Re: [問題] 如果大家在書櫃上找不到書
※ 引述《karans (企鵝看見北極熊在游泳)》之銘言：
: ※ 引述《pttrb (權)》之銘言：
: : 請問一下
: : 如果你們在線上目錄查到一本自己要借的書
: : 發現它沒被借走, 也不是參考書
: : 就高高興興的到書櫃找, 結果書不在該類號的櫃上
: : 這時, 你們會有什麼想法呢?
: : 我每次都很怕讀者來問我這個問題...
: : 但這種開架式的書櫃又常會有這種問題
: : 有些讀者態度又很不好, 一直堅持書櫃上就是要有他的書~
: : 雖然知道讀者特地跑一趟又找不到書, 難免會不爽
: : 但這種事真的滿難控制的, 通常這種狀況出現的原因就是:
: : *其他在圖書館的讀者正在看
: : *書放在書車, 還沒上架
: : *書被亂放, 沒放在書車上(這種最討厭...只能先在附近櫃找找...)
: : *歸還後, 流通櫃台還沒上架
: : 以上就是我會跟讀者解答的狀況, 有時也會幫忙去找~
: : 想請問一下各位館員, 你們會怎樣處理讀者這類問題
: : 其實也有一些很可怕的狀況~ 但不太會發生, 不過還是有可能
: : *書被讀者借走了, 但流通沒刷到, 又消磁讓他借出
: : *書被偷了...(發生率極低, 因為大門有防盜門)
: : 有時滿討厭這種開架式的書櫃...每次整理都很可怕...
: 讀者擺明就是要那本書卻又找不到，怎麼辦？
: 很多思考點阿
: 附近有沒有其他圖書館？或是從其他圖書館調過來？
: 讀者為什麼要找那本書？有沒有其他相關書籍可以介紹與替代？
: 或是其他相關作品有包含那本書的內容？
: 網路上有沒有其他資訊可以利用？
: 為什麼書會不見？要不要檢討是哪個環節出問題？
: 發生這種事情就是展現圖書館員功力的大好機會
: 不要每次都只會叫讀者填單子等通知
: 如果只能這樣，圖書館系可以廢掉了，高普考也找一般行政來就好了
: 另外不要太相信防盜門，那種東西只能防君子不防小人
現在很多公立圖書館館員都是約聘，即便是高普考進去的
補習補上的我看還比圖資系出來的多
更何況，圖書館員專業的地方不在於各學科上面
從000-999有太多東西了，不太可能有能力瞭解全部的知識
除非是小型的專門圖書館，通常才會要求館員具備專業知識
我會常常遇到有讀者來問書在不在架上
我一般的處理方法是：
1.先查系統看是不是被外借了，有些讀者就是會忽略「已借出」三個字
2.如果不在該在的位置，前後左右看一看，有些讀者看完會歸架，
但不見得會放在正確的地方，也有些讀者會藏書
3.是不是在書車或櫃臺還沒上架
如果都沒有，就讓讀者先填單子，如果有找到書再用e-mail通知
沒找到的話，就更改館藏狀態為「下落不明」，如果一段時間內再找不到
就要考慮是不是有重新採購的必要性
但是同時還有幾個步驟我會做
1.建議讀者使用查詢電腦，查詢鄰近圖書館(如北市圖、台大等)有無館藏
2.建議讀者去國圖，一般臺灣出版品幾乎都會有
3.建議讀者在一段時間內沒有收到我們找到書的通知，可以填寫薦購單
如果要建議找其他的書，我會這麼認為讀者找書的時候
應該同一個分類號的書他都會把書名瀏覽過一遍了
而且就算系統查得出類似的書，在沒看過的情況下，我也不敢貿然推薦
頂多只能告訴他，這類書可能會出現在哪幾個分類號而已
至於預防丟書，文華有出過一本《圖書館偷書、撕書相關因素與防制之研究》
不過說實在，真的要偷書是沒有辦法防的
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推
11/27 23:04, , 1F
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