[討論] 有人覺得蘋果臺灣授權維修中心很不人性嗎？

看板iOS作者 (showercold)時間10年前 (2015/07/21 09:39), 10年前編輯推噓11(24推 13噓 50→)
留言87則, 39人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
iPhone 6 plus的相機突然無法對焦 本人購買官網貨 雖然早就知道送臺灣蘋果授權的維修中心要7~10天 但是真的自己遇到了還是很氣 當然首先避免掉去DE維修 避免掉去DE維修 避免掉去DE維修 然後選離自己公司最近的維修中心 https://locate.apple.com/tw/zh/ 接下來抽號碼牌 再來就是漫長的等待...... 題外話 一開始到一樓櫃檯告知店員要維修時 店員一副理所當然的態度說：維修在二樓啊！！！ FxxK！我要是知道在二樓 我就直接上去了 還會去問你嗎 真的還要送去再教育(忠孝大安路口那間) 終於輪到我了 服務人員告知要7~10個工作天 我告訴他有看到別人說因爲等待的時間都是在備料 可否料到再通知我前去維修(爬文看到的) 得到的答案是只有國外可以 臺灣授權的維修站一律都要留機維修 後來再問維修的期間是否能提供備用機？(其實這是問爽的 想也知道臺灣怎麽可能) 答案當然是沒有提供這個服務 結論就是 我可以理解不提供備用機的難處 如果有 這個算是佛心的服務 但是手機非我人爲用壞的 為什麽我要等待7~10天這麽久 我爲什麽要再自己弄一支手機來備用 弄個預約制出來有這麽難嗎？ 怕約了不來？ 那就事先約法三章 有事無法前來要先通知 可再約 但以一次爲限之類的 他們就是怕麻煩 想要用最簡單 最便宜行事方式處理 總而言之真的是希望直營店快來開 不想再受這種鳥氣了 希望有提供到想要維修的人一點小資訊 謝謝大家看我的抱怨 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.60.127.16 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1437442757.A.18F.html ※ 編輯: showercold (61.60.127.16), 07/21/2015 09:42:26
推
07/21 09:42, , 1F
台灣有台灣自己的玩法
07/21 09:42, 1F
→
07/21 09:50, , 2F
啊你都知道提供備用機都不可能了
07/21 09:50, 2F
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07/21 10:08, , 3F
如果手機是電信公司的，就提供備用與快速維修。
07/21 10:08, 3F
推
07/21 10:10, , 4F
阿你都知道在台灣買頻果就是次等公民了
07/21 10:10, 4F
推
07/21 10:13, , 5F
真的很爛.....
07/21 10:13, 5F
噓
07/21 10:19, , 6F
都知道在二樓了上去就好了 不曉得誰才要再教育
07/21 10:19, 6F
推
07/21 10:20, , 7F
是要教育什麼？店員就告知維修在二樓、在二樓、在二樓！所
07/21 10:20, 7F
→
07/21 10:20, , 8F
以沒收服務費就告ㄓ你維修在二樓還要給你FXXK?
07/21 10:20, 8F
推
07/21 10:21, , 9F
先前 iPhone4 曾經拿來頂 ^^
07/21 10:21, 9F
→
07/21 10:23, , 10F
虛的朋友 不好意思 可能我沒表達清楚 店員的態度就是
07/21 10:23, 10F
噓
07/21 10:24, , 11F
花錢就是大爺???
07/21 10:24, 11F
推
07/21 10:24, , 12F
不知道才問還要被一副理所當，不爽很正常。
07/21 10:24, 12F
→
07/21 10:24, , 13F
一副就在二樓啊 你怎麽會不知道的態度 問題是我第一次
07/21 10:24, 13F
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07/21 10:25, , 14F
來 我怎麽會知道在二樓 更何況他上樓也沒有標示維修站
07/21 10:25, 14F
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07/21 10:27, , 15F
花錢當然不等於大爺 但這種態度不是服務業應該有的吧
07/21 10:27, 15F
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07/21 10:29, , 16F
Fxxk只是表達我内心的OOXX 當然更不可能爲了這種小事
07/21 10:29, 16F
→
07/21 10:29, , 17F
就罵他
07/21 10:29, 17F
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07/21 10:31, , 18F
維修本來就要等待，濫用預約的例子太多了
07/21 10:31, 18F
→
07/21 10:31, , 19F
所以你有送嗎？
07/21 10:31, 19F
→
07/21 10:34, , 20F
你沒付店員服務費
07/21 10:34, 20F
推
07/21 10:40, , 21F
去日本修電池我一進Apple Store店員就問我要幹麻，他就
07/21 10:40, 21F
→
07/21 10:40, , 22F
帶我上二樓還幫我轉達給Genius Bar的說我要換電池，台
07/21 10:40, 22F
→
07/21 10:40, , 23F
灣沒直營永遠都要看店員的臉色，真希望直營快來
07/21 10:40, 23F
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07/21 10:41, , 24F
不用把直營店太神話，直營店店員也是一樣本地員工好嗎？
07/21 10:41, 24F
推
07/21 10:43, , 25F
本地員工也受限蘋果原廠的規範
07/21 10:43, 25F
→
07/21 10:43, , 26F
台灣員工是受限郭台X和噓噓東的規範好嗎
07/21 10:43, 26F
推
07/21 10:47, , 27F
因為蘋果不鳥台灣呀 之前某位大大不是發文說過了
07/21 10:47, 27F
噓
07/21 10:56, , 28F
你裝修房子，裝修公司要提供房間給你嗎
07/21 10:56, 28F
→
07/21 11:16, , 29F
樓上這位火氣不用這麽大 我已經說了 如果提供備用機是
07/21 11:16, 29F
噓
07/21 11:17, , 30F
樓上拿不動產來比喻動產有事嗎？怎不說修車的有代步車？
07/21 11:17, 30F
→
07/21 11:18, , 31F
佛心來著 我也知道這臺灣不太可能 所以我都說是問爽的
07/21 11:18, 31F
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07/21 11:19, , 32F
我的重點是希望能站在消費者的角度想 如果服務提供者
07/21 11:19, 32F
→
07/21 11:20, , 33F
能盡量減少消費者的不便 也就是能減少消費者等待時間
07/21 11:20, 33F
推
07/21 11:21, , 34F
下次別買阿婆了
07/21 11:21, 34F
推
07/21 11:21, , 35F
但店員的角度是希望有錢有業績賺！不然誰要服務你！
07/21 11:21, 35F
→
07/21 11:22, , 36F
採用預約制 如怕消費者約了不來 造成材料核銷的困擾
07/21 11:22, 36F
→
07/21 11:23, , 37F
事前採取預約先付訂金 保固内維修後退訂金的做法
07/21 11:23, 37F
→
07/21 11:24, , 38F
我都能接受
07/21 11:24, 38F
→
07/21 11:24, , 39F
馬子生病住院醫院是不是有提供代用馬子 ?
07/21 11:24, 39F
→
07/21 11:25, , 40F
事實上我去修過機車跟汽車 有些業者還真的會提供代步
07/21 11:25, 40F
推
07/21 11:26, , 41F
不用再說了，2萬多買一隻手機這樣的服務說真的爛，幾千元
07/21 11:26, 41F
→
07/21 11:26, , 42F
顯卡都有到府收件了，2萬多的手機sim卡又跟人家不同，沒
07/21 11:26, 42F
→
07/21 11:26, , 43F
備用機維修時間又長，要叫消費者再買一隻當備用嗎？
07/21 11:26, 43F
→
07/21 11:27, , 44F
工具給我 連去洗個車打個蠟還會借我機車騎XD
07/21 11:27, 44F
→
07/21 11:31, , 45F
有些人好像對於我對一樓店員的感想(感覺)很有意見
07/21 11:31, 45F
→
07/21 11:32, , 46F
我沒有要他給我什麽超好服務 我只希望他能"正常"回答
07/21 11:32, 46F
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07/21 11:33, , 47F
我就好 連微笑都不需要 我想這應該是基本的 我也沒對
07/21 11:33, 47F
→
07/21 11:34, , 48F
他有什麽不好的態度 我還跟他說謝謝咧
07/21 11:34, 48F
推
07/21 11:59, , 49F
二萬多提供這樣的售後是不及格的
07/21 11:59, 49F
→
07/21 12:16, , 50F
利潤世界最高 卻連備用機都沒有
07/21 12:16, 50F
推
07/21 12:42, , 51F
推
07/21 12:42, 51F
→
07/21 13:15, , 52F
沒直營店只能吞下去了..
07/21 13:15, 52F
噓
07/21 13:24, , 53F
最刁欸
07/21 13:24, 53F
推
07/21 13:24, , 54F
次等 該有的都沒有
07/21 13:24, 54F
推
07/21 13:41, , 55F
噓的人真的有看文章嗎？確實是台灣維修制度很差啊
07/21 13:41, 55F
噓
07/21 13:46, , 56F
那段題外話就最刁啊
07/21 13:46, 56F
推
07/21 14:00, , 57F
以前我大概會噓你,但我最近換電池的感想是心有戚戚焉
07/21 14:00, 57F
→
07/21 14:01, , 58F
我沒有說換電池一定要免費 畢竟用2年了 但至少等7天太扯
07/21 14:01, 58F
→
07/21 14:02, , 59F
對我來說 手機現在是必須品 已經不是奢侈品了
07/21 14:02, 59F
推
07/21 17:41, , 60F
這個板的風氣真的很愛檢討使用者
07/21 17:41, 60F
→
07/21 17:41, , 61F
然後舉一堆莫名其妙的例子來反駁
07/21 17:41, 61F
→
07/21 17:42, , 62F
什麼裝修房子、女友看醫生之類的
07/21 17:42, 62F
→
07/21 17:43, , 63F
拜託，醫院和裝潢的對我們沒有保固的義務
07/21 17:43, 63F
→
07/21 17:43, , 64F
但是蘋果對我們有保固的義務好嗎
07/21 17:43, 64F
→
07/21 17:45, , 65F
只要是保固範圍內，他本來就該賠償使用者的損失
07/21 17:45, 65F
噓
07/21 19:23, , 66F
很多3C產品都是這樣，又不是只有iphone
07/21 19:23, 66F
噓
07/21 19:24, , 67F
覺得委屈?
07/21 19:24, 67F
推
07/21 20:56, , 68F
我跟你一樣對焦問題送去和碩，上星期五送今天簡訊通知
07/21 20:56, 68F
→
07/21 20:56, , 69F
拿貨，我覺得效率還可以
07/21 20:56, 69F
推
07/21 21:15, , 70F
香港開第四家了！
07/21 21:15, 70F
噓
07/21 23:24, , 71F
這麼爛的服務你還要買iPhone真的是...
07/21 23:24, 71F
噓
07/22 00:20, , 72F
各大手機維修，不都是要工作天數，這有何奇怪
07/22 00:20, 72F
噓
07/22 00:44, , 73F
售後服務那麼爛，手機又容易壞，原po就別氣了 我50收
07/22 00:44, 73F
推
07/22 02:58, , 74F
我一台幾萬塊的相機直接送原廠還比這個久 還沒備用機 我該
07/22 02:58, 74F
→
07/22 03:00, , 75F
靠北他們並要求他們補償我這段時間不能拍照的損失嗎
07/22 03:00, 75F
推
07/22 04:02, , 76F
其實我只是噓你內心os的部分 不過我很同意現行的維修流
07/22 04:02, 76F
→
07/22 04:02, , 77F
程存在著改善空間 不過沒辦法這裡是台灣 另外要授權經
07/22 04:02, 77F
→
07/22 04:02, , 78F
銷商提供備用機是頗困難的 因為這錢要經銷商自己出 看
07/22 04:02, 78F
→
07/22 04:02, , 79F
起來是不太划算的一件事
07/22 04:02, 79F
推
07/22 04:06, , 80F
不過我絕得直接提供換良品或新機的制度在台灣有可能被
07/22 04:06, 80F
→
07/22 04:06, , 81F
玩壞 個人意見
07/22 04:06, 81F
推
07/22 04:20, , 82F
推原po 看推文就知道台灣人就是奴性重
07/22 04:20, 82F
噓
07/22 10:22, , 83F
G大要動產比喻也有啊，那麼想要服務？
07/22 10:22, 83F
→
07/22 10:24, , 84F
為什麼要提供備用機給你？
07/22 10:24, 84F
→
07/22 10:24, , 85F
你花兩萬買手機不就大爺？
07/22 10:24, 85F
→
07/22 10:25, , 86F
你拿修車代步車比喻不也很奇怪
07/22 10:25, 86F
噓
07/23 09:34, , 87F
樓上應該就是店員
07/23 09:34, 87F
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