Re: [情報] 新竹喜來登升行政點數提高[SPG]

看板points作者 (yo)時間10年前 (2015/05/10 21:09), 編輯推噓29(29推 0噓 25→)
留言54則, 20人參與, 最新討論串2/5 (看更多)
更新一下狀況。 目前跟幾位員工確認都是說改成每人每晚1500點。 也就是說，兩人入住一間房，升行政要3000點每晚。 跟SPG官網的線上客服確認， 一位回我網站上的點數policy always是每房每晚。 但另一位說每間hotel可以自己決定。 所以看來木已成舟。 有人要反映嗎 ※ 引述《flexi (yo)》之銘言： : 本來是 : 1000 points / room : 現在要改成 : 1500 points / person : 超嚴重!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.17.231 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1431263344.A.340.html
推
05/10 21:16, , 1F
跟官網客服的對話紀錄給飯店爭取
05/10 21:16, 1F
推
05/10 21:17, , 2F
大家有住就爭取, 希望能力挽狂瀾 XD
05/10 21:17, 2F
推
05/10 21:35, , 3F
SPG應該比較聽業主的吧...
05/10 21:35, 3F
推
05/10 22:08, , 4F
上週才被新竹喜來登一位櫃檯服務人員氣炸><
05/10 22:08, 4F
推
05/10 22:39, , 5F
上次生日去只送了馬卡龍一盒 還很難吃 冏
05/10 22:39, 5F
推
05/10 22:42, , 6F
W大, 願聞其詳！
05/10 22:42, 6F
推
05/10 22:44, , 7F
sorry,看錯, 是想聽聽四樓G大的故事！
05/10 22:44, 7F
推
05/10 23:33, , 8F
小弟上週去用餐，結帳時給他spg卡號，餐廳人員說不好意
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05/10 23:33, , 9F
思無法累積點數，想說沒關係去lobby再問看看。結果櫃檯
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一位服務人員態度超差，我只能說我當下沒暴怒真的是超
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難得的，一直沉住氣跟他討論規定，，後來想說多說無益，
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說了謝謝轉身離開，結果該服務人員竟然大聲咆哮，記得去
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投訴喔！傻眼
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05/10 23:34, , 14F
請問大家有沒有什麼好的策略
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推
05/10 23:47, , 15F
什麼時候不能累積了...我三月吃用生日優惠都還可以==
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05/10 23:47, , 16F
G大到這程度不是已經該回頭拍桌子叫經理出來了嗎?XD
05/10 23:47, 16F
推
05/10 23:54, , 17F
g大真是好脾氣 這種不是要直接翻桌叫GM嗎？
05/10 23:54, 17F
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05/10 23:55, , 18F
你叫我記得投訴 我現在就投訴
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推
05/10 23:57, , 19F
為何不能累積? 當時有說明理由嗎
05/10 23:57, 19F
推
05/11 00:21, , 20F
覺得他都叫你去投訴了 只好去投訴了吧
05/11 00:21, 20F
推
05/11 00:45, , 21F
老乾杯？
05/11 00:45, 21F
推
05/11 00:53, , 22F
你去吃哪家？
05/11 00:53, 22F
推
05/11 06:03, , 23F
那就當他的面投訴啊
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推
05/11 07:35, , 24F
誇張的服務人員。@@
05/11 07:35, 24F
推
05/11 09:33, , 25F
應該要當他的面打電話投訴啊 @@
05/11 09:33, 25F
推
05/11 11:20, , 26F
這麼嚴重的事情，可以上SPG的FB直接留言嗆聲
05/11 11:20, 26F
推
05/11 12:49, , 27F
g大真的應該要投訴！這櫃臺太誇張了！
05/11 12:49, 27F
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05/11 12:50, , 28F
不過老乾杯到底算不算旅館附設餐廳？論規則可以積點嗎？
05/11 12:50, 28F
推
05/11 15:02, , 29F
老乾杯若計入房費就可以啦（不過服務費成15%）
05/11 15:02, 29F
推
05/11 15:31, , 30F
之前去吃鐵板燒(店名忘了)還可以累積，但這次小弟正是去
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老乾杯，櫃檯一直強調老乾杯是外包廠商，喜來登只是租
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場地給他，小弟沒有要硬凹的意思但對方真的就是態度有
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夠差。在討論的過程我有詢問是否可以找主管來討論一下，
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該服務人員致電之後只表示就是不能累積，主管不願意過
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來><
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聽起來真的很荒謬，小弟從頭到尾態度都非常溫和，怎麼會
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有這種服務態度，百思不得其解。最近因為比較忙加上英
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文能力不強，尚未寫信投訴，不知道有沒有哪位大大願意
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幫忙翻譯 XDDDD
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05/11 15:32, , 40F
或提供意見
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去年吃老乾杯就有提是外包,可掛房帳但需要另外再收費用
05/11 17:09, 41F
推
05/11 17:10, , 42F
老乾杯的確不行，不過對方態度若差那就怒投訴吧
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05/11 17:10, , 43F
所以吃老乾杯掛房帳還會額外被收處理費, 要注意一下才是
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推
05/11 17:22, , 44F
我年初在印尼雅加達機場旁喜來登吃個飯，默默地多了1 stay
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雖然我只是個小金，而且他們服務又慢，看在這個就原諒他了
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05/11 17:23, , 46F
XDDDD
05/11 17:23, 46F
推
05/11 19:41, , 47F
好奇問一下，台北喜來登升行政點數怎麼算呢？
05/11 19:41, 47F
推
05/13 01:16, , 48F
Spg有專人中文客服，G大就安心投訴吧
05/13 01:16, 48F
推
05/13 01:17, , 49F
去年入住新竹喜來登遇到櫃台鬼打牆，進房後直接打spg客服
05/13 01:17, 49F
推
05/13 01:20, , 50F
當天稍晚飯店主管就立即回覆，態度和效率180度大轉變
05/13 01:20, 50F
推
05/13 09:47, , 51F
感謝樓上J大，投訴結果我會再update上來給大家參考
05/13 09:47, 51F
推
05/13 18:39, , 52F
老乾杯確實不屬於新竹喜來登餐廳的一部分，所以無法
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05/13 18:39, , 53F
累積。
05/13 18:39, 53F
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05/18 16:19, , 54F
服務業莫名其妙就自己兇起來了...興緻都沒了！
05/18 16:19, 54F
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