[心得] 101換電池

看板iOS作者david810205 (ㄏㄏ)時間5年前 (2018/11/20 22:19)推噓15(16推 1噓 23→)

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由於自己的6s近期噴電異常的快，想說趁著年底優惠結束前趕快去換一周後也幫家人的6plus也預約了101門市電池更換兩周體驗了兩次101 apple的維修服務第一次是修我自己的6s，預約時間是平日的下午2:30 我大概1:30就先到了，到門市之後報到區服務人員要我2:30再來我只好到B1欣賞來台灣畢旅的日本女高中生排隊等鼎泰豐，邊滑備用手機約莫過了賞心悅目的一小時後回到蘋果門市，又重新到報到區排隊這時會幫你在維修座位區安排一個位子，然後有人會幫你跑基本測試測試出來音訊有問題，他問我是不是覺得聲音變小，但我說我自己沒有感覺他說可能聲筒部分髒了幫我清理，清理完還是異常，服務人員就說會在幫我備註接下來看了一下電池循環次數...恩...超過1100次.... 最後blablabla的簽了一些東西後告知我2小時候回來取件 ... 血拚兩小時後4:30準時回到了apple門市，到取件區排隊取件結果被告知我的部分還在維修...然後我就在取件區罰站了半小時沒人鳥... (只能說這體驗極差) 直到我主動找取件區人員再次確認，他說電池換好了但是電量0% 正在幫我充電(我不知道這是不是隨便安撫我)然後帶我到維修區座位逛了2小時+罰站半小時實在是有點累，又過了30分鐘維修人員終於拿著我的手機過來給我看目前電池循環次數0 電量3X% 才結束了這次的維修。只能說一群人站在取件區等著delay的手機真的很智障連位子都不給坐到底是三小服務?? --------------------------------------------------------- 第二次是帶著家人的6 plus約了平日晚上7:20換電池約莫6:55到了apple門市，報到區服務人員要我7:10分再來報到我想說只差15分鐘就去旁邊椅子坐著等，等到7:10分回到報到區後同一個服務人員跟我說你再去等10分鐘再回來 (我os:幹我他媽每次離開回來就要重新排隊，到底差十分鐘要重排是三小邏輯) 但龜兒子如我還是回到的座位區等十分鐘接下來一樣是簽名+冗長無用的說明，然後要我1個半小時後回來取件 ... 1個半小時後回到取件區，一如往常的手機還沒修好好險這次只罰站了10分鐘就維修完畢要結帳的時候服務人員要我留名字+信箱因為要寄給我收據我回他給我紙本就好了(前一次也是拿紙本收據) 結果服務人員說不留資料沒辦法繼續下一步我:....我上禮拜才修的，也沒跟我要資料阿結果服務人員沒辦法回答我的問題.... 再度os:這到底是三小我只好留email給他心得: 都已經有我的帳號+寫取件人的時候留過一次資料最後結帳又要重寫一次，只能說這個流程時再有夠複雜完全的浪費彼此的時間... 如果是我媽自己來根本就沒辦法維修了吧... 年紀大一點的人哪知道什麼email之類的門市很要求客人準時才能報到，但是門市自己的維修時間一點都不準時然後不斷的要客人重新排隊+罰站兩次的心得只能給予門市不及格的分數... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.202.86 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1542723580.A.BF4.html ※ 編輯: david810205 (114.45.202.86), 11/20/2018 22:23:32

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zzxx11554

11/20 22:26, 5年前 , 1^F

11/20 22:26, 1^F

他維修時間不準時，第一次跟第二次要求我簽的東西不一樣你跟我說SOP?

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chinandxian

11/20 22:26, 5年前 , 2^F

11/20 22:26, 2^F

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a159753

11/20 22:32, 5年前 , 3^F