Re: [閒聊] 發藥遇到這種狀況怎麼辦？
※ 引述《liban (錄取率創新高 改行賣雞排)》之銘言：
: 今天坐單號發藥台的時候
: 有一個病人拿著號碼還沒到的兩張處方箋給我
: 當時情況示例：
: 一個病人拿著兩張處方箋過來，領藥號1021和1031(同一人)，當時我的領藥號打到1019
: 因為是中午時段，所以都單雙不分五號五號出，在自己分成單雙號來發= =""
: 所以當時是1020以前有藥，1021~1030還沒出來，1031~1035剛出來
: 這個時候以領藥號還沒到的理由，請病人到座位稍坐等號碼應該很正常吧
: 就當我拒絕病人的話才剛說完
: 發雙號的同事突然發聲~~~(很大聲，病人和我都聽得到)
: 1031在這裡，你為什麼不給他(我心裡os:e04)
我來拋磚引玉一下~
這時雖然被陰了
但還是要找個台階讓自己下來
以此病人的情形我覺得還算可以解釋
這時我會跟病人解釋
因為領藥的號碼是按照順序地跳號和領藥的(重申一下自己剛剛沒發藥的立場)
雖然1031這份的藥已經好了,但是1021~1029這個部份的藥還沒有好
所以現在號碼還沒有跳到
等一下1021這份藥好了的時侯
你會跳號
那個時侯會一起把2份藥給他
麻煩請他再稍侯一下
: 所以我就只好默默的把1031發給病人 然後請病人到旁邊等另一個號碼出來
: -----------------------------------------------------------------------------
: 等病人離開後 較有空閒的時候我就開始幹爆他
: 那同事完全不覺得有錯 反而覺得我很奇怪
: (我認為號碼還沒到，除非是你叫名字叫來的，不然都不該給，
雖然我也覺得你的同事有點怪....(管海邊的?管那麼寬.....)
但是....
每個人有每個自己習慣的作法
我覺得就先溝通一下
說明自己當時是因為號碼還沒到,想等1021~1029的藥好了再按照順序地跳號
: 不然每個病人號碼還沒到，都來問他的藥來了沒，這樣還得了)
這個部份
我個人有幾個習慣
1.不要讓病人直接看到他的藥好了沒,通常做好了的藥,我都習慣名字向下
或者放在病人看不到的地方
因為病人看到藥好了會一直催,不會管你有沒有在忙,也不會管前面有沒有人在排隊
2.如果病人催促他的藥,這個我會先發下一個人的藥,再來發這個催促的病人
(前提是上面那項你有把關好,沒讓病人看到他的藥)
因為病人很盲從,如果催藥的病人馬上就拿到藥,那肯定後面都會跟著問
所以我會間隔1.2個人再發催藥病人的藥
以你們那邊有跳號的情形,我覺得就按照順序發就好了
維持自己的發藥習慣和頻率才可以降低錯誤率
: 不知道各位在職場上有沒有這種同事，發藥時遇到這種情況會怎麼辦？
總結一下
1.別一開始就幹爆他,因為,一開始就幹爆他,他也會不爽
應該先好言好語跟他溝通一下(上策)
說明一下自己當時打算的做法和原因
可能是剛剛有點誤會什麼的
2.如果他真的講不聽,下次又跑來管,那只好叫他別多管閒事你的業務(下策)
3.如果再說不聽,只好跟主管講說他這樣會影響你的發藥,而且你跟他溝通過了好幾次
請主管跟他溝通一下,或者別讓你們2個同時在發藥台(下下策)
: 我有種敵人就在我旁邊的感覺= =
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◆ From: 124.10.67.101
推
04/13 11:32, , 1F
04/13 11:32, 1F
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