[心得] 神腦真的變神叼了

看板iOS作者 (陽光男孩)時間8年前 (2015/08/20 17:02), 8年前編輯推噓25(29推 4噓 53→)
留言86則, 47人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
小弟6 plus上週六導航一半 就忽然螢幕變黑 不論怎麼按 甚至home+power重開機都沒用 回家自己測試 應該是單純螢幕掛點 因為接PC正常也可備份 收到Line訊息也會響 週一拿去神腦在中華電信裡面的門市 負責小姐年約50 詢問狀況後 開始非常仔細檢查手機外觀 開sim卡看防潮貼紙 每一個步驟都看超級久 感覺好像把客人當想來騙保固的嫌犯一樣 最後檢查到底部的lightning port 一副I GOT YOU的態度對我說：先生 你充電孔不見囉 是不是有拆過 我一開始還聽不懂他說啥 原來她意思是說孔裡面的墊片/金手指不見 然後質疑說你這手機不能充電吧 我回說當然可以阿 小姐一邊找充電線 一邊回頭斜眼看我兩次 說：怎麼可能 到這邊我就開始有點火了 等他接上線 一切沒問題 改口說：喔 太暗了我沒看清楚 沒道歉 繼續檢查外觀 看有沒彎 中間過程還包括確認保固日期 給我轉頭看日曆算半天 小姐 現在才八月 你告訴我全世界哪一支iphone 6過保了??? 然後還說：你保固要到期了 我保固明明還有整整兩個月！ 保固內就是保固內 你管我還剩幾天 內心OS干你屁事阿 最後他當然找不到任何人為瑕疵 開始key修單 (從檢查到終於開始key單 至少20分鐘) 並告知可能只換螢幕而不是整新 時間是三到五天 並強調是人為因素就會收維修費 雖然這些話都是SOP 但經過前面他的態度 實在讓我感覺很差 而且我以為只要外觀沒有摔過痕跡 防潮貼紙正常 機身也沒有彎曲 這樣子明顯是硬體問體應該很快可以直接換整新機給客人 結果今天是第四天了 這種超級無敵明顯是硬體瑕疵的case竟然要拖那麼久 過去修過5S跟4 兩次都是兩天 同一間神腦喔! 剛上神腦官網查詢 表定維修完成日期竟然是我送修日期再+7天 所以最晚要等到下週一 天啊...神腦當初風評最好的服務.... 我決定下一台iphone我會定Apple官網 一定比神腦早拿到 需要綁約的話再排神腦機然後拿去賣 神腦手機 byebye -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.32.162 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1440061341.A.407.html ※ 編輯: aloha888 (42.73.32.162), 08/20/2015 17:11:22
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因為真的很多人會去騙保固
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七月初拿去板橋神腦，原本說要星期五，後來當天就換給我了
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都有人會問說我保固要到了 怎樣才能換整新機 就知道
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有多被濫用了XD
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我不懂這種明顯硬體問體 怎樣也扯不到騙保固阿
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因為好政策都會被台灣人玩爛阿 你懂得
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事實就是的確很多人這樣做...不過客服小姐態度也..orz
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好奇以前騙保固是怎樣的騙法？會造成現在這樣？
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推
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保固玩壞了，科科
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以前機子會發燙，自動關機，開程式會閃退等等，都會換整新
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很多人在拍賣上賣整新機一看就知道保固快到期就會去換台新
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的來轉賣、還賣很高價
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推
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現場大聲幹譙 用力幹譙
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被我遇到這種店員 不會留面子給他
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推
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這種店員飆了啊 客氣啥
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推
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以後轉去遠傳用金機救援吧
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推
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確認保固日期真的有點瞎XD
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推
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以後找有現場維修的神腦吧 快很多
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還有可以客訴啊 超有用
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推
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保固被玩爛了，就這樣。
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說到現場維修 我有問說拿去桃園唯一一間有現場維修的點
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推
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玩爛保固了 唉
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會比較快嗎 店員回說 神腦內部最近有異動 那間工程師現
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在只剩下一個人....現在神腦連人力都縮減就對了
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看你敘述正常程序好嗎
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以前實在太爽太好換，想省成本就是要先篩選囉
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想知道大家說保固是被玩壞的根據是怎麼來的 當然這種可能
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性也是有 但也有可能是神X想要cost down不是嗎 一直有這
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疑問
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推
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想想當年沒有付費遊戲的play store
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我覺得台灣人能搞出什麼東西都不意外就是w
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推
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就算很多人騙保固 也不該是樓主來承擔這後果
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不然要誰來擔呢?
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推
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不只樓主會承擔，你我都有機會！
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別人做壞事大家視而不見就是大家共同承擔苦果
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推
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我之前3月去全虹 因為我1月換的整新機電池膨脹 然後他跟
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我說 ：「1月，2月，3月」3個月啊過保了不能換 差點給他
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白眼下去XDD
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只是覺得廠商若認定很多人騙保固 可以訂立一套嚴格標準的
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審核規則 而不是這樣為難消費者
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官網貨維修等更久、態度一樣嚴謹喔我看您還是別用iphone
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他沒為難啊 現在不就是嚴格標準的審核???
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我說為難是太過了 不滿意的是那種態度 嚴格審核方面就沒
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什麼不對
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推
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講話的方式跟動作讓原po不愉快吧？老了就不要賣老
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推
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看你說得落落長，結果才20分？這是SOP吧....
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推
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聽你這樣說 以前的保固真的很好耶 當初門市人員確認我
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音量鍵有問題 再看一下防潮紙 工程師檢查後 直接換整新
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機 半小時搞定
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有些人手機進水也不會照實講，能衝就衝，讓服務人員賠慘
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了。
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才20分鐘欸 甚至沒拖到要你留下幾個工作天檢查 太敏感了吧
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推
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我覺得這真的跟服務人員有很大的關係 也許是他們主管
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推
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I GOT YOU害我笑了出來哈哈哈
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推
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如果不是50而是20的話咧~？
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推
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是刁民太多讓神腦變刁還是神腦刁養出刁民不一樣
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推
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還在刁民太多喔，國外也一堆人這樣用
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這麼體貼廠商的消費者真是世界難尋啊
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推
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有朋友摔到機子馬上跑去說手機常白蘋果換整新機回來
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推
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未必官網快啦，前幾天去 說要5-12工作天
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啊就保固被玩壞啦..所以現在要從嚴檢查,要怪去怪刁民
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推
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收網摟~塊陶阿~~~
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推
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三寶op
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噓
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自己腦補又在不爽 呵呵
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人家的工作就是在審核沒有什麼刁不刁吧...
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無條件更換就不叫保固了，那叫送...
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推
08/21 04:41, , 67F
還不就一堆鑽漏洞還得意揚揚的人在保固快到期之前去洗
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整新機來賣，還po心得文教大家勒！台灣最美的風景是人
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，呵呵
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08/21 08:57, , 70F
看不出來員工有什麼問題 本來就該照時檢查 反而是原po
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太挑剔了吧 別人也是領工錢辦事而已
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噓
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後面態度不佳是個點，但是前面仔細檢查錯了嗎?
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噓
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人家只是認真工作 你何必做賊心虛？
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最賊心虛？好笑的邏輯，已經說了我手機完全沒有人為因素
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造成的問題 你說我做什麼賊心什麼虛
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推
08/21 12:35, , 76F
你們沒去日本直營店看過 人家態度多好 台灣爛不能講嗎？
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給噓的人是慣老闆奴隸嗎
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哇 去過日本直營店欸 好強喔大哥哥
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噓
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去過不就好棒棒? 台灣就是沒有直營店阿! 人家仔細檢查
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就這樣~嘖...你說歸說沒有人為，人家要做的檢查還是要做
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又沒有不給她檢查
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08/21 19:00, , 82F
原po就不准店員態度不好認真檢查咩
08/21 19:00, 82F
推
08/21 22:25, , 83F
檢查個防潮貼紙key個序號需要20分鐘？看來有神腦工讀生來護
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航了
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推
08/22 00:21, , 85F
台灣最美麗的風景
08/22 00:21, 85F
推
08/22 15:04, , 86F
神腦維修是出名的爛啊
08/22 15:04, 86F
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