Re: [問題] 急問markus T 鏡框斷掉

看板optical作者QQman00時間14年前 (2010/03/20 07:01)推噓3(3推 0噓 6→)

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之前我的 m31 也是，大概戴了四個月，完全正常使用，卻在洗眼鏡時，右邊的鏡腳斷掉了 (我洗的時候都很小心，不知道為什麼鏡框突然就喀一聲斷成兩節)。我是在光明份子配的，他們幫我連絡代理商的時候，代理商也是不肯負責，竟然說我的鏡框是外力造成的斷裂 (說什麼切口的樣子看起來不像自然使用啦，有裂痕 balabala...) ，代理商只願意讓我加錢換一隻新的，光明份子說他們會負擔部分費用，然後我出2K。由於我自己連這支眼鏡在內，已經跟光明份子配過了三支手工框的眼鏡，也幫忙介紹了不少客人，所以他們也知道，我不會因為自己不當使用，出了狀況以後不承認，然後去凹他們。我相信他們已經極力幫我跟代理商爭取了，不過我還是認為一隻這麼貴的鏡框，在消費者正常使用的情況下不到半年就斷裂(而且說實在的，配了以後覺得不太習慣這麼輕的框，所以其實我不常戴這支眼鏡)，代理商竟然不負責保固維修，真的很誇張。我也跟光明份子表達了我的不滿，我自己家裡也是在開公司的，從沒聽說過生意是這樣做的。最後的處理結果，由於不曉得po在這裡會不會造成店家的不便，因此想知道的朋友可以私下問我，在這裡我只能說，光明份子真的很負責任，我相當滿意(他們自己承擔了保固的責任)。而 markus T 的代理商，我就非常的不推，鏡框售出以後，出了問題不願意負責任，形同沒有保固可言(至少對我來說)，但售價卻是大家知道的，硬的很。至於鏡框的品質，我只能說，他是我用過最短命的一支鏡框。題外話一下，我後來又配了支 Theo，個人感覺比Markus T好戴多了，整個眼鏡的平衡好很多(我近視950度，或許高度近視還是不適合這種框吧)，而且目前已經戴了三個月了，還沒撞過框。 ※ 引述《alado (123)》之銘言： : 禮拜天送去興南後，禮拜一他們馬上幫我送代理商 : 經過了幾天等待後，今天忍不住打去興南問一下進度如何，得到的答案卻讓我錯愕~ : 他說台北那邊已經拍照寄給原廠，不過如果我要快點拿到眼鏡的話 : 代理商現在手邊沒現貨，會再想辦法幫我調 : 另外提到眼鏡斷掉是要收費的，原價是10k，框面半價5k，興南願意讓我以3k的價格修理! : 我立刻質問他保固內非人為也要收費嗎?(他先前也認為不是我人為破壞的) : 他說沒辦法，是代理商給他的答覆。如果是保內人為的話，就不幫忙修理。 : (這不叫保固吧，這是保修吧!) 後來我就直接跟他要台北的電話，打給嘉晏公司 : 我向她說明我的認為保內收費不合理的訴求，他向我要了手機號碼之後，跟我說會再來電 : 過了幾個小時後，回電跟我說明由於經過原廠判定為人為，必須支付費用修理 : 我向她提出我使用的經過，以及那樣的壞法不可能為人為破壞，請原廠拿出證據 : 證明是人為破壞，但他卻沒正面回答。只說會再請主管親自與德國那邊確認後再給我答覆 : 我自認是一個很愛惜眼鏡的人，平常也正常配戴，絕對非蓄意破壞後要求他們更換 : 如果真的是我自己用壞了，也會摸摸鼻子自己認賠。可是今天代理商處理的態度 : 好像一副我死皮賴臉要他們吃下來一樣!談話過程當中顯得有點氣憤，也難為客服小姐了 : 只能再等禮拜一的電話囉~如果他還是這樣的態度，我可能親自E-mail給 Markus T吧!! : ※ 引述《alado (123)》之銘言： : : 小弟剛去慢跑的時候 : : 流汗鏡框滑了，用手一推 : : 框面中間就斷掉一處 : : 請問可以換新嗎? : : 去年九月才在台南興南眼鏡買的 : : 現在很慌張= = : : 應該有保固一年吧@@ -- http://blog.yam.com/SilverTrap/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.22.228 ※ 編輯: QQman00 來自: 118.168.22.228 (03/20 07:02) ※ 編輯: QQman00 來自: 118.168.22.228 (03/20 07:02) ※ 編輯: QQman00 來自: 118.168.22.228 (03/20 07:04)

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Freeheart

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