Re: [問題] ANA 改票疑問

看板points作者 (泰迪小熊 )時間7年前 (2017/01/06 02:14), 7年前編輯推噓9(12推 3噓 36→)
留言51則, 6人參與, 最新討論串3/3 (看更多)
※ 引述《kevin0195 (終點前突然跌倒)》之銘言： : ※ 引述《paulyanzi (消失)》之銘言： : : 1. ANA 改 route 要取消重訂所收的 3000 哩 : : 是以人為單位還是一個訂位代碼只收一次 3000 呢？ : : 網站上寫： 每張機票 3,000 英哩。 : 網站寫的是 : Mileage for Refund Charge : 3,000 miles per customer : Ref. http://goo.gl/jMn1J8 : 期帶您的回報 : : 2. 若更改航班時間 : : 假設原本航班為 AC123 (Operated by XXX) : : 然後更改的航班不需要收 3000 哩的依據是同樣是 AC code 就好 : : 還是連後面的 Operated by 也要一樣呢？ : 只要是相同路線且AC班號即可 : : 3. 如果要改票重訂，但去查哩程票已經沒有位置了(BR) : : 把自己的兩張票退掉，是否票會馬上放出來，然後請客服馬上訂下去呢？ : NH退票里程不會即刻入帳 : 根據先前版友分享 NH取消哩程上午退晚上入帳 : : 因為要改的 route 是後段的，前段的沒有變動 : : 而且星盟的在 ANA 網站上也沒候補機制，所以後面應該不會有人搶著候補上去？ : 如果BR自家沒有人在候補且沒有賣很好 確認取消後會馬上放出來 Goodluck 可以打去日本客服中心。 我這個月退票兩次改期一次。 退票後點數可以即時退回。 (我退票前還ㄧ再確認immediately) 打到台北的話，客服就說可能會需要等幾天。 我猜是權限或者專業度有差別？ 事實上日本客服專業度也有不同， 第一次的客服最專業。後來就繞了一下。 退票後NH里程票會即時放出(這部分是客服手動release的） 我還有特別請客服等我確認里程返回帳上後再把票release。 星盟其他成員的票就只能碰運氣了。 另外。ANA首頁的里程數不會即時更新， 通常會慢個一天。 請在statement裡確認點數是否有返回。 : ※ 編輯: kevin0195 (42.72.101.17), 01/06/2017 01:40:08 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 129.106.178.183 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1483640078.A.C4C.html ※ 編輯: cuteyinyin (129.106.178.183), 01/06/2017 02:16:45
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01/06 19:35, , 1F
退票是要看你在那個官網訂的，並不是專業度的問題、是
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每個人的想法、專不專業一定比您專業囉！
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台北客服一堆連規則都搞不清楚的，板上有一半的都比客服
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專業吧
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ana其他城市客服絕對都比台北辦公室專業多了，北京五分鐘
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可以弄好的事，台北半小時都搞不定
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噓
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是嗎？看大家的發言、何來專業之言？
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推
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樓上看不慣這裡，歡迎找其他喜愛的地方
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噓
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可能有這個情況發生！！但服務各位絕對夠用了
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是沒看不慣這邊、是看不慣各位囉！
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推
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可能你得想想自己在這裡是不是也讓人看不慣！
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看不慣別人的說法，所有人都歡迎您提出更有效的協助方式
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至於鍵盤手，省省好了！
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何必呢？只是教育各位尊重別人！別以自己理所當然的理
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論掛在別人身上！
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您是ANA台北辦公室的？抑或親朋好友？歡迎！
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教育？？？能說出這兩個字，已經是居高臨下之姿了
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我懂的地方也要看各位是不是有教化的必要
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當然沒有囉！各位發的言就沒有？！
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協助的地方都會協助，但要看對象！
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有些不知別人作業方式就發那些人云亦云之論、實在看
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不出某些專業之所在！
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推
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有專業人士在這裡真是本板之福，還希望您日後多予指教！
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推
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對您有所得罪之處，在此向您致歉，懂得不多還望指教
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推
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上次退票，也是因為在日本網站開的票，所以點數不會即時
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退回
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推
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各國客服願意協助，也是要給他們作業時間
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所以並不是像某人兄說的那麼絕對、說別人不專業也太武
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斷了
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客服也不單只服務哩程兌換，還有很多很多必需解答客人
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的部分，該人兄以偏概全的言論我無法接受！而且不只一
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次！！
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推
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很抱歉帶給各位不佳的印像、但討論代替那種人云亦云
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的自以為是的理論不是能提高這個板的專業度嗎？
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推
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教育？教化的可能？果然是這種態度教育小朋友
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台灣的小朋友如果變得跟ANA台北客服一樣無知...
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噓
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這些教育的結果不就是各位不明就理的家長教育出來的
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結果？！
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推
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哈哈 開始推給家長啊？你要不要發揮一下專業的見解解
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釋一下kakio碰到的狀況？除了ANA客服不專業之外還有什
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麼解釋？
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還是你的專業就是教導小朋友推託跟擺爛？
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我沒推家長哦！是各位的言論使然！
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推託源自自以為是
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不找出問題就以偏概全也是你們推拖之辭？
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推
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你不就在推託嗎?原來你自己承認自以為是啊 XD
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推
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至於高見！比不上您的高談闊論！不就打了幾次北京成功
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的案例就人云亦云不是？
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推
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你可以繼續迴避沒關係啊 XD AA的大媽都知道航班變更不
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能退票重開不然位子會掉 ANA的客服爛到連這都不懂我也
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是開了眼界
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