Re: [問題] 當AA cleared SWU 碰上 flight cancel

看板points作者ctsai319 (D___T)時間10年前 (2015/05/24 08:28)推噓8(8推 0噓 1→)

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分享一下我的實際經驗 : 3.轉簽到OW partner, AA班號 (ex:AA8402 operated by JL) : ==>這我不是很確定AA的codeshare航班是否有C/A的sub-class : if有,是否一定要CorA有空位才能要求? : or任何AA班號下的商務/頭等子艙位available即可? : 4.轉簽到OW partner, 非AA班號 : ==>這個看起來應該是單純一點 : based on 上面的討論串 : 我猜是只要有任何商務/頭等的子艙位available即可? 我原本航班是SFO-DFW-HKG-SIN-HKG-DFW-SJC HKG-SIN-HKG是AA班號,國泰執飛來回所有航段（除了國泰執飛部分）都在班機出發前三天 SWU upgrade confirmed SFO出發當天,起飛前在貴賓室收到AA系統自動打來的電話，告知隔天AA 137 DFW-HKG 會延誤五個小時，這樣我勢必接不上HKG-SIN那段，這時距離SFO-DFW登機時間剩30mins 立刻找貴賓室裡的agent,請他幫我找替代方案他先問我有沒有prefer的航班, 我請他找當天半夜有一班國泰直飛香港 CX873,可惜商務都滿了後來找到隔天下午國泰 CX879 直飛還有商務位,他說必須請示主管才能幫我簽轉, 然後還要電話聯絡國泰辦公室,最後完成簽轉,直接reissue一張隔天國泰商務, 不過最令我意外的是,竟然連後段HKG-SIN也一起訂成商務,兩段皆I艙然後我就開心的拿著改好的機票回家去,隔天才回機場搭國泰 -------------------------------------------------------------------------- 轉眼來到一個禮拜後的回程, SIN出發前一天,我又收到班機通知, AA138 HKG-DFW 預計延誤四小時.... 我立刻打客服,他也很迅速的幫我改簽同一天的CX870商務艙直飛（I艙）不過這次行程上是顯示AA共掛班號,不是顯示CX班號而且這次沒有像第一次一樣,SIN-HKG 仍是經濟艙總結一下： 1. 如果出發前SWU confirmed, 即使簽轉他航也會簽轉商務,這個似乎是一般情況, 因為兩次簽轉過程中,我都沒有特別要求要改商務, 他們看完行程就開始找商務的位子了 2. 簽轉其他oneworld partner, 不限只有AA班號共掛的航班,因為第一次改的時候是直接reissue一張行程顯示國泰班號的機票,第二次簽轉則是顯示AA共掛班號。不過看起來有AA班號的簽轉起來比較容易,不需要請示主管之類的,電話客服敲敲電腦兩分鐘就搞定了 3. 其實回程AA138 delay四小時只會造成我接不上DFW-SJC,但當天還有更晚出發的 DFW-SFO可以接得上,並不是非得簽轉CX直飛但是電話客服都是直接詢問我想怎麼改,查了有位他就照我希望的改法 4. 這點也是這個板大家最關心的問題：里程如何計算？雖然簽轉成商務I艙票,但是我算了一下我原本的行程,無論是 EQM or RDM 都比後來簽轉的飛法多,所以我打到AA要求 original mile credit,依照原行程計算 EQM and RDM. 客服也是爽快答應,掛完電話登入就看到改好了,非常有效率。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 67.188.39.108 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1432427332.A.A1C.html

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chilama

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techih

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ron75

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