Re: [心得] 心酸血淚史~鈦美蜜月

看板isLandTravel作者 (某P先生)時間7年前 (2016/10/20 14:44), 編輯推噓13(13推 0噓 34→)
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鈦美業務真的超爛的耶 問什麼都不知道 回覆速度又慢 請問哪個行業(ex:房屋,汽車,保險)的業務 是週休二日&國假完全不用理客戶??? 然後平日晚上6點以後就無回應 隔天快中午才會回 是不是生意太好啊?? 所以不缺我一個?? 導火線是房間訂半天訂不到 旅館一直換一直換 最後搞的已訂機票逾期未開票 旅期非得延 以為大家的公司都很好請假嗎??? 出包了至少該道歉給點優惠吧 鈦美什麼都沒有 真的是生意太好了耶 上來看鄉民心得才知道真相 馬上決定放棄 還是自由行輕鬆又自在 還沒去就令人這麼火大 去了不被放生才怪 大家真的不要被那些blog業配文騙了!!!!! ※ 引述《starlit1108 (愛河邊發呆)》之銘言： : 可能大家找的業務素質不一吧，我也分享我的經驗。 : 去年大約2015年8-9月的時候規劃過年出過去馬爾地夫。 : 因為是過年期間房價比較貴，所以當然要多多比較。 : 比較對象為 : 1.鈦美 - 海島版&Getmarry板狂推的業務 : 2.YOYO - 上次出國報價過，因為較貴沒配合的 : 3.博海 - 上次比較最低而採用的業務，來做第二次去馬爾地夫詢價 : 4.AGODA : 詢價後發現AGODA的價錢最便宜 : (可能是因為我很早先訂，反正AGODA可以延遲付款，取消免費) : 三家旅行社給的總價差幾乎都差近10萬 (3人 9天,6晚飯店島,1晚馬累,1晚回程飛機) : 因為價差蠻大的，所以就不好意思一間一間回頭問。 : 我就挑了板上大推的鈦美業務，我把我在AGODA拿到的價錢明確的提供給她， : 她也回信詢問了AGODA的細節。 : 然後我回覆她後，她有回信說價錢有落差，需要呈報主管問國外是否可以MATCH， : 畢竟我還是比較想給台灣的旅行社訂就好，且板上又大推此鈦美業務。 : 後來過了幾天我看她都沒有消息，我還跟她通電話，叫她能不能都要跟我講， : 好讓我可以看要取消or保留AGODA的訂房 : (第一次用AGODA訂房有點怕怕的，所以有所顧忌我選擇提早去付款) : 然後她回信告知她會在某一天給我最後的結果告知， : 但後來就完全沒有與我聯絡了，完全沒有收到她的信了... : 想說可能是覺得AGODA價錢太殺，不想理我了吧~ : ---過年出國後--- : 後來回國後我發了三封信分別給三間旅行社的這三個業務，告訴他們 : 我這次出國所花費的費用及項目，給他們做為參考，信中也有向他們說到 : 這次因為價錢因素沒有配合，希望下次的詢價可以再次麻煩他們， : 也告知他們說預計明年大約何時預計還要去某某島&某某島，人數多少， : 屆時希望他們可以再次提供報價。 : 後來YOYO跟博海都有回信， : YOYO回謝謝我的價格分享，等下次價錢出來在報價給我。 : 博海回說原業務離職了後來有拿到比AGODA更便宜約2-3萬(總價)，也會幫我留意 : 兩間飯店的新價錢出來在馬上通知我。 : 只有這位板上大推的鈦美業務不回信。 : 我想.....可能是板上大推，所以生意太好忙碌吧， : 也可能是想說我會比價，所以以後不想要報價我吧~ORZ.... : 我也身為服務業的一員，客戶願意把拿到的價錢攤出來給你看， : 事後來信說希望下次還可以再做報價，但業務都不想理我的話， : 對於此服務態度我也是會絕對不會向親朋好友推薦鈦美。 : PS : 所以不能比價，不然就服務不好了~(誤) : ※ 引述《Tammi (Tammi)》之銘言： : : 板上對鈦美的風評兩極 : : 出發前就有點忐忑不安 : : 沒想到就碰到了一堆瞎事 : : 從GM板轉過來給大家參考 : : [分享] 心酸血淚史~鈦美蜜月 : : https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1456461311.A.93B.html -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.227.7.122 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/isLandTravel/M.1476945859.A.D5C.html
推
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他們的回覆速度是比較慢沒錯...其他不予置評...
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旅行社是24小時on call？你有上班時間旅行業者就不
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行喔？
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推
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除非你人在國外有急事，不然我不覺得非上班時間，業務需要
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回覆。人家也是要下班的。不過至於其他像是速度慢啊完全不
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回應就是業務的問題了
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推
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鈦美回覆速度的確算慢的，不過旅行社也是有下班時間，不
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是24小時服務
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純噓六日不回 文 除非緊急 否則業務也要休假吧
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推
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六日跟晚上有開的就雄獅吧
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我下個月蜜月也是訂鈦美欸，可是我覺得還好欸，文中有
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些地方不清楚，例如房間訂不到要看你是什麼時候訂的吧，
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總不能下禮拜要去，這禮拜才要求他們訂，時間部分可能
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還是要說明一下，我們才會知道到底是怎麼回事，他們回
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覆速度慢倒是真的，可是還是很有耐心的在回應，到目前
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為止我遇到問題時他們都還蠻有耐心跟誠意在解決的，而且
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真的不是業務就該天天待命的..
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推
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我連兩年出國都是交給鈦美，個人評價頗高~不過如果是
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急件不建議找他們就是了。回覆速度慢有時候是他們需要
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跟飯店那邊做聯繫等他們回覆，我自己是都提前半年以上
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詢價，等個三天可以接受
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推
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認為業務要天天待命...這心態...
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推
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業務也是有正常上班時間 下班休息時間！
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wow, 身為兼職旅行業從業人員，太開心我沒有你這種客人
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推
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我訂馬爾地夫覺得回覆超快耶...
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房間訂不到不會自己上網訂阿 還好我不做純訂房的生意
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再說你假日問 業務就算很想處理也得等到外站上班
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最沒水準的客人就是假日打來問機位要你馬上回答
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航空公司都下班了回答個屁
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推
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雖然也是訂房問題及回覆慢被鈦美業務弄得不開心，但沒有
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業務一定要24小時服務你，將心比心，你也是需要休息
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推
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還好有看推文 沒有被標題誤導
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去年到馬爾地夫也是跟鈦美訂 沒有差到哪裡去
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澳客有事嗎 自己很棒自己網路訂阿
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推
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應該也沒這麼誇張啦，我11月要出發，旅行社的價錢比訂房
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網低不少欸
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難道你下班了 客戶找你你也會24小時回嗎?
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推
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撇除放假，回覆慢是真的..至於回覆態度其實主要還是要看
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業務啦，目前遇到2個，第一個非常熱心，第二個...可能不
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缺我這張單吧...
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推
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馬爾地夫我是跟博海訂的...用line連絡快很多...其實去那
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裡這兩家都差不多...都是代訂機票飯店接機保險等等(鈦美
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多個浮潛面罩可借)...去島上也都是飯店的服務人員...只是
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兩家合作飯店會有些不同...這個島可能博海划算那個島可
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能鈦美划算...
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有你這種心態覺得業務就該24小時服務的人，難怪臺灣
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旅遊業這麼難做
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