Re: [心得] 手殘升級ios11.4.1後麥克風失效

看板iOS作者goldcity5 (I see you)時間7年前 (2018/08/29 14:48)推噓5(5推 0噓 8→)

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最近因為升級11.4.1造成麥克風失效的問題煩惱了一陣子！也發現原來我不是個案，就目前解決的狀況跟版友分享。 ---------------------------------- 去完101之後我一直在想我是不是個案，後來發現在蘋果官網討論區就有人在討論這問題： https://apple.co/2N11wT5 還有其他論壇也有： http://bit.ly/2wnRfXD 發現我不是個案後我馬上申請APPLE線上支援： https://getsupport.apple.com/ 詳述情形後也留了另一支手機(原本的無法通話) 差不多2分鐘就有一通來自新加坡的電話，他聽完問題後說要找高級顧問跟我聊聊。高級顧問是一個有點口音的中國大陸人，一樣的問題我向他說了： FACETIME無法使用、SIRI無法使用、無法通話... 他說目前還沒聽過類似案件發生，但是我馬上跟他說明官方網站內就有類似問題提出。聊到最後的結論是： 1.發生的人是少數，所以公司目前沒有任何處理方案。如要維修，僅能照正常流程處理， 2.他目前能做到的只有把問題反饋回美國公司，讓技術部門測試，到時候有什麼解決方式在跟我說。 ------------------------------------------- 單純想把處理方式寫出來，我沒有想要免費換一支手機，我只想要我的麥可風可以正常運作，不管是軟體更新或是硬體更換都可以。我不覺得我是個案。希望有相同問題的版友也可以直接向蘋果提出線上支援，讓他們知道升級後麥克風不支援的問題還是存在，能夠提早協助我們修復手機。共勉之。 ※ 引述《goldcity5 (I see you)》之銘言： : 之前怕升級有問題， : 所以我的7 plus系統一直維持在10.3.3 : 昨天眼殘以為手機是要我解鎖， : 結果他就更新了。 : 更新後版本是11.4.1， : 本來以為沒什麼問題， : 後來發現Facetime無法接聽、聽筒話筒也沒聲音、Siri也無效... : 查了一下11.3.1有發生過類似的問題， : 也有些板友去101換了整新回來。 : 所以剛剛去了101， : Gemius Bar的人說 : "應該是你麥克風本來就有問題， : 只是更新後問題被擴大了， : 如果要維修要11490。" : "ㄟ， : 問題是我更新前手機都可以正常使用， : 更新完就不能通話， : 你說是我手機本來就有問題我無法接受啊！" : Genius"但是就像我剛剛說的可能你本來麥克風就有問題了，" : "那我之前怎麼能用" : Genius"可能之前問題沒這麼大，更新後擴大了" : "所以你們也認為是更新後害我不能使用麻" : Genius"目前能處理就只能整機維修費用是NT11,490" : 後來我沒有維修， : 我覺得很不合理， : 所以可能會尋求消保會協助...... : 從4到5、6、7，換了這麼多支iphone : 就這次真的徹底的失望... : 可能是我真的信仰不足吧... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.254.221 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1535525311.A.46E.html

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jasonpttt

08/29 14:55, 7年前 , 1^F

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goldcity5

08/29 15:11, 7年前 , 2^F

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goldcity5

08/29 15:28, 7年前 , 3^F

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