Re: [問題] SPG喜達屋 BRG

看板points作者ibonez (狂人)時間8年前 (2017/06/24 06:52)推噓11(11推 0噓 1→)

留言12則, 11人參與討論串3/4 (看更多)

剛好我最近跟spg的best rate打過好幾仗，來分享一下吧(手機打的，排版部分請見諒）先講成功的，就只有兩件：一件是用易遊網的app（中文）去申請BRG北投雅樂軒會用app是因爲有手機專屬價，剛好被我查到有比官網最低的不可取消價低所以就訂可取消的開幕優惠方案（有double point)送件試試，用英文網頁填單，比價網站要選中文，之後要等48小時，客服回信brg成功，訂單價格從開幕優惠4158含稅，降到3 669含稅(沒有double point)，外加2,000點start point，但是從此以後再也看不到易遊網有3669的手機優惠價。另一件是用hotels.com的app，剛好查到東京都喜來登有神秘優惠價，比官網最低不可取消價格低，所以下訂可取消的彈性房價送brg申請，在英文網頁申請，比價網站語言選英文，這次回信就是24小時內。不過這次我見識到客服素質參疵不齊。第一位客服回說他找不到我的比價價格，所以deny我的申請，我收到信馬上再上app查，價格明明還在，就截圖回給客服，再等24小時後客服回信說截圖只能供客服知道在哪個管道查價，不能當證明，還說我截圖是hotels.com的app，不是他一開始查的網頁版hotels.com，一直教育我說房價會因爲訂房使用的device不同會有不同價格，我必須要一開始就告訴他是用哪種devi ce查的...這時我就火了，一開始填單我就填是app比價，自己沒看清楚跑去網頁版查價還反過來批我，真是莫名其妙。這時候原本我查到的1晚11,495円未稅價已經調整到13,945 円未稅，但還是比官網最低價低，思考一下決定不再跟這位客服爭執，直接取消原訂單重訂，再送一次BRG申請，這次特別在comments上填寫我是在手機app上查到價格，還直接給客服ios跟android 的app版次，24小時後另一位客服就回我brg成功。因為客服的素質，讓我在48小時的時間損失5,000多日円（我需要2晚住宿），只能搖搖頭。再來講失敗的，全部都是易遊網b國內spg，因為主流網站很難查到比台灣spg飯店官方價低的價格，惟一一個是westin 在hotels.com app上有神秘優惠價，比官網最低價低2，3 百台幣，按之前經驗應該是可以b成功，但是價格還是太高，沒必要注那麼貴飯店。被拒絕的申請如是：北投雅樂軒開幕優惠方案在易遊網app便宜40幾元台幣，除了2倍點數外所有提供的產品服務都ㄧ樣，而價差也超過官網條款的1%及1美元，所以我就送件，但是客服回我易遊網沒有提供兩倍點數，所以無法match比價條件而拒絕我，我直接回信說第三方網站不可能有點數，這樣比價條件限制不合理，但是客服再回我ㄧ樣的跳針文。中山雅樂軒在易遊網有3999元含稅的價格，再贈ㄧ張林口outlet的coupon，價格比官網低，就送件，客服打槍說有送coupon就算套餐價，官方條款是不比套餐價，我不服氣就回說官網條款套餐價是只機加酒或訂房加租車這種要花錢另外買產品的價格，我只是拿到ㄧ張折價券，我沒有多買產品，不過客服還是回我官網條款只是舉例，客服搬出帝王條款「ㄧ切以官方（客服）解釋為主」，無奈。再來是國人入住優惠（台北喜來登），客服拒絕的理由是說國人優惠價屬官方條款的未公開價格（也就是說如同ctrip被列入拒絕brg黑名單)，沒得B 但是版上有人用中和4p的國人入住專案成功b到，細節就待有人分享了以上供参考個人心得 Spg的brg難度很高，對照組是spg母集團marriott可以用ctrip申請BRG 另外就是台灣的飯店訂價真的很高。但是第三方網站很難找到低價，這不知為何。 ※ 引述《owentttw ()》之銘言： : 最近好不容易完成萬豪的白挑 : 對於萬豪體系的BRG流程也越來越熟悉 : 基本上已經可以每次入住都拿到BRG價格 : 但是喜達屋這塊的BRG我就不是很瞭解了 : 之前曾經試過一次但被拒絕了也沒有再做嘗試 : 官網直接說Ctrip無法列入BRG的參考網站 : 感覺eztravel的管道應該不容易成功 : 大概只能抓hotels.com等網站的漏洞 : 整體感覺起來成功率會比萬豪低很多 : 不知各位前輩對於喜達屋的BRG有心得嗎？ : 希望能夠有機會跟大家交流一下謝謝～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.97.204 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1498258366.A.FF2.html

推

shen5035

06/24 07:40, , 1^F

06/24 07:40, 1^F

推

mac5566

06/24 07:48, , 2^F

06/24 07:48, 2^F

※ 編輯: ibonez (210.196.198.40), 06/24/2017 07:54:52

推

leocc70

06/24 08:27, , 3^F