Re: [分享] 原US里程票於併入AA後改票費用

看板points作者inkheart (撒哈拉的月亮)時間8年前 (2015/09/19 05:21)推噓7(7推 0噓 3→)

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※ 引述《mactaya (gcoast)》之銘言： : ※ 引述《asdfzxcv (ii)》之銘言： : : 再分享一個,剛剛看到CX HKG-LHR放出F位後 : : 馬上打去改票,結果轉接好幾次之後, : : 跟美國大媽講我要改從C改F, : : 結果她說不行,因為bla bla的原因, : : 整張票要重開,以頭等標準扣里程,原有位置會消失,然後要收150鎂, : : 我就跟她說,這張票原本就是F艙的里程去開的, : : 而且根據policy應該不用改票費,但美國大媽堅持要升艙就要整張票改掉, : : 只好跟她說謝謝掰掰. : : 後來吃飽飯想碰運氣再打一次, : : 也是不知道轉到那個部門,這次的美國大媽就比較懂規則了, : : 還看到之前TPE-HKG段有F艙因為機材更換被降C艙, : : 溝通無誤後,馬上就把HKG-LHR段從C改F,沒有任何收費, : : 再次驗證掛掉重打大法的威力, : : 感覺上US客服品質還是很參差不齊啊,供各位參考一下. : 所以符合AA免改票費規定的可以多試試看吧以下是求救文我也是趕在US和AA合併前訂了： 10/08 TPE-HKG-MXP 全程CX F 01/13 CDG-DOH QR F 01/14 DOH-HKG CX C 01/14 HKG-TPE CX F 但應該是更換機材的緣故七月底AA有寄"update to your reservation"信給我不過我上週退伍才看到信，航班全沒變，但只剩去程HKG-MXP一段是F，其餘皆為C 第一次打去US airways，希望回程改到11月順便改回頭等一切都算順利，回程有找到CDG-HKG-TPE 全程CX F 等她去重新計算稅金後，回來竟換成另一個agent 還跟我說這樣一來整張票要重開，全程共要14萬里也跟她說了，我最初就是以F艙里程開票的，但她仍堅持要多補四萬哩，我就跟她說先不改了，然後掰掰第二次在打去，遇到一個堅持"我的回程票本就全程商務"的大媽說什麼都不願意幫我改回頭等，她說我要的日期C和F皆有位子，但要改就要補哩程，請她去看歷史紀錄，她也不願意，我只好直接掛她電話沒想到，今晚上去查看訂位紀錄，回程竟被擅自rebook到新的日期，一樣還是全程C。。。只好快點再打，這次耗了快3Hr，原以為遇到一個不錯的agent 主動幫忙找新路線跟新的carrier，後來她怕我等太久，還要了我的電話，等她找完再打來 ex: CDG-(F)-DOH-(F)-BKK-(C)-HKG-(F)-TPE CDG-(F)-AUH-(C)-BKK-(C)-HKG-(F)-TPE 結果最後還是以得加里程收場，她還很肯定地跟我說現在改就是要跟AA的規定走，雖然我還是謝謝她的幫忙跟幫我省電話費後跟她說掰掰惹明天應該會再打第四次，一直懷疑是不是我表達得不好，想請教萬能的板友應該把握哪些關鍵點跟大媽談心才是，我只是想改回原來的艙等跟提前回程而已。感謝您耐心看完，懇請解惑!(跪) -- 攝即是空! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.254.166.140 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1442611260.A.5C5.html

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NicKingdom

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NicKingdom

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