[台北] 電商誠徵英文客服專員
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【公司名稱】 奇正網際有限公司
公司介紹：
本公司旗下「ACS跨運動」（ACROSSPORTS LTD.）為以販售運動商品為主之電商品牌，經營
範圍包含國內各大電商平台，以及海外如美國、日本、澳洲等國際電商通路，販售Nike、
adidas、Puma、New Balance、Asics等二十餘個知名運動品牌，品項包含鞋類、服飾、
運動裝備等十餘種分類。除電商通路之外，並在中市豐原區擁有一家佔地百坪的概念店，
以Online-To-Offline的模式於店內提供上萬件商品供消費者直接選購。
關於我們：https://www.youtube.com/watchv=9JZQBV4coqI&ab_channel=eBayTaiwan
JUKSY：https://www.juksy.com/article/113690
Cool報：https://www.cool-style.com.tw/wd2/archives/708062
勘履者：https://kenlu.net/2021/12/acs-acrossports-store-fengyuan-taichung/
數位時代：https://www.bnext.com.tw/article/66489/accrossports
Youtuber LoLoFu：https://www.youtube.com/watch?v=PcK4rJdtnSU
【工作職缺】 英文國外客服專員
【工作內容】
主要負責國外電商平台的客服，包含eBay、Amazon等
1. 提供顧客服務及維護顧客關係，傾聽並能迅速回覆及解決顧客疑問
(主要以email信件為主)
2. 與平台窗口間的問題回覆、溝通(主要以email信件為主)
3. 協助客戶貨況查詢、追蹤、回報直至結案
4. 一般退換貨及客訴案件處理
5. 定期與主管檢視作業處理流程、顧客滿意度，適時調整及改善
6. 公司內其他日常庶務協助
【徵求條件】
1. 需附英語相關檢定證照(TOEFL、TOEIC等)面試當天會有口說測驗
2. 責任感強且具有強烈團隊精神
3. 善於溝通、樂於傾聽
4. 細心、邏輯好，能發現及解決問題
5. 熟悉Excel、Powerpoint等Office軟體
6. 有客服經驗者佳
【工作地點】 捷運善導寺站附近
【工作時間】
週一至週五9:30-18:30 (12:30-13:30 午休)
週六需輪班 (當週六輪班，週一到週五自行安排休假)
【月休】
週休二日
特休依照勞基法規定
【公司福利】
1.年度公司國外旅遊(日本、韓國、泰國等等)
2.各種定期與不定期聚餐
3.每月分紅
4.半年分紅
5.年終獎金
6.三節獎金
7.年度健康檢查
8.每年度調升基本薪資，依表現調整幅度
9.除勞 、健保外，另有團體保險，並依法提撥6%勞退基金
【薪資範圍】
第1~4個月，月薪36000
第5個月起，全勤＋通過部門考核，月薪40500
另外每月有下列獎金：
滿一年表現獲認可者可參與每月團體分紅，可預期月入43500以上，
工作表現優異者可提前取得參與分紅資格。
【需求人數】 1人
【聯絡人/連絡方式】
請意者備齊履歷寄至：
林小姐
ada.lin@acrossports.biz
我們會盡快與適合人選聯絡，
礙於人力無法一一回應，敬請見諒
【其他備註】
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完整討論串 (本文為第 2 之 2 篇)：
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