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討論串[抱怨] ANA 台北客服專業性有待加強
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Re: [抱怨] ANA 台北客服專業性有待加強消失
推噓11(14推 3噓 6→)留言23則，0人參與, 最新作者d333352時間9年前 (2016/12/13 12:31), 9年前編輯資訊
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台北告訴你的是正常改票的程序. 也就是我一直告訴大家ANA里程票請盡量不要動到routing. 尤其出發前動routing要退票重開, 很有可能原本拿到的位子一取消. 就沒了. 北京幫你做的是"非自願性改票"的程序. 當航空公司改時間 / 停飛而產生的失接. 這時標準SOP是系統會幫你 auto r
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[抱怨] ANA 台北客服專業性有待加強
推噓7(8推 1噓 18→)留言27則，0人參與, 最新作者kakio (星星的淚光)時間9年前 (2016/12/13 10:01), 編輯資訊
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三個月前用哩程開了明年八月北美的機票. 前兩段航班是. 8/11 TPE->ORD(過夜轉機) 8/12 ORD->SRQ. 禮拜天收到了ANA來信通知第二段的 ORD->SRQ UA航班取消. 禮拜一0900立馬打電話給客服詢問有哪些處理方式. 打電話給客服之前我有先查過8/12 ORD飛往SRQ
(還有896個字)
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