[教學] 官網退貨流程

看板iOS作者 (WU)時間10年前 (2015/10/15 12:18), 10年前編輯推噓58(58推 0噓 27→)
留言85則, 54人參與, 最新討論串1/1
最近應該會有很多人問 該訂單點選退貨 http://i.imgur.com/L3zVtvd.jpg
會進入退貨確認(因我已經確認完畢所以畫面可能稍有不同) 確認後點選列印退貨標籤(貼外盒，或可直接手寫退貨編號) http://i.imgur.com/brGe8pu.jpg
之後應該會收到E-MAIL和你約退貨取件時間，此封信直接回覆你方便的時間 http://i.imgur.com/fNUbtHO.jpg
回覆後沒多久就收到取件的郵件，1~2天後會再收到一封詳細時間的郵件 http://i.imgur.com/bLtBs6X.jpg
http://i.imgur.com/ha7Sk0P.jpg
因為你還沒收到發票及折讓單，所以部分資訊你不知道 通常都是貨先收走，你再收到發票及折讓單，這樣退款就比較慢了 官網下載空白折讓單 http://goo.gl/IPnvtw 範例 http://i.imgur.com/BLlSdNU.jpg
摘自官網 ------------------------------------------------------------------------ 列印2份空白折讓證明單作為正本，填寫折讓證明單時請一定要「親筆簽名或蓋章」 ，其簽名或蓋章必須與原買受人相符。 （若需保存，請自行影印） 空白折讓證明單填寫請參考範例，中藍色字體欄位即可。 如果您沒有相關欄位資料，請洽詢Apple客服 (0800-020-021)以完成填寫。 ------------------------------------------------------------------------ 1.2.3項目前你沒收到發票所以你一定不知道，這時候打客服去問吧 (如果要退貨建議所有訂單一起問，現在客服電話真的很難打) 接通後提供客服訂單編號(W開頭)，他會跟你核對資料， 確認後會告訴你，1.銷售日期，2.銷售編號，3.APPLE參考號碼 4依照你的品名MKUXXXX/X(寄送的盒子上有此資訊)，數量1，價錢3XXXX 5名字，身分證字號(這是個人版本)，公司的話需要公司名稱，發票章，統編 6勾退貨/退款即可 7簽名 需要寫兩張，可以影印但是一定要親筆簽名，寫完後放入退貨的包裝盒 APPLE收到後驗貨沒問題就會在3~5個工作天(不包含假日)內退款給你了 處理進度直接至官網查詢即可 http://i.imgur.com/1k6iBIZ.jpg
-- ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1444882717.A.E0A.html
推
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推好心
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推
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推
10/15 12:26, 2F
→
10/15 12:29, , 3F
樓下SH
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推
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推
10/15 12:29, 4F
推
10/15 12:30, , 5F
推
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推
10/15 12:31, , 6F
推
10/15 12:31, 6F
推
10/15 12:32, , 7F
客服沒跟我說到要身分證耶@@
10/15 12:32, 7F
推
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好心給推!!
10/15 12:32, 8F
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10/15 12:32, , 9F
身份證字號要的
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推
10/15 12:33, , 10F
還沒來收退貨就收到發票了
10/15 12:33, 10F
已經收到發票就直接使用後面折讓單就好了， 這樣就不需要打電話問銷售編號，參考號碼和日期了 簽名寫一寫來收貨的時候折讓單和發票直接給他，自己留一份底
推
10/15 12:34, , 11F
客服沒有要身份証+1
10/15 12:34, 11F
因為去年打去問他是有叫我填寫身分證字號，去年也有把發票換成公司過
推
10/15 12:37, , 12F
請問版大知道換貨需要折讓單嗎？
10/15 12:37, 12F
這個就需要有換貨經驗的大大補充了
推
10/15 12:41, , 13F
我先收到發票，手機還沒到
10/15 12:41, 13F
推
10/15 12:41, , 14F
實用推
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推
10/15 12:41, , 15F
推實用教學
10/15 12:41, 15F
推
10/15 12:42, , 16F
我剛剛才退兩隻＊＊＊(當天開 當場退) 有問客服換貨問題
10/15 12:42, 16F
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客服說：『如果是CPU問題不接受換貨』所以如果你想換
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10/15 12:44, , 18F
顏色或容量的話可行的，不過我是退貨就是了.....
10/15 12:44, 18F
因為我感覺換貨比較麻煩，蘋果也是要收到貨檢查沒問題才會換給你
推
10/15 12:48, , 19F
可能就A的退貨給B, B的退貨再給A 一直鬼打牆
10/15 12:48, 19F
蘋果退貨就直接打入整新了不會再出給其他客戶
推
10/15 12:57, , 20F
感謝教學 拿到不到2小時馬上退貨 再沒台GG 要等7
10/15 12:57, 20F
推
10/15 12:59, , 21F
所以CPU不給換?我13號打他給我換惹!
10/15 12:59, 21F
推
10/15 13:11, , 22F
請問可以在台中取貨，但拿到台北退貨嗎?因為工作因素
10/15 13:11, 22F
郵件來的時候可約取貨日期以及地點
推
10/15 13:18, , 23F
剛打客服,如果是CPU問題不接受換貨...只能退貨...
10/15 13:18, 23F
推
10/15 13:19, , 24F
那你就退貨在訂一隻啊
10/15 13:19, 24F
推
10/15 13:20, , 25F
折讓單影印一份留底是保險起見嗎
10/15 13:20, 25F
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10/15 13:20, , 26F
換貨和訂貨 訂貨比較慢拿到嗎?
10/15 13:20, 26F
推
10/15 13:26, , 27F
CPU現在不給換貨，我有小瑕疵凹她,19來收21~24就會出貨了
10/15 13:26, 27F
10月13日又訂了三台6S+一開始顯示2~3星期，不過現在顯示準備出貨
推
10/15 13:34, , 28F
推
10/15 13:34, 28F
推
10/15 13:47, , 29F
推
10/15 13:47, 29F
推
10/15 13:48, , 30F
退貨標簽要兩張哦? 不是貼外盒就好?
10/15 13:48, 30F
推
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推 剛剛退了三隻
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10/15 13:57, , 32F
我問過,只要是跟客服講要退貨而不是自己點退貨的話
10/15 13:57, 32F
還有 24 則推文
還有 6 段內文
先佔信用卡的額度，蘋果什麼時候請款只有他們知道XD 郵局VISA金融卡刷就扣了
推
10/15 16:12, , 57F
10/9訂今天收到，看一下信用卡還是預授權狀態還沒請款
10/15 16:12, 57F
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10/15 16:13, , 58F
已經退貨了，看官網說明申請退貨他們好像就會取消預授權
10/15 16:13, 58F
推
10/15 16:36, , 59F
推！今天打去問退讓單１２３要填啥，忙線等了快１０分
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鐘。
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貨運業的朋友都哭死了...又要送貨又要收退貨，哭哭
推
10/15 16:49, , 61F
感謝! 流程很詳細!
10/15 16:49, 61F
推
10/15 16:51, , 62F
這樣大概抓信用卡結帳日前1 2天再下訂
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10/15 16:52, , 63F
這樣跑退貨流程才不用繳帳單
10/15 16:52, 63F
推
10/15 18:13, , 64F
請教一下，發票跟折讓單是放在盒子封起來?還是給貨運司
10/15 18:13, 64F
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10/15 18:13, , 65F
運大哥直接收走?因為沒有退過貨所以比較不清楚，謝謝您
10/15 18:13, 65F
放盒子裡面就可以了
推
10/15 19:09, , 66F
請問是A4大小嗎,我印出來的是半頁耶
10/15 19:09, 66F
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10/15 19:15, , 67F
身份證碼需要嗎?客服沒跟我說說要寫@@
10/15 19:15, 67F
推
10/15 19:35, , 68F
跟客服再三確認，說是不用寫身分證字號
10/15 19:35, 68F
身分證字號是因為官網範例有說明需書寫
推
10/15 21:30, , 69F
請問發票還沒收到的，是只要附折讓單就好嗎？
10/15 21:30, 69F
是的
推
10/15 21:36, , 70F
請問發票or折讓單如何對應到外盒? 我對了很久對不起來
10/15 21:36, 70F
你是容量都一樣？發票同時到喔，看要不要打去客服問一下 直接問訂單編號（w開頭那個）對應的銷售編號，手機序號這樣應該對的起來
推
10/15 21:44, , 71F
發票跟你手機的part. Number一樣 就是那個要填在折讓
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10/15 21:44, , 72F
單的品名
10/15 21:44, 72F
推
10/16 13:40, , 73F
請問第一次app寄的郵件多久會收到呢 早上九點到現在都
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10/16 13:40, , 74F
沒寄過來
10/16 13:40, 74F
這個應該是最近退貨太多，打個客服再約看看
推
10/16 15:55, , 75F
發票還沒收到的話，只附折讓單在內盒退貨後 收到發票還要
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再寄回嗎?
10/16 15:55, 76F
有使用折讓寄回的話後面收到的發票就不用管他了，蘋果也會作廢的
推
10/16 20:37, , 77F
請問折讓單的買受人是英文的話 第7項是簽英文還中文?
10/16 20:37, 77F
我只簽中文也是有收到退款
推
10/16 20:53, , 78F
沒收到確認回收時間的mail，也沒收到發票，是否該打電
10/16 20:53, 78F
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10/16 20:53, , 79F
話了
10/16 20:53, 79F
打給客服吧
推
10/17 00:29, , 80F
請問若是用跟發票一起寄來的折讓單，是不是不必再複印
10/17 00:29, 80F
→
10/17 00:30, , 81F
，直接寄回1.2聯即可？
10/17 00:30, 81F
是的，1.2聯原銷貨人就是蘋果，3.4聯進貨人就是買方 ※ 編輯: matrox323 (118.163.83.235), 10/17/2015 11:47:10
推
10/19 12:26, , 82F
寄來的折讓單是只需要簽名就好了嗎？寄回去是1 2聯加發
10/19 12:26, 82F
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10/19 12:26, , 83F
票嗎？
10/19 12:26, 83F
推
10/20 11:03, , 84F
請問寄來的發票+ 折讓單1 2聯上只有寫號碼 需要自己
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10/20 11:03, , 85F
補上品名 數量 單價嗎?
10/20 11:03, 85F
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