Re: [情報] 新竹喜來登升行政點數提高[SPG]

看板points作者 (yo)時間10年前 (2015/05/10 21:09), 編輯推噓29(29025)
留言54則, 20人參與, 最新討論串2/5 (看更多)
更新一下狀況。 目前跟幾位員工確認都是說改成每人每晚1500點。 也就是說,兩人入住一間房,升行政要3000點每晚。 跟SPG官網的線上客服確認, 一位回我網站上的點數policy always是每房每晚。 但另一位說每間hotel可以自己決定。 所以看來木已成舟。 有人要反映嗎 ※ 引述《flexi (yo)》之銘言: : 本來是 : 1000 points / room : 現在要改成 : 1500 points / person : 超嚴重!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.17.231 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1431263344.A.340.html

05/10 21:16, , 1F
跟官網客服的對話紀錄給飯店爭取
05/10 21:16, 1F

05/10 21:17, , 2F
大家有住就爭取, 希望能力挽狂瀾 XD
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05/10 21:35, , 3F
SPG應該比較聽業主的吧...
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05/10 22:08, , 4F
上週才被新竹喜來登一位櫃檯服務人員氣炸><
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05/10 22:39, , 5F
上次生日去只送了馬卡龍一盒 還很難吃 冏
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05/10 22:42, , 6F
W大, 願聞其詳!
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05/10 22:44, , 7F
sorry,看錯, 是想聽聽四樓G大的故事!
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05/10 23:33, , 8F
小弟上週去用餐,結帳時給他spg卡號,餐廳人員說不好意
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05/10 23:33, , 9F
思無法累積點數,想說沒關係去lobby再問看看。結果櫃檯
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05/10 23:33, , 10F
一位服務人員態度超差,我只能說我當下沒暴怒真的是超
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難得的,一直沉住氣跟他討論規定,,後來想說多說無益,
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說了謝謝轉身離開,結果該服務人員竟然大聲咆哮,記得去
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05/10 23:33, , 13F
投訴喔!傻眼
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05/10 23:34, , 14F
請問大家有沒有什麼好的策略
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什麼時候不能累積了...我三月吃用生日優惠都還可以==
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G大到這程度不是已經該回頭拍桌子叫經理出來了嗎?XD
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g大真是好脾氣 這種不是要直接翻桌叫GM嗎?
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05/10 23:55, , 18F
你叫我記得投訴 我現在就投訴
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05/10 23:57, , 19F
為何不能累積? 當時有說明理由嗎
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05/11 00:21, , 20F
覺得他都叫你去投訴了 只好去投訴了吧
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05/11 00:45, , 21F
老乾杯?
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05/11 00:53, , 22F
你去吃哪家?
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05/11 06:03, , 23F
那就當他的面投訴啊
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誇張的服務人員。@@
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應該要當他的面打電話投訴啊 @@
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05/11 11:20, , 26F
這麼嚴重的事情,可以上SPG的FB直接留言嗆聲
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05/11 12:49, , 27F
g大真的應該要投訴!這櫃臺太誇張了!
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05/11 12:50, , 28F
不過老乾杯到底算不算旅館附設餐廳?論規則可以積點嗎?
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05/11 15:02, , 29F
老乾杯若計入房費就可以啦(不過服務費成15%)
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之前去吃鐵板燒(店名忘了)還可以累積,但這次小弟正是去
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老乾杯,櫃檯一直強調老乾杯是外包廠商,喜來登只是租
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場地給他,小弟沒有要硬凹的意思但對方真的就是態度有
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夠差。在討論的過程我有詢問是否可以找主管來討論一下,
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該服務人員致電之後只表示就是不能累積,主管不願意過
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來><
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聽起來真的很荒謬,小弟從頭到尾態度都非常溫和,怎麼會
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有這種服務態度,百思不得其解。最近因為比較忙加上英
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文能力不強,尚未寫信投訴,不知道有沒有哪位大大願意
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05/11 15:31, , 39F
幫忙翻譯 XDDDD
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05/11 15:32, , 40F
或提供意見
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05/11 17:09, , 41F
去年吃老乾杯就有提是外包,可掛房帳但需要另外再收費用
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05/11 17:10, , 42F
老乾杯的確不行,不過對方態度若差那就怒投訴吧
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05/11 17:10, , 43F
所以吃老乾杯掛房帳還會額外被收處理費, 要注意一下才是
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05/11 17:22, , 44F
我年初在印尼雅加達機場旁喜來登吃個飯,默默地多了1 stay
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05/11 17:22, , 45F
雖然我只是個小金,而且他們服務又慢,看在這個就原諒他了
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05/11 17:23, , 46F
XDDDD
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05/11 19:41, , 47F
好奇問一下,台北喜來登升行政點數怎麼算呢?
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05/13 01:16, , 48F
Spg有專人中文客服,G大就安心投訴吧
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05/13 01:17, , 49F
去年入住新竹喜來登遇到櫃台鬼打牆,進房後直接打spg客服
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05/13 01:20, , 50F
當天稍晚飯店主管就立即回覆,態度和效率180度大轉變
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05/13 09:47, , 51F
感謝樓上J大,投訴結果我會再update上來給大家參考
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05/13 18:39, , 52F
老乾杯確實不屬於新竹喜來登餐廳的一部分,所以無法
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05/13 18:39, , 53F
累積。
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05/18 16:19, , 54F
服務業莫名其妙就自己兇起來了...興緻都沒了!
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