常抱歉，也對於我的失望感到抱歉，
謝謝我寄信跟他們說，希望我能夠再給HOBO一個機會。
客服隨信附上他們書皮樣式的網址，
跟我說，如果我願意的話，請在網頁上選擇想要的款式，
價錢不用考慮，只要跟他們說想要的書皮及我的連絡方式、地址，
他們會直接寄來給我。
收到他們這麼有誠意的回信讓我有點受寵若驚，
我當初寫信給他們真的只是想要抱怨一下，
但客服的態度讓我覺得好溫暖 T_T
最後我沒有跟他們拿新的書皮，
因為他們的處理態度已經讓我覺得足夠了 :)
我回信跟他們道謝，並且婉拒他們的好意。
結果客服又回信跟我說，
這件事完全是他們的錯，所以不用感到猶豫，
或者當我想要更換封皮時，請隨時寄mail跟他們說，
他們一定會為我處理。
HOBO真的揪～感～心～
因著這次的經驗，讓我對HOBO的好感大大提升了，
有種每個消費者都被他們重視跟在乎的感覺，
雖然它真的不便宜，
但我想以後還是會繼續選擇它 :D
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因為一無所有了／所以／也無所謂遠和近了
林婉瑜《隊伍》
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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