Re: [問題] iPhone5 電源鍵召回無法通過

看板iOS作者WilGregor (寒冬)時間10年前 (2015/12/23 23:20)推噓1(2推 1噓 6→)

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※ 引述《WilGregor (寒冬)》之銘言： : 大家好 : 小弟的iPhone5是2013.6出產的 : 日前有看到電源鍵召回專案因此今天跑去士林studio A去換整新機 : 但是!!! : 店員卻跟我說我的電池膨脹了 : 所以不給換!!!因為電池只保固兩年!! : 然後就一直跳真說他們不能決定，一切都是按照蘋果公司的規範...... : 不斷地repeat...... : 態度真的不是很好，還一整個臭臉!!然後就叫我明日自行打客服問看看 : 已經有爬過文 : 知道電池膨脹只保固兩年 : 但是我不懂的是我的手機確實還在電源鍵三年的保固期內阿!! : 為何不給我換!! : 不知道有沒有版友最近也遇到類似的狀況 : 或者是推薦比較好換整新機的店家可以讓我再去試試!! : 謝謝大家 : ------------------------------------------------------------------ 今天有打去給台灣的客服做詢問經過層層的關卡終於轉接到了大陸總部的客服(因為台灣的無法處理!!一直轉接) 大陸那邊的客服小姐人還不錯很積極的幫我處理他要我再去維修站然後直接和店員溝通之後便留下email和手機等我到了維修站之後，大陸客服就回撥給我，待他們聽完電話後店員就把我的手機收去做處理了! 客服小姐還一直說叫我放心不用緊張，如果後續還有問題可以繼續和他聯絡! 他也和維修站的人員要了email保持聯繫，還有案件編號可以持續追蹤! 大陸的客服人員服務態度真的很好不是我在說!! 雖然店員說我的睡眠鍵按起來還好好的有可能會被退件!! 但是有送就是有機會過，可以拿到整新機因此，我建議大家如果有類似的狀況就直接撥客服吧!! 一直跟他們盧，盧到他幫你轉接到大陸總部的客服機會就會大大的增加囉!! 不然官網也沒說電池膨脹不能換真的很不合理...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.68.133 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1450884052.A.7D6.html

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ppppman

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ppppman

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WilGregor

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