Re: [問題] 維修換完電池螢幕出現許多黑點 101

看板iOS作者baobao821 (fight with GMAT!!)時間4年前 (2019/12/12 17:18)推噓8(9推 1噓 7→)

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又是忙碌的一週 -_- 來跟大家回報後續的狀況 (這集真的是完結篇了 ) 首先真的很感謝第一篇文章大家的熱心回覆還有提醒我可以再向apple 101反應因為事件的處理再加上自己搬家家裡還在整理的關係這篇完結篇拖得有點久 =_= <<前情提要>> 11/26 iphone 5s突然無法充電開機 (畫面呈現電池充電但充電一整晚仍沒有反應) 11/27 透過apple網站聯繫 apple support 電話溝通完畢服務人員建議直接送機維修並幫我預約了下午101的 genius bar 下午兩點抵達101 和現場服務人員溝通後，手機開始送修下午五點取回手機因為身上沒有帶sim卡所以請教完幾個電池維護的問題便簽名繳交1590 領取手機離開晚上到家裝好sim卡使用後發現手機螢幕多了許多黑點拆下保護貼擦拭無法去除所以更換淺色背景拍照上ptt求解 ,感謝版友熱心提供各種建議 https://imgur.com/a/662rUOz 本來想再次預約101 的genius bar 但因為可預約時段和自己上課時間衝突便作罷僅在 apple support的電話客服留言敘述問題狀況 11/28 早上和apple support通話完畢，服務人員和我要了維修代碼，並請我再去一趟101 由於我只有早上有空，服務人員告知我說早上十一點開幕前去現場排隊應該不用等太久。 11點抵達後，向現場人員說明狀況，手機開始進行一連串測試，還有測試螢幕觸控功能，測試完各方面功能都正常，觸控敏感度也很健康。一開始現場人員有說可能是機器使用久了螢幕都會有老化的現象，但我表示電池維修前螢幕沒有黑點，維修後才產生，是否是有落塵等等。現場人員表示螢幕都是整體包覆，不會有落塵狀況。就這樣溝通了一會，現場人員又和主管溝通了一會，告知我當天的主管了解狀況後考量客戶維修體驗等等，表示可以協助免費更換螢幕，並請我12:25分在前往領手機吃完中餐 12:25分抵達後手機正在進行touch id 測試要再等等....到了45分還沒好於是我先去上課到了15:40分左右再去領手機現場人員告知手機更換螢幕的過程 touch ID一直無法順利通過檢測會再訂購一組螢幕做測試若第二組螢幕依然無法安裝表示手機有其他問題只能花8270維修帶著手機回家.....再次上ptt向大家求助取暖 12/04 apple 101來電我漏接了電話 -_- 撥打回去被接到apple support 於是我向apple support敘述了之前的狀況 apple support向我要了之前的維修編號跟我說會再幫我轉到apple 101 101的工作人員告知維修零件已備妥請我把手機送過去維修 12:30分抵達送件維修 13:08收到產品可取件通知信件不過當天沒帶皮包出門沒有身分證無法取件 12/05 上午11點多完成取件看到手機螢幕恢復到原本的樣子真的很感動附上沒有黑點的照片 https://imgur.com/a/HRMwUxe 工作人員有告知螢幕更換也有90天保固 90天內任何跟螢幕相關的問題都可以再去找他們協助 (home鍵自拍的鏡頭等等) 電池是前幾天更換地所以90天保固已經開始計算所以手機維修保固是針對維修的零件不是全機結論：以上打了好長一篇希望對版友有幫助感謝版友之前熱心地分享，還有感謝101當天值班主管以及維修同仁這隻5s對我有很重要的意義雖然過程有些朋友知道我拿使用五年5s去直營店換電池覺得很不值得我當初選擇去直營店是覺得在直營店修壞至少有人可以負責 (雖然過程一度動搖) 但還好結局我的手機螢幕有被修復到原本的樣子 (再次對直營店充滿信心) 也希望台灣直營店的維修能一直精進提供良好的維修品質當然最好的狀況是大家的iphone都乖乖的不需要維修 ~~~~~~ 祝福大家的手機都能平平安安乖乖運作每一天 ^_______^ 感謝大家撥冗閱讀 ~~~~~~ -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.71.94.31 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1576142297.A.3B7.html ※ 編輯: baobao821 (203.71.94.31 臺灣), 12/12/2019 17:19:01 ※ 編輯: baobao821 (203.71.94.31 臺灣), 12/12/2019 17:22:15

推

shnp119

12/12 18:01, 4年前 , 1^F

12/12 18:01, 1^F

推

Paunde

12/12 18:37, 4年前 , 2^F

12/12 18:37, 2^F

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Paunde

12/12 18:37, 4年前 , 3^F

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