Re: [討論] 購買DELL前的叮嚀-保固真的需要考慮

看板nb-shopping作者link0216s (Tsai)時間6年前 (2018/03/15 03:03)推噓9(9推 0噓 27→)

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分享我2017/10月初次入dell坑經驗好了。文長抱歉QQ 以往windows 我只用Sony Vaio 沒理由就信仰，喜歡他外觀絕對沒cp包含我末代頂pro 13 i7。另一方面我是半個果粉，2008年左右開始買Macbook，想當年小白R,跟第一台2008年macbo ok pro 13鋁合金，這款是最經典，因為電池有蓋子，可以膨脹快速換電池，哈哈之後就沒了，然候當初我air才2g ram 64g ssd超貴，不過那時候維修服務我還蠻滿意的，現在我不敢說死蘋果水準，神奇維修案例都出來了（誤回正題，抱歉廢話太多。我在去年8月前後聽到8代xps要上市，所以xps我在建國都問不到現貨，然候京冠跟我說要改版了，所以我就先等，反而攻頂了一台ux490先來玩玩egpu，主要要是有用mac都知道那時候mac對egpu還不是很友善要用第三方作法，甚至不能睡眠喚醒，雖然後來改成登出登陸可直上，熱插拔只支援amd還是有沒win爽。後來10月得知8代進來，我在建國還事問不到價錢，突然搜尋看看pc24果真有，而且有2年完保，果斷下標，但惡夢就開始了。首先：（1） xps 9360 ssd是可以m2 sata/pcie通用，但切換pcie有nvme可是pcie倍數上問題速度可能有人會覺得不夠理想。（2）官方驅動那時候穩定度也非常不好，不確定是不是因為9360包含7/8代cpu（8代沒記錯是7 帶架構優化），很多驅動力前後安裝順序錯誤很會衝突，或者dell的技術軟體很會自己掛掉，甚至開不起來。（3）豐富電流音、3.5mm音源孔底噪，光開啟那個dell音效軟體，我將2017 um pro 50插入底噪大的嚇死人，不過我這耳機SPL靈敏度較高，但我事後上網查過，各地dell xps都有這方面抱怨。（5） TB3 文宣雖然是40g 但9360是pcie gen3 x2不是x4（註9370會使用gen 3 x4)所以貧困不會足，雖然有評測說egpu 不一定要gen 3x4因為tb3 = pcie+dp 則dp會補頻寬，我這點認同，但我實際上使用gtx 1070、1050胱是英雄聯盟，只要用全螢幕，就很會閃屏（zowie 2430螢幕），尤其要輸入字時，一案ent就報閃，9360其實認真看有一個tb軟體，egpu支援是寫否的，可能是這樣有bug，至少我2017macbook TB 、ux490 、hp spectre 13 (8代）均很正常。還有一些問題，大概舉這些例子。再來是我處理過程。我在處理驅動這一塊時候，甚至跟dell聯絡過程。我：我想詢問驅動上問題，官方驅動怎麼安裝都有問題。 Dell:請問你的快速服務代碼？我：快速服務代碼為____。 Dell:你好我查到您的裝置了，您是台灣那邊嗎？我：是的台灣。 Dell:那我請台灣負責工程師致電給您，因為怕有語言上不通，用詞等不一樣。我os等等不也是大陸人打來有差嗎？台灣都外包會是台灣人致電來嗎？於是我就回好，然候等了一陣子，果真是大陸人打來，之後來來回回踢皮球，甚至我說原本有預載那個軟體，這工程師也不知道有這東西，最好是我自己再dell網站一直哇才解決。 https://i.imgur.com/euWhnoG.jpg

第一次這樣完後後面有些硬體上問題我就先忍忍，另外當時在忙案子沒空處理，忍受不穩定硬體。直到今年2月我結案了，決定探一下底細，才看到9370出現，也才發現9360 tb3只有pcie x2 等設計問題。但為tb3設備很多，也很需要4倍，畢竟文宣也是寫40g 規格又寫有點模糊地帶，那時候信 dell沒多查，一方面是因為只給一個type c應該是四倍吧。於是我就找台灣代理商反應。台灣代理商只給我一句話，會轉告原廠跟我處理，就沒下文，之後過好幾天都沒消息，我就在問還是一樣答覆。所以同時我就寄信給pc24先告知狀況，然候直接找了dell大陸那邊（第一次經驗後本來是不想再找大陸那邊了，感覺沒專業度）果真線上客服根本聽不懂tb3是什麼，不論全名、用途、接口那個怎解釋都聽不懂，我直接說可以找工程師跟我討論嗎，鬼打牆30 https://i.imgur.com/rliKb5r.jpg

分鐘才願意轉工程師打給我（雖然我去年去建國找tb3 1.4kg以下筆電時候，建國另外野莓啥人懂tb3還問我能幹嘛...），這時候工程師跟我爽他會在去詢問看看。 https://i.imgur.com/31R3V4g.jpg

https://i.imgur.com/Xjw8oKh.jpg

https://i.imgur.com/GJqtrgU.jpg

https://i.imgur.com/zUwcoDe.jpg

https://i.imgur.com/ai2HyvN.jpg

最後就是了反覆打給我，確認9360只有2通道，9370有4通道，然候說要幫我申請換機，結果最後一封信來這樣就沒消息了，就接到pc24主動來電，說dell代理商要我辦退，我也不知道該開心還難過，退貨我也不知道買啥，不是本來說要換嗎？況且這麼久了還能辦退有點神...只能說pc24幫客戶爭權益真的很到位。後來看到hp spectre 13陶瓷白 8代上市，我就果斷買了，質感比之前spectre13好太多了。目前唯一問題還是底噪，但聽說8代cpu 有通病01文章很多，說要去bios關啥之類，但hp 鎖蠻死的沒得調整樣子，反正我用wm1在聽音樂所以無所謂其他穩就好xd 總之dell保固真的要懂爭取，買時候保固很重要搭機可以便宜很多，甚至找業務可以殺價，但在台灣就是外包商處理，不用奢望多好，至少電腦螢幕都是很阿莎力快換，潮爽XD 未來還會不會佣dell我想還是有機會啦，胱完保一年人為一次免費就潮，工程師說報修講法很重要，要怎講我就不多說了haha。謝謝收看，別鞭我。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.80.210 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/nb-shopping/M.1521054189.A.831.html

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