[分享] Dell XPS 筆電維修心得

看板nb-shopping作者 (j673)時間3年前 (2020/09/08 18:30), 3年前編輯推噓12(13推 1噓 12→)
留言26則, 15人參與, 3年前最新討論串1/2 (看更多)
目前使用的筆電主力機是 Dell XPS 9370 2018 年在美國購入，有加保兩年 Premium Support (PS) 最近發現風扇在中高轉速時有個奇怪的沙沙聲 再加上因常攜帶，高頻率使用，電池續航力變 得不太好，因此趁快過保前把問題解決，因為 我的XPS有加保 PS，所以官方提供 24x7服務， 電話: 0080-1863-085(打電話前先在 dell 支 援網站上記下快速服務代碼，在接通客服前輸 入可減少溝通時間) 接通客服後描述了自己遇到的狀況，客服會跟 你簡單確認 Bios 等軟體有無更新，並把我的 狀況記錄下來回覆 Mail 給他們(我把風扇聲 音錄下來)，確認需要換的零件與所在地址後 ，Dell 就會派技師到府維修，不得不誇獎他 們效率很好，我 9/7 打過去，當天傍晚就收 到 Dell 回電打來約時間，今天(9/8)維修技 師就帶著大包小包的零件到指定地點幫我修電 腦，技師的動作也很熟練，總體來說很滿意， 因為不用再把電腦送到維修站，當場就解決， 不會有沒電腦可用的窘境。 在修的過程中有順便問他一些大家可能會想 知道的問題，在這順便記錄下來 Q: 台灣未上市的款式可以維修嗎? A: 可以，只要筆電有全球保，就算台灣沒上 市的款式也可以修，沒有特殊情況也是隔天到府 Q: 偏遠地區到的了嗎? A: 可以，不管你在台灣哪裡都可以幫你修 (我忘記問離島) Q: 剛在國外上市但台灣還沒上的款式可以修嗎? A: 可以，不過可能會需要一點備料時間 Q: 桌上型螢幕怎麼維修? A: 螢幕基本上直接換新給你 Q: 配件故障? A: 直接寄新的 附上維修圖XD https://i.imgur.com/nfw1viE.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.81.147 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/nb-shopping/M.1599561054.A.9D3.html ※ 編輯: j673 (123.192.81.147 臺灣), 09/08/2020 18:34:07
推
09/08 18:34, 3年前 , 1F
圖ㄋ
09/08 18:34, 1F
這不是來了嗎 ※ 編輯: j673 (123.192.81.147 臺灣), 09/08/2020 18:34:54
推
09/08 18:40, 3年前 , 2F
dell的保固真的值得購買
09/08 18:40, 2F
推
09/08 19:31, 3年前 , 3F
Dell維修請放心 保固內就算是離島or深山
09/08 19:31, 3F
→
09/08 19:31, 3年前 , 4F
都會到場維修...
09/08 19:31, 4F
推
09/08 20:07, 3年前 , 5F
同事美國代購的型號臺灣沒料修，客服回會先叫
09/08 20:07, 5F
→
09/08 20:07, 3年前 , 6F
料，料到了再約時間，工程師到場根本是所以零
09/08 20:07, 6F
→
09/08 20:07, 3年前 , 7F
件備齊，現場一次修到好
09/08 20:07, 7F
推
09/08 21:56, 3年前 , 8F
看過朋友Dell現場維修 的確不錯
09/08 21:56, 8F
推
09/08 22:08, 3年前 , 9F
一直在猶豫要不要買一台xps15，看來可以買
09/08 22:08, 9F
→
09/08 22:08, 3年前 , 10F
：D
09/08 22:08, 10F
推
09/08 22:50, 3年前 , 11F
壞過一台保內的Dell螢幕，真的是直
09/08 22:50, 11F
→
09/08 22:50, 3年前 , 12F
接宅配了一台全新未拆封的來跟你一
09/08 22:50, 12F
→
09/08 22:50, 3年前 , 13F
換一
09/08 22:50, 13F
推
09/09 03:38, 3年前 , 14F
華碩學著點
09/09 03:38, 14F
推
09/09 04:50, 3年前 , 15F
之前我也有叫修過真的效率很好
09/09 04:50, 15F
推
09/10 11:45, 3年前 , 16F
這才叫保固
09/10 11:45, 16F
推
09/10 12:27, 3年前 , 17F
保固好是不錯但有多少人願意花錢加呢
09/10 12:27, 17F
→
09/10 12:27, 3年前 , 18F
，好奇兩年多少，買過聯想3+2$6000
09/10 12:27, 18F
9360以後都不自帶國際保, 我那時候從本地保升級, 印象買四五千 ※ 編輯: j673 (39.8.190.162 臺灣), 09/10/2020 12:49:32
推
09/10 14:04, 3年前 , 19F
我一台7480也保內到府修過2次，整體印象加
09/10 14:04, 19F
→
09/10 14:05, 3年前 , 20F
分。維修工程師基本上可以回答不少問題。
09/10 14:05, 20F
→
09/10 19:52, 3年前 , 21F
最近被戴爾保固氣到
09/10 19:52, 21F
噓
09/12 10:01, 3年前 , 22F
以前被dell雷到的經驗是，只能寄信溝通，
09/12 10:01, 22F
→
09/12 10:01, 3年前 , 23F
對方好像是大陸人，回覆兩三次後就沒下文
09/12 10:01, 23F
→
09/12 10:01, 3年前 , 24F
不理你了。從此對這品牌售後服務的好形象
09/12 10:01, 24F
→
09/12 10:01, 3年前 , 25F
完全破滅。
09/12 10:01, 25F
推
09/12 16:44, 3年前 , 26F
保固這麼好是我會願意加保
09/12 16:44, 26F
‣ 更多 j673 的文章
文章代碼(AID): #1VLrrUdJ (nb-shopping)
‣ 更多 j673 的文章
文章代碼(AID): #1VLrrUdJ (nb-shopping)