[問題] itunes預授權保留金？

看板iOS作者 (AOI)時間5年前 (2019/06/03 10:16), 編輯推噓-7(5推 12噓 30→)
留言47則, 29人參與, 5年前最新討論串1/1
各位大哥大姐好 小妹在6/1早上收到APP提示於5/31有一筆itunes消費36元，因為印象中沒有此筆消費，於 是首先進線信用卡客服，詢問到答案確定是由itunes方扣款，消費日期5/31，消費內容須 自行進線蘋果客服查詢。 接著我又打進蘋果客服，客服人員協助我自行於手機上查詢購買紀錄，只有每月初定期扣 款的icloud30元方案，及6/1早上遊戲課金190元的紀錄而已，至於詳細買了什麼，需要我 提供信用卡卡號查詢才能告知[1]。 由於我周末在外縣市遊玩，沒有帶那張信用卡在身上，於是趕緊請家人提供給我信用卡卡 號，但是當時蘋果客服已下班，故決定隔天再進線查詢。 因為當下的疑惑實在太大了，也很害怕是被盜刷，於是決定第二度進線信用卡客服，信用 卡方表示的確有看見36元的消費，請款方是itunes，若不是本人購買，必須致電蘋果客服 請他們向信用卡方申請止付，信用卡方無權直接取消[2]，並表示若真的不是本人消費，建 議申請完止付後再通知信用卡方換卡。 隔天早上進線蘋果客服，驗證完身分後表示的確沒有此筆36元的消費，經查詢後為預授權 保留金[3]，我立刻詢問為何會有這筆費用產生。 客服回覆：若是第一次綁定信用卡，或是很久沒有消費，那麼itunes方便會先預刷一筆確 認此張信用卡是可以用的，之後會由信用卡方返還[4]。 小妹當下很不能接受，我不是第一次刷這張卡片，也每個月都有綁定刷卡方案(icloud)， 且之前換綁卡片也沒有過這種預刷卡的經驗，且一般遇到的類似預授權保留金金額大都會 是象徵意義性的1元，36元實在太怪太不合理。 ：你確定不是由itunes方扣的款？ 客服：是的，購買明細沒有這一筆。 ：那你從哪裡判定這是預授權保留金？ 客服：基本上購買紀錄沒有這一筆，這應該就是保留金，信用卡方很快就會返還，若沒有 　　　返還可連絡信用卡方取消此筆明細。 ：可是我打給信用卡行，他說要申請止付要找你們欸。 客服：這筆預授權保留金不是在itunes上的消費，我們沒有權利申請止付。 ：那你又說這是itunes為了確認此卡可消費所產生的費用？ 接著對話跟鬼打牆一樣不停重複。 昨天回答我問題的客服聽口音及用詞是中國人，服務態度跟口氣都還不錯，只是我的問題 完全沒有被解決。 蘋果查詢不到的消費紀錄，卻占據我的信用卡額度，蘋果和信用卡方將問題互相推託，甚 至要求我像月底對發票一樣期待此筆費用會被扣除，並無法確認是否能被返還，反正不甘 他(們)的事。 ----- 請問板上也有人遇過這種狀況嗎？ 蘋果真的有預授權保留金制度？ 若沒有被退費需要如何求助？ 以上，謝謝大家 -- No matter who you are, where are you from, your skin color, gender identity. SPEAK YOURSELF. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.146.6.237 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1559528184.A.F6F.html
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06/03 10:18, 5年前 , 1F
系統驗證象徵不會請款的機器設定 能止付嗎？
06/03 10:18, 1F
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06/03 10:19, 5年前 , 2F
不過沒遇過就是
06/03 10:19, 2F
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06/03 10:21, 5年前 , 3F
銀行客服跟蘋果客服都好可憐
06/03 10:21, 3F
噓
06/03 10:25, 5年前 , 4F
你問客服都說有了 還問版友幹嘛 版友會比客服懂？
06/03 10:25, 4F
噓
06/03 10:36, 5年前 , 5F
不就試刷而已，不會請款是要退費什麼？
06/03 10:36, 5F
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06/03 10:45, 5年前 , 6F
蘋果是境外消費 刷一美元試刷不奇怪吧
06/03 10:45, 6F
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06/03 10:45, 5年前 , 7F
過幾天就會退刷了
06/03 10:45, 7F
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06/03 10:51, 5年前 , 8F
要盜刷 刷你36元幹嘛？要就大條一點
06/03 10:51, 8F
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06/03 10:51, 5年前 , 9F
而且才過幾天而已，退還額度本來就不是即時的
06/03 10:51, 9F
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06/03 10:54, 5年前 , 10F
應該純粹是網路購刷卡很常見的一美元授權試刷吧(日本
06/03 10:54, 10F
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06/03 10:54, 5年前 , 11F
的話是一百日圓)，通常不會請款或是最後會退刷
06/03 10:54, 11F
推
06/03 10:55, 5年前 , 12F
在等看看吧 不用太擔心
06/03 10:55, 12F
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06/03 10:55, 5年前 , 13F
你應該是不常購買外國刷卡，不然應該早就見怪不怪
06/03 10:55, 13F
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06/03 10:56, 5年前 , 14F
退刷會扣手續費嗎？不會只退30元給你吧
06/03 10:56, 14F
推
06/03 10:58, 5年前 , 15F
如果有更新ios 把原本apple pay綁定的卡片新增到apple id
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06/03 10:58, 5年前 , 16F
的付款方式 系統會試刷1歐元驗證 差不多台幣36 之後會馬上
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06/03 10:58, 5年前 , 17F
退款 去錢包找那張卡片的交易記錄 應該會有像這樣的記錄
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06/03 10:58, 5年前 , 18F
06/03 10:58, 18F
噓
06/03 11:25, 5年前 , 19F
這有什麼好不接受的？中華民國政府偷了多少成年男性一
06/03 11:25, 19F
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06/03 11:25, 5年前 , 20F
年光陰(現在四個月)這才大條吧
06/03 11:25, 20F
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06/03 11:26, 5年前 , 21F
而且不是都說預授權金了？是哪裡沒解決？
06/03 11:26, 21F
噓
06/03 11:39, 5年前 , 22F
大驚小怪
06/03 11:39, 22F
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06/03 11:40, 5年前 , 23F
你差那36元佔用信用額度？
06/03 11:40, 23F
噓
06/03 11:43, 5年前 , 24F
幫客服們QQ
06/03 11:43, 24F
推
06/03 11:46, 5年前 , 25F
系統試刷 不會請款.....
06/03 11:46, 25F
噓
06/03 11:59, 5年前 , 26F
蘋果客服真難做
06/03 11:59, 26F
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06/03 12:47, 5年前 , 27F
不相信客服的話，那打給客服幹嘛。
06/03 12:47, 27F
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06/03 12:48, 5年前 , 28F
如果你覺得自己腦袋比較清楚，堅持是盜刷，那就報警。
06/03 12:48, 28F
噓
06/03 13:01, 5年前 , 29F
支持報警
06/03 13:01, 29F
噓
06/03 13:14, 5年前 , 30F
小妹當下很不能接受
06/03 13:14, 30F
噓
06/03 13:15, 5年前 , 31F
趕快報警
06/03 13:15, 31F
噓
06/03 13:28, 5年前 , 32F
客服很無奈
06/03 13:28, 32F
噓
06/03 14:11, 5年前 , 33F
無聊
06/03 14:11, 33F
推
06/03 15:18, 5年前 , 34F
客服說的當聖旨,真好笑
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06/03 15:21, 5年前 , 35F
外國商店刷一元沒錯啊
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06/03 16:40, 5年前 , 36F
不用糾結了，這超級常見，連台灣本國的很多網站都會試
06/03 16:40, 36F
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06/03 16:40, 5年前 , 37F
刷一筆小金額，但不會請款。等你本月帳單出來還有這筆
06/03 16:40, 37F
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06/03 16:40, 5年前 , 38F
才是有問題。
06/03 16:40, 38F
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06/03 16:41, 5年前 , 39F
你的信用卡如果被佔據一美元就會嚴重影響額度。你可能
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06/03 16:41, 5年前 , 40F
要想辦法提升額度了。
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06/03 18:38, 5年前 , 41F
窮緊張什麼鬼...要盜刷也不會刷你這麼小額度
06/03 18:38, 41F
推
06/03 19:46, 5年前 , 42F
我也有被扣耶，但後來銷掉了
06/03 19:46, 42F
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06/03 21:12, 5年前 , 43F
很正常 不要怕 除非你額度就真的差這麼36元
06/03 21:12, 43F
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06/04 00:20, 5年前 , 44F
被顯示扣過+1；一開始也是覺得怪 但如果要詐騙應該不止
06/04 00:20, 44F
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06/04 00:20, 5年前 , 45F
這些
06/04 00:20, 45F
噓
06/04 01:43, 5年前 , 46F
…
06/04 01:43, 46F
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06/04 07:04, 5年前 , 47F
著不是很正常的事嗎？第一次用信用卡嗎？
06/04 07:04, 47F
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