Re: [分享] [JL] 日航里程票退票
※ 引述《badfood (為自己加油)》之銘言：
: 標題: Re: [分享] [JL] 日航里程票退票
: 時間: Mon Mar 2 09:45:31 2020
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: : 推 badfood: 明天問問BA 日航退票政策出來後能不能免費退票 03/01 15:41
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: 剛才打電話問了香港BA 用BA點數開的日航執飛台灣日本航班能否免費退票
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: 答案 不能免費退票
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: 客服說依據日本航空官網公告 台灣日本線不在免費取消範圍內
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: 我說台灣日航有公告
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: 客服說只認日航官網https://www.jal.co.jp/ 首頁
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: SPECIAL HANDLEING FOR TICKETS 的內容
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: 我說謝謝就掛電話了 以上回報
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: → badfood: 更新後續 我告訴BA客服怎麼查台灣日航的公告後就可以免費 03/02 11:45
: → badfood: 退了 03/02 11:45
分享一下這兩次和BA交手的經驗
第一次如上所說
日航總公司沒有公告台日線可退費 但在台北分公司有公告
我告訴BA客服怎麼去看台北分公司的公告後 BA同意免費取消退稅費
第二次是日本總公司公告 四月底前所有進出日本航班都可以免費取消
我依據這個公告致電BA要求免費取消 BA拒絕 說台北分公司沒有相關公告
我說我要求免費取消 你們拒絕我要告訴我拒絕的理由
如果你說JL的公告管不到BA的里程票 我接受這個說法
如果你看不到JL的公告 我告訴你怎麼找
如果你對JL公告的內容有疑問 我們可以討論
如果你無視JL總公司宣布所有進出日本航線可退票的公告
堅持要看到台北分公司公告台日航線可退票才願意退費
我覺得這是不合理的
客服和主管討論幾分鐘後同意免費退票
事情還沒完 兩次退票 點數部分幾分鐘就入帳
第一次退票的稅費 客服說4-6周退回信用卡 我等了三周沒拿到以為是正常的
第二次退票的稅費 我三個工作天後拿到
我收到第二次退票的稅費後 覺得不對再次致電BA詢問第一次退票的稅費狀況
BA客服說他們忘記處理這筆退費了 今天會立刻處理 我也在三個工作天後收到退費
我第二次退票的當下有收到BA郵件標題是 (第一次退票沒收到)
"BA confirmation of cancellation and refund REF:訂位代號"
BA說他們會立刻處理第一次退票的當下我有收到一樣的郵件
就我的case來說 沒收到這封信=沒有退費 給各位參考
安排許久的賞櫻行程因為疫情的關係被迫取消
還有所有的預付費用都可以退回
希望大家身體健康 疫情過後再開心出遊
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討論串 (同標題文章)
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