Re: [問題] 有沒有人覺得院內萊爾富很糟糕的?

看板sinica作者 (我擁有會笑的星星)時間15年前 (2011/02/10 18:26), 編輯推噓12(12推 0噓 29→)
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後續事件報告 昨天要打客服前 發現牆上的客訴電話不見了 跟店員要 店員拖拖拉拉的進辦公司抄了一個陳主任的手機電話給我 我說我為什麼要花自己的錢打他的手機? 請給我0800電話 (雖然我不知道不要收費 哈哈 可是感覺不一樣) 打0800說會請陳主任打電話給我,結果是店長回電 今天再打0800的時候他答應我要請陳主任回電 還是店長回,我不想跟店長溝通,請他要陳主任打給我 後來,神秘的陳主任回了電 先說明這裡因處於封閉性的地區,會比較特殊 關於定貨的失誤,會對這家店長做出懲處 還會對這家店做輔導 另外抱怨了結帳速度的問題 陳主任說已在店內多放了一台收銀機 平時也有四人在店內應該是很足夠才對 但我說結帳速度還是一樣慢並不是多一台收銀機就解決的問題 常常大排長龍還有店員慢條斯理的補貨 只有一個人在結帳 他說,那就是機動性跟積極度的問題了,會再多加輔導 請問,大家滿意嗎? 還是要投訴院內信箱換一家真正的便利商店呢? ※ 引述《ppppai (我擁有會笑的星星)》之銘言： : 這兩天有經過萊爾富的人有沒有發現一件事 : 他的新鮮屋飲料架 (從研究院路門進入的右手邊) : 都。是。空。的 : 可能我見識比較淺薄 : 第一次看到架上空無一物的便利商店 : 不論之前他結帳速度有多慢 : 這家萊爾富真的讓我大吃了一驚! : 打0800問 : 後來店長回電給我 : 第一次打來,結結巴巴的說問我是不是有打0800,他很抱歉 : 講沒兩句話就要我等一下 : 然後,他就去忙他的事 : 把我晾在那邊等他忙完... : 等了幾分鐘...聽他在跟其他人不知道說什麼...手有點痠就把電話掛了 : 後來他又打來,說,不好意思剛剛有點忙 (喵的,我就很閒等你忙完是嗎?) : 解釋說,因為過年的關係,生意不好,東西都壞掉就丟掉了好多 : (1.昨天跟今天兩天是還在過年嗎? : 2.東西壞掉那補貨呢? 就不用補了是嗎?) : 想說,昨天客訴過今天應該會好了 : 想不到,今天去只有一成滿... : 店長又跟我說,因為東西都賣完了,11點才會進貨 : 什麼鬼理由啊? : 這麼不方便的 不便利商店 : 當初是院內招標來的嗎? 可以換一間嗎? : 大專院校的好像都可以換一間 : 好想換小七喔!!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.109.55.236
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早就該換了 除了辦公室 每天也只趣餐廳和便利商店兩個地方
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偏偏兩個我都不怎麼滿意...
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推
02/10 19:35, , 3F
直接換+1 都過了那麼久，投訴那麼多次，還這麼爛也不容易
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推
02/10 22:27, , 4F
中研院附近所有的店幾乎都有問題 不只便利商店＝＝
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推
02/10 23:52, , 5F
奇怪，幹嘛一直針對這家，明明院四周都有其他超商?
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而且員工的工作速度為什麼要由你來訂?
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樓上是來護航的? 會針對這家是因為地理位置的關係
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客人花錢難道不能要求服務品質嗎? 就像老闆花錢請你
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做實驗 你敢說老闆沒權利要求實驗進度?
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推
02/11 00:21, , 10F
所以樓上你是萊爾富的老闆囉? 不喜歡萊爾富你就去7-11嘛
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推
02/11 00:41, , 11F
各家有其管理之道，應尊重，至少我去消費的時候都很滿意
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PPS講得是對的，沒必要說別人護航，你只能說自己要求高
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台灣的店家大多是不爽不要買，既然他是連鎖你不爽就客訴吧
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但不用在這邊說其他顧客是護航....
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真的是不爽不要買, 看長長的人龍, 就不會想買~
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偏偏離院內最近的24小時超商就這家, 又有跟院方簽約
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所以期待多了點...但是店家也是開門賺錢的,別想太多了
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服務差, 讓你受氣了...那就列為拒絕往來戶就好囉~
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02/11 10:48, , 19F
"不爽不要X"的大決還真好用 這樣店家永遠也不會進步
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推
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所以請你多打幾通客服客訴，然後寫篇報告讓店家進步吧
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02/11 15:33, , 21F
不會進步的店再怎麼客訴都一樣 換掉最快
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推
02/11 19:03, , 22F
對樓上的抱怨表示贊同~但也希望要尊重別人不同的意見表達
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02/11 20:22, , 23F
hi-life真應該請bocaca去當老闆 , 相信服務品質會更上一層樓
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樓上抬舉了 我不念商 志不在當老闆
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但開什麼樣的店就要有該有的服務品質
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便利商店都不便利了 開在那已失去意義
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推
02/11 22:28, , 27F
我是蠻意外的，因為這是我看過最沒禮貌的一家"24hr便利商店"
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02/11 22:29, , 28F
小弟家住某偏遠鄉鎮，整個鄉也就那麼2家7-11，品質就很好
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至於中研院周圍的幾家便利商店，也就這家店員臉最臭
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我也很少看到有那種凡是有優惠幾乎缺貨的便利商店
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我只是覺得，既然都缺貨了，幹嘛浪費紙打出優惠來呢？
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至於不爽不要買，我的確是自從某次買完咖啡後就不爽買了！
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推
02/12 00:27, , 33F
樓上的可以看看台大鹿鳴小七，這恐怕是台灣之最了
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我覺得台灣自由的價值在於能包容異己的能力，你不喜歡不
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代表大家都不喜歡;你有發言的權利，不代表要照你的方式
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你在這邊發表排除異己的言論，不會對萊爾富有任何改變~
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原來來中研院版抱怨 也會被其他人抱怨 大家還真愛抱怨
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抱怨的文化
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原po也是被抱怨得莫名奇妙，那邊二樓有福利社
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雖然取向和便利店不大一樣，不過阿姨人都很好
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單純買飲料零食生活用品那邊是好選擇
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