Re: [問題] 問到這種情況，各位會怎麼處理？

看板pharmacist作者 (檸檬熊)時間11年前 (2013/02/18 00:18), 編輯推噓7(7推 0噓 19→)
留言26則, 8人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
我是會先跟他說稍坐一下喔!然後一面先跟他收一下健保卡，基本上由於在診所 掛號費順便收下（一般都一百五十啦！） 因為大都是熟客，所以一面跟病人打招呼，一邊跟他聊說：阿最近過得如何啊？ 上次的藥吃了有沒有比較好？順便問一下用藥狀況 如果不熟的話或是初次，就請他稍微坐一下，健保卡和費用也順便收下 ，跟他說一下：今天比較忙，啊我先給你掛號，你稍坐一下啊！ 大部分的客人，大部分都是沒有人接待而發火，所以適當的接待安撫 沒必要特別去爭吵誰是誰非，文的遇到武的，講都講不清 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.121.130.250 ※ 編輯: LemonUrsus 來自: 122.121.130.250 (02/18 00:21)
推
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可能要看科別,地雷診所有的收一百有的收一百五,有次好心幫
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忙收,然後下班結帳的時候少錢找我一起賠ORZ
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自家診所掛號費多少，這應該大都知道吧？
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我的意思是說,就算我沒有收錯,但是因為我幫忙收了,所以護士
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頂多就65歲 福保 會導致掛號費不同
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少錢的時候也會想說是不是有人幫她收錯了
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喔喔!這也是沒辦法= =就看良心問題......
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要是我賠過一次 下次就連碰都不碰了
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就是說因為收錢這動作已經不只一人經手,事後若少錢就變成要
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一起賠,所以我之後都只先幫收健保卡但絕不碰錢@@
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推
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感覺看完本篇重點在收下健保卡跟掛號費? =.=
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哈!好像不是~重點在於不要讓病人晾在那邊,至少先幫她收卡
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原來如此
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作勢要掛號~有人接待比較不會有病人芽起來吧~
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樓上正解
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有高手~
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推
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話說...我是默默的把掛號方法學起來耶.... 展望系統XD
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櫃檯人都不錯想說同事之間互相幫忙
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推
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那天醫生就把櫃臺護士火了 叫你兼櫃台...
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良心問題 = ="就單純良心問題
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不過上一篇原po也提到當下自己手上也有病人等待的處方
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如果跑出去幫忙，是否又會有病人計較你去掛號比幫我調劑
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還要重要？！
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基本上，可以先跟對方講聲抱歉，給人家感覺有認真接待的感覺，收一下健保卡的時間 也沒幾秒鐘....如果他要計較的話，只能說，他就只是要純粹沒事找事做，那種人 你不管做什麼，他就是要找你麻煩. 當然你可以直接無視，反正這不是你的工作，但是診所不像醫院那麼單純，講到最後就 一句良心問題....你可以做也可以不做
推
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視情況支援 當然也要安撫客戶 而不被罵是不可能的
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樓上我的意思～ ※ 編輯: LemonUrsus 來自: 114.40.68.77 (02/18 07:00) ※ 編輯: LemonUrsus 來自: 122.201.229.97 (02/18 09:46)
推
02/18 16:08, , 24F
其實我是不太會幫小姐掛號 因為這種事只要醫生多請人就解決
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02/18 16:09, , 25F
了 今天你幫她 醫生會認為你忙得過來嘛 就會食髓知味
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02/19 18:24, , 26F
我是原po，謝謝你的建議！
02/19 18:24, 26F
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