[問題] 台哥大續約Iphone X完全無法開機

看板iOS作者 (黑暗小同同)時間5年前 (2019/02/21 11:47), 編輯推噓6(7推 1噓 25→)
留言33則, 15人參與, 5年前最新討論串1/2 (看更多)
機型：Apple iPhone X_256G(New) 系統版本：未知，連開機都無法 問題描述： 2/16晚間前往新北中和區台哥大直營門市(中和連城二) 確認續約搭配資費方案購機有優惠後 打算直接刷卡購機 刷卡前店員表示目前手機有保險方案，甚麼一個月300多的 小弟拒絕 填完續約資料後 準備刷卡前 店員再度提及保險方案 小弟依然婉拒 之後店員拿出新機iPhone X_256G拆封 並表明「僅先就外觀瑕疵確認即可」 小弟提出疑惑「通常不是會開機測試白點亮點之類的嗎?」 店員：「開機測試回家之後測就可以，有非人為問題憑發票7天內都可以拿回來換新品」 小弟當場就真的只看外觀，確認無瑕疵後即帶著該機及相關合約資料離開門市 當天晚上回家 完全無法開機 充電充一小時也毫無反應，就只是個磚頭 隔天帶著東西回到門市 由該門市店長接應 店長表示「你這隻螢幕貼膜什麼的都沒拆，應該沒問題」 於是填了一張myfone維修中心報修單 說要移轉到測試部門交給他們測試 小弟後來越想越不對勁 上網查台哥大官網有寫清楚-新品瑕疵處理說明 "產品自客戶購買日起七日內，若產品主體本身瑕疵所導致之損壞故障者（不含產品外 觀瑕疵、軟體更新/升級），經myfone維修中心檢測後，將就瑕疵主體以新品更換之。" 昨天2/20接獲myfone維修人員表示，該機須送往Apple原廠ASP在進行檢測，約須7~10個 工作天 癥結點 1.購機時現場無開機測試：爬文後發現板友2018年有在討論DOA這件事，但因為我個人 當天聽門市人員說不用現場開機測試，才不疑有他，事後跟朋友們討論這件事，清一色都 認為沒開機測試就是非常詭異的行為 2.報修單：為何是填報修單?不是現場確認該機有問題後，直接換新機? 3.Apple原廠ASP：台哥大官網上寫到新品瑕疵測試就是到myfone維修中心測試，現在又要 送去國外，越來越覺得他們要導向機王維修or拿整新機給我的手段 以上 想知道各位板友的意見，謝謝閱讀 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.228.22.200 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1550720878.A.DD4.html
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02/21 11:57, 5年前 , 1F
當場不驗機還能說什麼，這種回來都是整新機較大
02/21 11:57, 1F
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02/21 11:59, 5年前 , 2F
無法開機通常都會被導向新加坡維修中心
02/21 11:59, 2F
推
02/21 12:13, 5年前 , 3F
現場沒開機，死無對證了
02/21 12:13, 3F
推
02/21 12:14, 5年前 , 4F
無言…只有拿整新機的機會了，當場就要開機測試的說
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02/21 12:20, 5年前 , 5F
QQ 到底為何當下不試機.... 第一次買3C產品嗎
02/21 12:20, 5F
推
02/21 12:28, 5年前 , 6F
現場驗機有問題當下處理，有保障又免去日後溝通問題...
02/21 12:28, 6F
推
02/21 12:35, 5年前 , 7F
我都當場開機下載手機醫生來整個檢查一遍 穩!!
02/21 12:35, 7F
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02/21 12:46, 5年前 , 8F
店員說七天內換新 官網也寫七天內換新 何況現場沒開機測
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02/21 12:47, 5年前 , 9F
試 怎麼變成我自己的責任了- -
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02/21 12:51, 5年前 , 10F
主張換新機啊
02/21 12:51, 10F
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02/21 12:57, 5年前 , 11F
現場沒有開機就不能證明機子本身是有瑕疵的...換整新機吧
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推
02/21 13:34, 5年前 , 12F
換新機也不會是現場直接開一盒新的給你
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02/21 15:31, 5年前 , 13F
不是說變成你的責任，是本來就是你有部分責任！蘋果也
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02/21 15:31, 5年前 , 14F
不會鳥台哥大（換新機），到最後，就是你跟台哥大的糾
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02/21 15:31, 5年前 , 15F
紛而已！有錄音嗎？沒有就變成各說各話了！
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02/21 15:48, 5年前 , 16F
官網的七天換新 是指透過官網訂購的吧....
02/21 15:48, 16F
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02/21 15:49, 5年前 , 17F
我是不太清楚...這種高單價3C不銀貨兩訖...會很吃虧的
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02/21 15:50, 5年前 , 18F
尤其又在這種門市內發生.... 除非有錄音檔 不然應為無解
02/21 15:50, 18F
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02/21 16:25, 5年前 , 19F
門市不是都會全程錄音嗎？快打客服申訴吧！
02/21 16:25, 19F
噓
02/21 16:41, 5年前 , 20F
你知道整新機也是叫新機嗎
02/21 16:41, 20F
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02/21 16:54, 5年前 , 21F
回wex大 台哥大官網七天換新的內容不是歸類於網路門市的
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02/21 16:55, 5年前 , 22F
內容底下 所以應為通則 而且有提到"應備齊下列物件至
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02/21 16:55, 5年前 , 23F
至原購買門市辦理" 所以我認為應是實體店面也是如此
02/21 16:55, 23F
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02/21 16:57, 5年前 , 24F
我只知道門市的果斷判賠肯定沒蘋果官方來的好...
02/21 16:57, 24F
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02/21 16:58, 5年前 , 25F
您當下不驗機...我覺得也很特別... 應該不是第一次買3C吧
02/21 16:58, 25F
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02/21 17:07, 5年前 , 26F
不是第一次買3C唷 但是第一次遇到店員直接說回家開就
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02/21 17:07, 5年前 , 27F
好 七天內都可以換新貨
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02/21 17:12, 5年前 , 28F
那祝您換貨順利... 加油!! 也希望能有後續進展回報 謝謝
02/21 17:12, 28F
推
02/21 17:57, 5年前 , 29F
NCC規定 新品瑕疵 七天內無條件換新機
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02/21 17:58, 5年前 , 30F
主張直接換新機 不然打給消保官
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02/21 20:02, 5年前 , 31F
相信店員就是這樣 我連自己都不相信了
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推
02/22 22:22, 5年前 , 32F
這應該是個案 之前在直營買新機都會先測試 以後記得要現
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02/22 22:22, 5年前 , 33F
場測試 先看看後續情況，如果有問題都可以再客訴吧
02/22 22:22, 33F
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