[分享] 買筆電遲來的公道與心路歷程和感謝文

看板nb-shopping作者ms076592 (沒做功課的窮書生)時間14年前 (2010/06/19 22:06)推噓27(28推 1噓 17→)

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<< 以下內文是一篇很長的文章 >> 想必各位看倌會問標題為何取買筆電遲來的公道與心路歷程和感謝文待我慢慢說來首先非常感謝A板友的幫忙真的是寫了一篇好長的文章(#1)我會附帶上來我先說說我買筆電的心路歷程前幾天在本版來版上看筆電選購指南...等因本人對電腦不是很熟略也是事後p板友(也是感謝之一)告知本人於5/13日在台中NOVA購入一台華碩筆電(哪家店家就不多說了可是google可以找的到) 然後出了一些狀況就送到皇家俱樂部 (中間我就省略不提) 後得知我這台有送修回原廠過的紀錄 ╭ ﹀◇﹀〣然後問板友到貴版爬文無意間看到h板友(也是感謝之一)心得文以及問了一些問題 h板友就好比未卜先知一樣叫我先做 [控制台 -> 資料夾選項 -> 檢視 -> (點選)顯示隱藏的檔案...] 然後我到D槽就赫然發現到真的有一個半透明的資料夾點開進去看是一些像是線上股票分析報表以及一些不是我的東西 (感覺像是開啟潘朵拉盒子) 再看到修改日期竟是(大部分)2010/03/12 據p板友告知原來我這台是有人用過的隔天我跑回去理論 (中間我就省略不提) 店家說因機器沒甚麼問題不給全額退款...等頂多退八成畢竟你已經用快一個月(真的心裡好不甘心花了大把鈔票惡意欺瞞我) 甚至還有一位員工低聲說了(我姑且當作情緒性的說話) 如果你敢報警反正台中治安都那麼差了也不差你一人到這裡再感謝A板友的幫忙經過一波三折先向消保官申訴後p板友找了一位記者幫我去再度一次店家進行理論與私下錄音 (原來這記者也是板友也是感謝之一) 這次錄音比起前更為火爆(我還是姑且當作情緒性的說話) 就這樣子從6/8日到6/18費時一星期跑了好多流程真的是心有好大感觸中間遇到m板友(也是感謝之一)熱情相助下引經據典方式找到一些相關法規最後6/18 我終於討回遲來的公道因為內容不能透露太多所以我只能跟友發生類似跟我一樣買到所謂新瓶裝舊酒棒由們說一定要去當地消保官申訴一來可以統計二來方便諸如此類事後調查再來是補充一下若是發生類似跟我一樣買到所謂新瓶裝舊酒如何處理 (A板友提供一個很不錯的作法可以參考一下) (#1) 首先爭取權益，就要瞭解自己身上有多少籌碼也要為自己定下爭取的目標不要用情緒性的作法去要求，卻又沒辦法提出需求害事情卡著無法解決你能擁有的籌碼： 1.取得原廠證明，證明此機器在你的購買日之前有維修紀錄作法：與送修原廠聯繫，取得所有維修紀錄，用來與發票對照日期如果原廠不肯配合，你可以說機器是我所購買，你有權利瞭解店家違法可能會與消費者有法律糾紛，若原廠不能配合可能會變成共犯 2.在電腦中有早於購買時間的私人檔案存在作法：分別利用相機拍照與抓圖的方式詳細記錄那些檔案利用檔案總管，以「詳細資料」的方式瀏覽同一張圖片/照片裡，要能同時看到檔案與檔案時間 3.購買證明發票、保卡保留好確認上面的日期、金額、發票章都正確以上資料建議都整理起來，並且影印兩、三份如果消保官或是對方有要求，一律給予影本見面也只帶影本，除非是正式的調解場合、法院才帶正本筆電沒有必要的話，把你個人資料備份出來後，就不要再使用了各式配件、當天從店家取得的所有東西都收回箱子收好（有些店家會凹你缺這缺那，雖然只是掙扎，不過也是盡量不要給他們藉口）保全資料證據後是行動去查消保會的申訴管道 http://www.cpc.gov.tw/ 與消保官聯繫，申訴並給予證據最好能夠在電話上取得聯繫，以便說明始末並且減少書信往來所浪費掉的時間消保官會行文給該店家，請店家處理後說明理想的情況是店家與你聯繫，同意全額退費，退貨退費後便完成和解不過店家應該也是會掙扎，電話跟你談或是叫你去他店裡談怕的話就盡量電話談，有些手機也方便錄音如果能約到消保官陪同，那就去當面談也沒關係談的時候記得說明，你有哪些證據可以證明這台電腦，在你購買之前有人使用、送修過由於不符合當初是購買新機，所以希望能夠全額退費簡單明瞭，對方同意就不會有後續歹戲拖棚你已經訂出你的目標，就不要接受任何讓步的要求我認為你所遭遇的情況，不需要接受對方部份退款的作法店家不接受就請消保官進行後續調解你如果認同h板友的話，想要用詐欺來處理那就是民事訴訟，需要律師、需要訴狀、需要跑法院我建議你找專業的律師談談，如果有朋友是這領域的，就去請他給你意見或是去PTT法律相關版面問問你如果擔心對方的恐嚇記得任何聯繫都帶上錄音設備就算當下不方便錄音，也要跟對方說你有錄音並且接著就請他說出公司、職銜、姓名一般人都會相信你真的在錄音最好是有官方的第三人在場，店家會比較安分如果你不想鬧大，那就告訴消保官你有遇到對方言語恐嚇想請消保官陪同與店家商談，消保官一般都很挺消費者的如果你希望有警察陪同應該也不是不行你可以跟警察說明你遇到的情況，並且告訴警察，對方有針對台中黑道很多來言語威脅說你不是要報案，只是需要見證陪同如果不陪同就會報案或是申訴他，必要時拿記者、水果報之類的來幫忙撐腰不過店家絕對不樂見有警察站在門口過路都會知道這家店有糾紛所以我也不建議這樣激怒對方，大家互相留個空間記得要強調你希望的要求：全額退費對方只要能夠無條件全額退貨退款，達到你的目的就能同意和解整件事情你最可靠的人應該是消保官，而不是我們這些網路上的鄉民要記得，網路上的人不見得能夠在現實上直接幫到你，消保官才可以守住自己明確的要求，強調自己擁有的證據，理性的爭取而不情緒化以上參考一下這個應對方法最後補一下心得與結論去該某店家買筆電時候在三思與去GOOGLE該某店看看評價好不好當作一個參考值也就是如果要去aaa店家買後到GOOGLE看aaa店看看評價好不好 (先充當一些條件比較) 另外有時候千萬別像我一樣誤觸虎口誤信以為[報價]文真的是真正買家有時候其實是店家在家裡或網咖發出的假買家說穿了就是引你到他店(進虎口) 所以真的有時候GOOGLE可以找到一些店家負面新聞故買筆電真的要知彼知己方能不被削之騙之惡之 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.38.116.234 ※ 編輯: ms076592 來自: 114.38.116.234 (06/19 22:07)

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