Re: [問題] 大家會買iPhone XS還是iPhone 11 pro？(已更新)

看板iOS作者london5244 (鷹眼)時間4年前 (2020/01/22 00:40)推噓9(9推 0噓 5→)

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※ 引述《abby9731 (Renee)》之銘言： : ==============最新消息==================== : 今天中午去電表示，不接受2400這種後續處理 : 且光是最新機種以及規格相同就已經是欺騙的行為了 : 我表明2400也不用退給我們，我要直接跟總公司客訴 : 店員請我再給他機會去跟公司協商，我原本是說不用了~你不是問過2次最多就是2400嗎 XD : 我想我自己處理就好~ : 店員表示，請我給出想要的處理的方法 : 我表示要嘛退款要嘛換機! 我有打電話問過燦坤他們現在XS 512賣多少? : 金額讓我驚訝 31430元 : 後續下午店員來電，說讓我媽刷退~ : 整件事算是圓滿算是我們可以接受的結果 : 台灣這邊有委婉表示希望我能刪文! : 媽媽表示事情既然已經解決也不要太為難人家，希望我能給他個機會讓他好過年 : 本來此篇文章等媽媽明天順利刷退後刪文 : 但如同大家所說，這樣的情形不會是第一件也不會是最後一件 : 而這個情形不是只會只在某家電信店家出現! : 折衷~我會將文中電信名稱拿掉，希望此警惕文章能避免下一個受害者 : 無論去到哪家電信業，都要小心 : 真的很感謝大家熱心 : 還有特別寫信給我打氣的在此獻上20萬分的感謝 : 媽媽從這件事上也得到教訓光這幾天看他也心情不好的~ : 也希望從事銷售的人員都能秉持專業 : 感謝大家 : 系統版本:iphone XS : 問題描述： : 大家好： : 這幾天媽媽遇到了換手機的問題 : 我想來請教各位的看法 : 前幾天媽媽來我家，我發現欸怎麼換手機了 : 我就順手問他說你換哪隻啊～ : 他說是最新的！我看了一下說「不是啊你這不是最新款餒」 : 媽媽說他到我們家附近的台灣大哥大詢問想要買手機要來拍孫子，請店員推薦蘋果手機 : 我後來發現，店員推了iPhone XS,還是容量最大的512g!價格賣46800... : 我覺得納悶這個價格我都可以買到iPhone 11pro : 為何他要推薦已經是前年的手機給我媽 : 我查現在市價，XS 512g已經沒到這麼貴的價錢就可以買到了！還跟我媽說這是最好的 : 不會騙我媽～然後還推到512g？我自己用12 : 8都用不完了... : 老實說，我能理解我媽一定是不懂的情況下詢問店員並相信他的專業才買！ : 我請他到門市然後打電話給我，讓我跟店員對話 : 店員表示「因為店內沒有11pro的存量，才推薦我媽XS，而且XS和11 pro沒差別都一樣」 : 我聽了覺得很疑惑的點： : 1.我媽是購買新機又不是續約，店內沒存貨大可請他去別的地方，幹嘛要大力推薦他XS ， : 還說有和蘋果簽約優惠，然後46800？這有優惠？ : 2.我媽買的這個價錢他已經可以買iphone11 pro,就算如店員講的都一樣好？那我幹嘛花? : 的錢買前年機種？而且一樣好..那推11+出來心酸的喔... : 3.我表示這有點誇張，今天小姐回電給我說，他們每個月折200帳單，然後一年！等於 : 2400元給我媽當作補償... : 其實我更在意的是，覺得你怎麼好意思昧著良心推他高達快五萬的手機，這個價錢我都可 : 以買到今年最新機種了！沒pro存貨請他去別家買就好，幹嘛推他XS? : 我今天忍不住問店員，你摸著良心你怎麼推薦的下去~隨便查都知道現況市價多少 : 差不多的錢，不買最新機種要買舊款? : 還是我太虛榮哈哈(覺得都差不多價錢當然買人家一看就是最新的阿XD) : 店員表示，他們並不會管外界售價是多少，這是蘋果跟他們簽約的優惠價~ : 痾到底優惠在哪阿....我愚笨我不懂~ : 店員還說：「他們今天上官網看，XS售價46800沒讓我媽買貴..」 : 我只能回：「呵呵我昨天就看過蘋果官網，XS已經在官網下架沒出現囉～」 : 店員無語，只能不斷跳針問我：「那您希望怎麼辦呢？我已經盡我能力問到折扣」 : 呃當初不要昧良心說XS是最好的請我媽購買今天不就沒這問題了嗎？ : 請問各位，這情形可以客訴嗎？還是就只能接受了 : 真的覺得很怒 ...這感覺已經欺騙了吧! 虧我媽對台灣大哥大不離不棄 : 雖然不是台灣大哥大的問題!但店員道德控管還是要有基本的吧.... : 更新================== : 謝謝大家熱心回答! : 昨天有和媽媽確認更詳細內容 : 1.媽媽有打給我表姊說她買了最新機花了快5萬，表姊問她是三眼嗎? : 媽媽說不是，表姊當下有和店員通到電話! 表示這隻不是最新機且為何要推到512 : 如果我媽要買就買最新的，且不用給他512G，128就可以了 : 2.媽媽在手機未拆封的情形下，有要求要刷退(因為覺得有被騙感) : 店員裝可憐說，不行啦阿姨..你刷退我哭給你看喔~我真的不會騙你啦 : (哭什麼...我才要為我媽的錢包哭泣吧) : 3.XS和11 pro就是有差，可是一直強調是一樣的 : 痾~就是買11的都是傻子? 買的和前年一模一樣的規格? : 還說是與蘋果簽約的優惠價，還說是主打款.. : 優惠價還跟當初剛上市的價錢一樣，48900元!然後我媽舊機回收折扣2000~ : 46900元~根本沒優惠啊!我媽等於做時光機回去2018年買剛上市的手機呢 : 那這樣台灣大哥大也很有問題 : 主推一台官網已經下架手機然後價錢還這麼貴 : 光講最新款就已經很誇張了，而且還說規格一樣 : 等等12點上班，就要告知店員說話不老實，且還阻止我媽刷退 : 我們決定要客訴到總公司，並請他提供電話錄音或監視錄影 : 今天如果價差幾千就算了還差到上萬了 : 的確媽媽沒有事先做功課有問題，但老實說要老人家去做什麼規格比較 : 是有點為難他了 : 所以才相信店員請他推薦，也就是因為相信店員是受過專業的訓練~ : 已經跟家母說過，其實他們就是變相的業務啦!主推對自己有利的 : 後續有最新消息再更新就算是直營店真的還是盡可能陪同長輩前往不然都很有可能被話術給洗腦或是有些長輩可能不好意思拒絕就買單了直營門市的確是業務單位為了業績這樣騙長輩或是真心相信店員推薦的實在是沒有職業道德 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.129.174 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1579624839.A.8A0.html

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london5244

01/22 00:45, 4年前 , 1^F

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Sougetu

01/22 01:42, 4年前 , 2^F

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qaz70231

01/22 03:47, 4年前 , 3^F

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