[業務] 客戶很不禮貌??

看板intltrade作者 (賤人)時間15年前 (2008/09/24 22:24), 編輯推噓6(608)
留言14則, 6人參與, 最新討論串1/5 (看更多)
最近同事問我 但我的確是想不出來怎麼幫比較好 也只能安慰新同事了~~ 哈..然後飄走.... 問題是這樣的 該客戶為他寫開發信而來 對方公司似乎挺大的 有自己的通路 歐洲的 如果成交 應該是可以衝量 但同時對方也提出target price 是我司不可能做到的價格 對方對我們某產品很有興趣 並說要free sample 寄到她們的台北分公司 但基於公司政策 是不提供free sample的 (雖然單價不貴 USD90左右 我司與對方分公司也是都在台北) 所以同事就寫過去說 無法提供 bla bla bla 用字遣詞也都很得宜 (Q1: 看到以上 大家會覺得應該提供嗎 ) 但對方的回應滿令同事傻眼的 哈哈 同事花了好久寫那封信 但一寄去 10分鐘就收到回信 Unfortunately, we're not that interested in the products we are willing to buy, 沒了 其實我看到也覺得 對方也太"魯莽"了吧 什麼鬼呀~ 問我怎麼回~ 唉~ 我還真是不知道耶 ( 其實很想跟他說 才一開始就表現如此缺善意 以後合作一定是澳客 寫去罵他算了.. 不合作也好.. ) 有人可以提供 可行的處理方式嗎?? 除了和我雷同的方式以外~ 呵呵 謝謝先~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.59.236.171

09/24 22:36, , 1F
這種口氣大的"客人"真的很多 我們要多多運用智慧還有EQ
09/24 22:36, 1F

09/25 12:40, , 2F
建議你先查一下這家公司,如果真的很大,以後單量一定多,
09/25 12:40, 2F

09/25 12:41, , 3F
可以先跟老闆報備,給他一組樣品(收錢),如果日後有下單,
09/25 12:41, 3F

09/25 12:42, , 4F
再從正式訂單扣一組的錢起來,就等於變相是樣品免費,又有
09/25 12:42, 4F

09/25 12:42, , 5F
後續訂單,不過跟客戶寫e-mail,千萬要好聲好氣,e-mail就是
09/25 12:42, 5F

09/25 12:43, , 6F
這樣,文字嘛~容易讓人誤會口氣不好,所以傳送之前要站在
09/25 12:43, 6F

09/25 12:43, , 7F
"看"的人的角度再看一次e-mail & 修改.
09/25 12:43, 7F

09/25 13:01, , 8F
這種客人很多啊,看久就習慣了,還是要好言好語日後好相見啊~
09/25 13:01, 8F

09/25 13:01, , 9F
之前一個大客戶我好言請他在出貨前匯款,結果寫信給我們大老
09/25 13:01, 9F

09/25 13:03, , 10F
闆與副總,CC給我,說我在污辱他..世上什麼樣的客人都有~~
09/25 13:03, 10F

09/25 18:04, , 11F
不理會就好了 這種客人也不少 可利用機會嘗試進步自己與客人
09/25 18:04, 11F

09/25 18:04, , 12F
之間的應對..有時候這種客人會因為你怎麼回應而有不同反應
09/25 18:04, 12F

09/25 21:27, , 13F
推二樓的做法
09/25 21:27, 13F

09/27 00:03, , 14F
要是我,直接不理他了。他找不到自然會回頭.哈!
09/27 00:03, 14F
文章代碼(AID): #18sasOY4 (intltrade)
討論串 (同標題文章)
文章代碼(AID): #18sasOY4 (intltrade)