[問題] iCloud空間被不存在的備份所佔據

看板iOS作者 (Aqua歐力瓦)時間9年前 (2016/05/26 14:32), 9年前編輯推噓11(11推 0噓 8→)
留言19則, 7人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
各位好，我目前使用iPhone 6s，iOS版本為9.3.2。 從上周起我的iCloud空間就被1.61GB的謎樣備份所佔據。 如下圖所示， 從電腦登入iCloud會看到1.61GB大小的備份，但實際點入備份，會發現裡面沒東西。 iPhone中看到的iCloud剩餘空間只剩下3.1GB，而裡面也完全沒有備份檔。 當然也沒辦法釋放出被佔據的空間。 http://imgur.com/a/EQWam （第三張圖上方的185.2MB為文件與資料檔案總和。已拉到畫面最上方，確定沒有備份） 這兩天跟Apple客服通了半個多小時的話，雖然對方態度和善， 但始終沒有清楚我想表達的意思。 已經嘗試重新備份到雲端，但備份完成後只能從管理頁面看到新的備份檔， 也只能刪除掉新的備份檔。刪除後iCloud空間仍然為謎樣備份所佔據。 不曉得版上有沒有人遇到同樣的問題呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.119.51.73 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1464244327.A.862.html
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05/26 14:36, , 1F
我也想回店家求解 錄影完存入MBP 唉鳳刪除 結果2.4G回不來?
05/26 14:36, 1F
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05/26 14:38, , 2F
帳號是否有登入其他裝置過？
05/26 14:38, 2F
我的Apple device只有iPhone和MacBook Air @@
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05/26 14:56, , 3F
以前空間被吃一直找不到原因，后來找到多年前的舊裝置，才發
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05/26 14:56, , 4F
現有很舊的備份在裡頭，還一定要更新到頂才看得到刪得到，現
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在空間都用不到500mb
05/26 14:56, 5F
囧，但我手邊擁有的蘋果裝置真的就只有手機一台+電腦一台，而且之前都沒有空間佔據 的問題...... ※ 編輯: nickq80001 (140.119.51.73), 05/26/2016 15:05:48
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05/26 15:21, , 6F
有家人也在用此帳號？
05/26 15:21, 6F
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05/26 18:37, , 7F
我也是這樣 爬過文 好像是因為正在備份時取消
05/26 18:37, 7F
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05/26 18:38, , 8F
應該取消的備份就一直吃掉空間
05/26 18:38, 8F
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05/26 19:04, , 9F
就iphone再備份一次 再刪掉 就好了
05/26 19:04, 9F
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05/26 21:02, , 10F
直接找客服吧，備份失敗的真的刪不掉
05/26 21:02, 10F
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05/26 21:08, , 11F
如同wacow999說的 wifi備份的過程 刪除了那2.4G的影片
05/26 21:08, 11F
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05/26 21:10, , 12F
沒有等錄的影片整個備份好 再直行刪除 結果iCloud消失2.4G
05/26 21:10, 12F
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05/26 21:12, , 13F
請問AndyLee76 客服是打電話 還是寄信 還是送回店家幫忙呢?
05/26 21:12, 13F
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05/26 22:24, , 14F
我打過客服電話 他們也沒辦法解決
05/26 22:24, 14F
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05/27 00:51, , 15F
原來客服也沒辦法解決，之前流程走了一半沒走完所以不
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05/27 00:51, , 16F
知道
05/27 00:51, 16F
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05/27 00:53, , 17F
感謝樓上的大大們回答 :)
05/27 00:53, 17F
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06/06 22:59, , 18F
我有一台iphone 6, ipad mini跟MBA，iphone備份失敗跟
06/06 22:59, 18F
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06/06 23:00, , 19F
你碰到一樣的問題。最後是在ipad mini上刪除成功
06/06 23:00, 19F
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