[心得] 日本iPhone 7沒有服務維修記(中)

看板iOS作者Subscript9 (小火車過客)時間5年前 (2020/04/21 22:06)推噓6(6推 0噓 10→)

留言16則, 10人參與討論串1/1

前情提要：#1UcnEy2E (iOS) 維修紀錄： 2018-12-23 更換電池（Apple 台北101）：#1S7xK87F (iOS) 2019-08-09 更換Taptic Engine（Apple 信義A13）：#1TJQThaD (iOS) 手機型號：iPhone 7 32GB A1779 MQTY2J/A 購買日期：2017年1月26日購買地點：Apple 表参道症狀：手機顯示沒有服務，目測符合招修計畫（https://apple.co/3cWyUVp）返廠後拒絕更換整機且前面板感測器、喇叭及鏡頭故障當初的領収書： https://i.imgur.com/9lWJk6G.jpg

先說結論： 1.目前Apple有新政策，由於COVID-19疫情影響，非大中華區機種若需要更換整機，可以簽署切結書以維修當地之機型代替 2.Quality Program不包含在以上政策當中，系統會找不到方案 3.所謂Quality Program的適用與否之認定，以新加坡工廠為主，直營店與官網條件僅做為初步參考，送修亦不一定符合標準 4.工廠修完手機沒測試喔喔喔而且排線還沒裝好因為看到板友成功簽切結書更換整機，因此今天仍跑了一趟101碰碰運氣，預約了19:40的時段，店內人數不算少。天才先了解了狀況後幫我再次檢閱了所有曾經的維修紀錄，也再跑了一次AST2測試確認前鏡頭無法偵測，而其餘感測器則是可以偵測但沒有工作傾向，並說明以目前的狀況來說沒有服務的部分臺灣仍無法處理，包括更換臺灣機種A1778亦不行。但是對於前鏡頭可以爭取免費維修，畢竟在香港與A13的AST2結果顯示工廠維修失誤機率不低。但因為本案過於特殊，需要與其他同事討論情況及現場拆機看狀況，因此將iPhone收進去 20:02 Genius Bar 工作授權 https://i.imgur.com/dfyiqTZ.png

過了漫長的25分鐘，拆機結果並無異樣，而嘗試重裝相機排線後目前鏡頭正常，但天才建議我等疫情結束後再送一次日本嘗試走QP方案，畢竟我的iPhone單看官網資訊應符合招修條件，或許新加坡那邊這次會從寬認定。非常感謝今天這位天才的協助，它仔細的看了我所有的維修紀錄也極力協助爭取所有的機會看看能不能免費維修到好，只是最後真的因為系統緣故沒辦法走QP方案換整新機。 BTW我今天聽到隔壁客戶的一個感嘆：「蘋果這家公司齁，產品貴得要死，保固摳的要命」最後一集，或許下半年或明年才會出現吧（笑 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.11.38 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1587477984.A.725.html ※ 編輯: Subscript9 (123.193.11.38 臺灣), 04/21/2020 22:11:03

推

berserkman

04/21 22:43, 5年前 , 1^F

04/21 22:43, 1^F

然後我們這些手機真的故障的人根本修不好

→

cityport

04/21 23:04, 5年前 , 2^F

04/21 23:04, 2^F

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cityport

04/21 23:05, 5年前 , 3^F