[問題] iPad Pro 剛買沒多久螢幕出現線條
看板iOS作者as74155 (就是要SCANIA)時間2年前發表 (2023/03/23 09:19), 2年前編輯推噓62(76推 14噓 128→)留言218則, 91人參與, 2年前最新討論串1/1
因為表弟沒有PTT帳號,再加上他懶得打字
所以以下事情經過由我代寫代PO:
表弟在2/27購買了一台iPad pro 128G 11‘’(2/28到貨)
結果在短短19天後就出現了貫穿整個螢幕線條:
https://i.imgur.com/JOx9rxm.jpg

也因為已經超過可以退換貨的14天,所以開始跟客服交涉
當然客服立即提出更換整新機來處理
但是因為我表弟不能接受僅用了19天,且花了新機價卻拿到相當於二手的整新機
雖然蘋果表示整新機功能與新機相同,但表弟的立場是這樣的手法就相當於用新機價出清整
新機的感覺
因此表弟在這邊提出更換新機的要求,但客服表示需要向上呈報並討論,於3/23給出結果
今日表弟得到的回覆是依然只能換整新機
但他退一步詢問是否可以不換整新機,僅就手上這台維修螢幕即可
客服表示螢幕為一體成形無法更換(???
目前表弟已經提出消費爭議申訴
此外關於表弟提到的以新機價出清整新機的說法,總覺得好像有點不妥,且蘋果應該有方法
反駁這句話
我自己是認為可以主張整新機是別人使用一段時間過的,即便經過整修跟認證後,整新機維
修後的部分以及其他零件壽命仍無法確保跟我手上這台是相同的
但總覺得這說法好像還是有很多瑕疵
想請問一些問題:
1. 是否有版友有遇過類似情況,後續如何處理呢?
2. 目前這狀況除了提出消費爭議申訴外,若未來有機會和蘋果相關人員進行答辯,該如何?
衛自身權益?
3. 螢幕一體成形無法維修更換是真的嗎?是否有官方直營店(非授權維修)維修螢幕的例?
可以反駁呢?
謝謝各位版友看到這邊~
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我知道有機會拿到你說的單純退貨但機況接近全新的整新機
但就是無法確定
不過如果像大家講的iPad有問題幾乎都只能換整新機而無法維修,那換句話說是不是iPad整
新機就不太會是維修過的呢?
如果覺得我是伸手牌還清多多包涵QQ
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非常感謝各位版友的回答~表弟已經確定要更換整新機了
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